長興淨水場池頂加蓋
增設屋頂型太陽能板
長興淨水場池頂加蓋設置緣由係因其位置近市區又臨北市第二殯儀館與北二高連絡道旁，長年落塵量相對較高，因淨水場的沉澱池、快濾池多為露天狀況，一旦天氣太熱，其池底沉積的淤泥，易受水層上下的溫差而發生對流、翻攪，導致降低水處理成效，此外，夏季池底因太陽曝曬易孳生藻類，造成快濾池清理次數及費用的增加。
據北水處觀察，露天的長興場相較已加蓋的公館淨水場，同在北市區內、同取水自新店溪，但公館場池底淤泥翻攪與夏季藻類孳生情形已大幅降低，因此長興場進行池頂加蓋作業，同時池蓋採挑高4.8至3.6米之傾斜設計，並設有維修吊裝孔與通風、採光與照明功能，降低天候不佳與夜晚亮度不足之影響，方便場域管理與提升工安環境。池頂加蓋期程為105年11月3日至107年1月26日，造價經費1.24億元，池頂加蓋屋頂總面積約6,150坪。
因應經濟部推動太陽光電推動計畫，北水處出租加蓋屋頂可用面積約4,800坪、租期至多20年，供業者自行增設屋頂型太陽能板(太陽能板位置較現有屋頂再高40公分、不接觸現有屋頂)後售電給台電公司，而業者平均每年繳予北水處約200萬元權利金。增設太陽能板自108年1月開始安裝，預計108年6月底前完成。
本案太陽能板設置容量約2,100峰瓩(kWp)，全年度總發電量約200萬度，若以106年台電公司統計資料國內平均每戶家庭每月用電量約300度計算，則可供應555戶使用1年，每年減碳量約1,108噸(依能源局公布106年度電力排放係數0.554公斤CO2 /度)，相當於2.8座大安森林公園每年吸收二氧化碳的數量。
備註:峰瓩是太陽電池於標準日照條件下發電輸出的計算單位。(如太陽電池於25℃，AM1.5，1,000W/m2的日照下，可輸出1W時稱為一峰瓦)；一度電為使用額定功率1,000W之電器1小時，所耗用之能量(1kWh)。
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水中的隱孢子蟲及梨形鞭毛蟲哪裡來
隱孢子蟲(Cryptosporidium)及梨形鞭毛蟲(Giardia)是常見的腸道寄生性原生動物，人類感染此類寄生性原生動物的主要原因，是接觸到宿主的糞便或是食用已遭原蟲污染的食物或飲水，感染途徑通常是兩蟲之孢囊(蟲卵)型式進入水源水體中，由於孢囊的體積很小，約僅數微米(6-10μm)，肉眼不易察覺，只有在顯微鏡下才看得到。
隱孢子蟲及梨形鞭毛蟲的特性
隱孢子蟲：隱孢子蟲的卵囊對外界環境有較好的耐受性，在攝氏8℃的淡水和海水中可以存活1年以上，在零下20℃的低溫環境下亦可存活。臭氧和過氧化氫可以有效殺滅卵囊，零下70℃的低溫，或者對水進行加熱（64℃5分鐘，72℃10秒）也可以殺死寄生蟲。
梨形鞭毛蟲：梨形鞭毛蟲分佈範圍遍及全世界，普及率達90%，人類腸道最常見的原生動物，對乾燥敏感，在冷水中存活數月，甚至在一般的淡水中都可被檢出，容易適應宿主體內環境。
國際間曾發生過飲用水蟲卵感染案例及對健康的影響
