用戶常見的水質異狀與發生原因？自來水出現乳白色：

判斷：開啟水龍頭自來水白濁如乳狀，以透明玻璃杯盛裝自來水，用筷子快速攪拌，乳白狀即迅速消失，為微細空氣氣泡所致，通常不會持續太久，隔一段時間後會自動消失，可安心飲用。
發生原因：直接用水-常發生於停復水作業，管內殘留或累積之空氣在高壓情況下溶入水中所致。大樓間接用水-常發生於高樓建物之中低樓層用戶，因水塔至水龍頭間管線因故放空，復水時，管內殘留或累積之空氣被高壓水柱溶入水中被帶出所致。

自來水表面有泡沫：

判斷：以筷子快速攪拌後泡沫反而增加，可能為消防用水或清潔劑污染。
發生原因：消防系統與自來水管線間之逆止閥故障，消防用水倒流入自來水系統致污染而出現泡沫，應速檢修逆止閥。亦有少數個案係水池水塔人孔未蓋妥，遭刻意倒入清潔劑而污染，請速清洗並將水池水塔人孔蓋上鎖。

自來水偶出現黃褐色

判斷：經水龍頭排放數分鐘後水即清澈，證明源頭水質正常。
發生原因：外觀黃褐色的自來水通常發生於老舊房屋，因內部管線的鑄鐵管或閥件生銹，當自來水在生銹管線停留過久即會發生，解決方法為自行將屋內老舊管線或不良材質之管件汰換。

水質有問題該如何排除？

當您遇到水質問題時，歡迎至水處網站查閱安全用水資訊，若仍有疑義可來電水處24小時客服專線－(02)87335678，讓我們為您服務，台北好水讓您生活更美好。

幫您換水管‧給您乾淨的水

台北的自來水係採用翡翠水庫之水源，水質非常良好，但是接到用戶端所經過的配水管、給水管因為長久未汰換，難免受地震、重車輾壓、冷縮熱漲等外力或自然老化現象，進而影響用戶用水品質。
故臺北自來水事業處將供水轄區劃分約900個小區，以分區方式辦理管網改善工程，將漏水弱區或管線老舊區域列為優先辦理，並採用最先進的DIP與不銹鋼管材，使用戶飲用到更好、更乾淨的水質。
在進行管線汰換工程的同時，用戶之給水外線因屬用戶財產，其更新費用原先應由用戶全額負擔，惟為鼓勵民眾配合本處漏水改善計畫，該段給水外線之汰換費用將由本處全額吸收，請大家共同支持供水管網改善計畫，為有效利用水資源及提升用水品質而努力。

管網改善/漏水檢測及修漏速率品質

地面下之漏水必需藉由高科技檢測儀器偵測，每日依所檢出漏水點及民眾報修資料迅速維修，並將漏水點維護資料建置於施工資訊資料庫，作為日後汰換管線參考依據。並由監控及客服中心雙向稽核管控修漏作業，結合管線地理資訊系統、客服系統及修漏管理系統，追蹤管制漏水案件修復作業，目前本處所推動之管網改善工程，係將老舊管線全面抽換為延性鑄鐵管及不鏽鋼管，已使修漏件數自2005年起之11,283件逐年下降至2013年7,502件，1日修妥率由2005年74.5%上升至2013年92.91%，提升18.41%，3日修妥率亦由2005年92.6%上升至2013年99.4%，提升6.8%。

申辦水費e帳單 園區門票加碼送活動延長至103年4月底 敬請把握

本處為落實節能減碳，原於102年9至12月間，舉辦「申辦水費e帳單 園區門票加碼送」活動，因民眾反映熱烈，特將該活動延長至103年4月底，於活動期間首次完成電子帳單註冊用戶，就有機會獲得「自來水園區貴賓券」4張及每期3元水費回饋金等優惠，想要拿好康的民眾敬請把握難得的機會！〔詳閱內文〕

省水36計簡單介紹

可能很多人很難想像，1度自來水竟等於1000瓶1公升保特瓶，而1度自來水竟然連10元也不到，也正因為水價如此低簾，造成民眾不經意就會浪費到水，但為了讓水資源永續，我們還是提供一些節水的妙招給各位民眾，希望各位跟我們共同響應節水：
(1)植物澆水時間，應選擇在早晚陽光微弱的時候。
(2)多人洗澡時，最好一個接一個連接不要間斷，可節省等待熱水流出的冷水流失量。
(3)勿對著水龍頭直接沖洗碗、洗菜、洗衣，應放適量的水在盆槽內洗濯，以減少流失量。
(4)定期檢查馬桶、水塔、水池、水龍頭或其它水管接頭，以及牆壁或地下管路有無漏水情形。也可在馬桶水箱中滴入幾滴色素，等20分鐘後檢查馬桶中有無有顏色的水流入，以確定馬桶是否漏水。
(5)將所有水龍頭關緊並確定這段時間無人用水，檢查水錶是否仍在動，以確定屋內或地下水管有無漏水；水龍頭關緊後仍在滴水，要速換橡皮墊。