近年來所爆發的數起梨形鞭毛蟲和隱孢子蟲的大型感染案例，都是因為原蟲污染飲用水源，而淨水設備不能有效將其去除所引起。美國、英國及澳洲等國曾暴發水媒疾病污染，最典型的案例是1993年於美國威斯康辛州米爾瓦基市所暴發的隱孢子蟲症事件，由於融雪造成洪水沖刷，原水中的孢囊穿透淨水程序，造成約403,000人感染、104人死亡。根據流行病學之研究顯示，一般人感染後會發生腹痛、腹瀉、嘔吐、發燒、頭痛及食慾不振等現象，約1週後會自然痊癒，但老人、小孩及免疫系統較弱者，如愛滋病患、接受化療及洗腎病患等，感染後會有膽囊炎及胰腺炎等較嚴重症狀，甚至危及性命。
北水處防治兩蟲汙染作為
隱孢子蟲及梨形鞭毛蟲之孢囊不易以消毒劑(如氯)去除，主要仍仰賴完善的混凝過濾及RO薄膜逆滲透等物理方式去除。為確保民眾飲用健康，北水處積極致力水中兩原蟲污染的防制，除於淨水場淨水水質管理採取嚴格之多重屏障策略，以降低個別過濾池出水濁度，降低可能的穿透污染風險外，並於2002年斥資建置檢驗設備及發展檢驗技術，為市民飲用健康及安全把關，近年檢測結果水源水質含量極微、各淨水場出水均為「檢測不出」，表示自來水中均未發現孢囊，符合美、英及紐西蘭等國水質標準，水質純淨無污染，顯示淨水處理成效良好，無論一般民眾或抵抗力較弱老幼族群飲用都能確保健康。
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由於隱孢子蟲及梨形鞭毛蟲來自人畜糞便，經濟部及臺北市政府已劃定及公告各水源保護區，區內嚴禁畜養禽畜，以防止禽畜糞便污染水源，另也建議民眾於水源區遊憩時，亦應避免將排洩物排入水體中，才能共同確保水質安全。
另為確保飲水安全與品質，北水處有計畫定期對水源、淨水場、供水區管網代表點等進行水質採樣與檢驗，檢驗項目高達139項，檢驗結果除不含病菌外，民眾所關心的農藥、重金屬、三鹵甲烷及環境賀爾蒙、塑化劑等新興污染物，均為檢測不出或遠低於國際及我國飲用水水質標準限值，完全符合我國及世界各先進國家及組織飲用水水質標準，水質純淨而優良，台北好水安心喝！
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颱風停水怎麼辦
為因應颱風來襲，北水處已經做好各項供水設施整備工作及緊急供水調度計畫。但是近年來南勢溪上游區域，常因豪大雨而導致土石崩塌，造成南勢溪的溪水混濁，尤其在颱風期間風大雨大，造成溪水濁度急遽大幅上升，倘若溪水濁度超過淨水場最大處理能力6千度時，就可能會有暫時停水的情形。
另外加上強風可能會破壞電力設備，導致大規模停電，雖然北水處已備有緊急發電機，但也可能會影響淨水場及加壓站的正常出水。因此，住家沒有水塔的1樓直接用水戶，以及市區周邊較偏遠的供水末端或高地區域，都有可能會出現暫時性水壓降低或停水的情形。所以要提醒民眾，在颱風期間一定要提早儲水備用，並且要節約用水，像耗水量比較大的洗衣等，建議先暫緩處理，等颱風過後正常供水時再來處理。
為了服務市民，北水處的網站會開設「颱風專區」，將颱風期間相關的水情資訊集中公布，讓市民可以更方便的透過管道來查詢供水狀態、取供水站開設地點等相關資訊。颱風期間市民只要在專區輸入住家地址，就可以查詢到住處是否位在減壓供水、停水或正常供水的區域，若北水處發布停水消息，請市民務必要關閉抽水馬達的電源，以免馬達空轉導致損壞。
北水處為因應颱風期間原水濁度過高導致停水，原先在供水轄區就會適時開設21處緊急取水站，並搭配水車及架設臨時供水站的方式，提供停水期間市民基本的民生用水。但因緊急取水站及臨時供水站數量有限，難免會造成市民取水的不方便，所以北水處特別與臺北市124所公立學校簽約合作，利用學校現有的水池、水塔、水龍頭等設備，即可方便提供市民取水服務。
有關學校供水站的選擇，是特別經過挑選的，北水處是依照臺北市學校供水站及緊急取水站的所在位置，以半徑1公里作為供水涵蓋範圍予以佈點規劃，以利民眾真有取水需要時，在住家1公里的範圍內，就有學校供水站或緊急取水站就近取水。相關資訊可在北水處官網颱風專區查詢，或撥打北水處24小時客服專線02-87335678。
當颱風來臨前，北水處會先通知供水站學校將水池、水塔儲水維持在滿水位狀態，一旦臺北市政府緊急應變中心發佈學校供水站開設時，學校將會派人到校引導並提供取水服務，民眾即可到住家附近的學校供水站，開啟學校洗手臺的水龍頭直接取水。
如果北水處已經恢復正常供水，但是家裡還是沒有水，可先詢問前後棟樓鄰居家裡是否已有水，若鄰居家裡都有水了，建議先檢查公共及自家的用水設備是否正常，如抽水馬達是否已啟動恢復正常運轉、水池、水塔是否已正常進水等。另外開啟抽水馬達時可以先進行空氣排放，以免空氣阻塞影響正常進水。
如果前後棟樓鄰居也都沒水，可能因為復水後，供水管線前端用戶大量取水，導致管線水壓較低，需請民眾稍作等待。若經等待一段時間後，仍然沒有水時，可撥打1999或24小時客服專線02-87335678，將有專人接聽提供服務。
當北水處恢復供水時，建議先檢視住家水池、水塔內部情形，避免因底部沈積物過多，恢復進水時擾動底部沈積物而造成水濁。若蓄水池已遭水淹沒過，應先將蓄水池內部的自來水抽乾，經洗刷潔淨後，再進行適當消毒，才可繼續蓄水使用。也可直接洽詢北水處推薦的優良清洗廠商服務，廠商名單可由北水處網站查詢。另外建議住家的水池、水塔每年至少清洗1次，而家裡如有裝設節水墊片及設備等，也需要定期檢查並適時汰換更新，以確保飲用水安全。
從創意到專利
創新設計-耐震防脫型伸縮表由令
於106年9月發生地下室表由令彈脫，造成地下室淹水，導致民眾損失，起因可能是表由令老舊或地震造成，而這小小的表由令水電零組件，存在已數十年，屬規格化商品，並未曾改變過，洽水電材料商，均說壞了就換，怕彈脫就綁鐵絲，材料費也才一百多元，無商業研發價值，那麼就是如此解決嗎?
從英文Union(連結)的意思，可瞭解「表由令」是連結水表用的水電材料，主要具有伸縮調整功能，在水表位置的固定長度範圍內，藉由可伸縮之特性，俾利安裝或換裝水表使用，但亦因具此特性，易常會因晃動、碰撞、水槌、拉扯，移位及地震等，造成彈脫，發生漏水案件，大部分的反應即是「由令本來就會漏水，且會彈脫！」，那麼就是如此嗎?
北水處由多項疑問中找答案，從初始的想法是改善漏水及防脫問題，也花了一段時間找市面上是否有其他無防脫商品，結論是市面上並無具有耐震防脫之表由令，要解決此項商品漏水問題，僅能以材料著手，因此走向研發方向思考，得以從創新設計著手，產出具有耐震及防脫表由令，且現階段已將表由令予以商品化及取得新型專利，納入北水處常備料採購。
在整體研發過程中，重點不是取得專利，而是在於如何從危機中引發解決的動機、及從團隊的分工合作找出答案，而表由令的創新就是在工作的體驗下找靈感，再由團隊的合作辦理繪製2D到3D圖、車製模型、改良樣品件到產出新商品。在整個過程，不僅創造出新商品，改善零件缺失，有效發揮功能外，更發現了新價值，就是如何藉著累積的工作經驗，創新突破，找到解決的方法！
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24小時為您服務-北水處客服中心
為服務用戶，北水處設置24小時客服專線02-87335678，全年無休由專人提供電話線上服務，包括自來水各項業務諮詢、派工服務及線上申辦業務等，還有北水處各項活動或最新訊息，都可以透過客服專線、1通電話服務到底。
水費相關事宜
用戶可以隨時來電查詢水費金額、繳費狀況及收費標準等水費相關問題。如果覺得家中水費太高，也可立即來電客服專線，服務人員會針對家中用水狀況提供線上諮詢服務，如果線上無法解決，會成立派工案件會同用戶現場處理。另外，北水處網站也提供了非常便利的水費查詢功能，只要輸入家中水號，可以立即查詢最近12期用水度數、水費金額、繳費狀況及明細資料，方便掌握家中用水變化，即時發覺家中用水異常。北水處這項便利服務也有APP，歡迎大家到「愛台北市政雲服務」下載「自來水費查詢」APP。
無水諮詢服務
為提供用戶不中斷的用水服務，家中若發生無水，只要撥打客服專線02-87335678，或透過1999市民熱線告知服務人員，概述無(缺)水情況，並說明詳細地址、電話，經北水處確認後，於1小時內派員至現場檢查。無水原因若屬北水處責任將儘速修復，如為用戶內部設備損壞，也會通知用戶僱工檢修。
線上申辦業務
用戶可來電查詢自來水各項申請業務應備證件及申請方式，包括新設給水、中止用水、復水、過戶、軍眷水費優待申請等，客服中心並提供表格郵寄或傳真的服務。除上述諮詢服務，透過電話線上可以直接辦理水費單補寄、通訊地址變更及水費電子帳單之申辦或資料修改等服務，如果是一般家庭用戶，還有電話過戶線上服務。
電話申辦過戶
用戶可來電北水處客服專線02-87335678或於上班時間電北水處各營業分處，提供欲辦理過戶的水號，服務人員會確認水費是否已繳清，如尚未繳清需先完成繳費作業，並簡單確認用戶為該地址的用水人，並確認用戶同意北水處消費性用水服務契約之規定，即可登錄用戶姓名、身分證統一編號及連絡電話等，隨後北水處會再依據用戶提供的電話號碼回撥電話給用戶，確認用戶提供的連絡方式無誤，即完成過戶手續。電話洽辦過程會全程錄音存檔，以備日後查證。另外提醒，目前北水處電話過戶僅限一般自然人可以辦理，如果是公司行號或各類機構，仍要以紙本方式申辦水費單戶名變更。
家戶節水到府服務 讓您省水又省錢
北水處105年下半年起推動免費家戶節水到府服務，服務的內容有5大項，包括水表查漏、檢查馬桶漏水、調整水龍頭出水量、水龍頭加裝省水器及取水樣驗水質等，期透過「查漏、節用」併進的方式，達到更好成效，迄107年底已服務1萬5千餘戶。
根據家戶節水服務經驗，許多用戶家中馬桶漏水卻不自知，白白浪費水資源，因此北水處108年度將持續辦理，除針對用水突增用戶提供服務，亦將出動節水車巡迴社區，教導用戶「檢查馬桶漏水、回收水再利用」，若能在生活中落實節水，可以輕鬆節能又省錢。108年度預計執行5,000戶，民眾可至北水處官網報名，但因人力物力有限，將以每期用水超過60度的用戶優先服務。
臺北自來水園區環境教育中心參與國立臺灣科學教育館「2019動物市集」宣導珍惜水資源
臺北自來水園區環境教育中心108年1月26至27日(週六及週日)兩天參與國立臺灣科學教育館「2019動物市集」擺攤活動，以「一度水的海洋世界」為攤位主題，向來訪的民眾、親子們宣導在全球多變的環境下水資源保育的重要，並透過環教工作人員與民眾的互動，使民眾知道臺北自來水的製造過程及其得來不易的好品質，讓民眾可以更珍惜水資源且願意在日常生活中以行動力來落實節約用水。
臺北自來水園區環境教育中心除了參與園區外的水資源教育宣導活動，在自來水園區內亦有多項針對不同對象、年齡層而設計的收費環教課程，歡迎大家來體驗，相關課程請洽臺北自來水園區環境教育中心（官網https://twpeec.water.gov.taipei/或電話02-83695138）。
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