跳到主要內容區塊

自來水處

常見問答

本處用戶為何要簽訂消費性用水服務契約?

(ㄧ)法源:

  1. 自95年9月起,行政院消費者保護委員會邀集學者專家、消保團體、 經濟部水利署、台灣自來水公司及本處共同研擬「自來水事業消費性用水服務契約範本」,融入消費者保護法之精神,共召開11次審查會議及1次協商會議審查竣事,並送經行政院消費者保護委員會第170次委員會議審查通過,經濟部於98年11月11日經營字第09800690830號文公告。

  2. 「臺北自來水事業處消費性用水服務契約」係依據行政院經濟部公告「自來水事業消費性用水服務契約範本」,參酌本處營業章程及供水轄區特性訂定,並經報奉臺北市政府核定。

(二)目的:

  1. 「臺北自來水事業處消費性用水服務契約」本於平等互惠精神,明確規範本處與用戶雙方之權利、義務關係,並有3天契約審閱期,用戶於確實瞭解應有權利及應負義務後簽訂用水契約,可落實保障用戶權益,且符合現代法制精神。

  2. 以往本處對於用戶相關權利義務關係,係規範於營業章程內,並以公告方式適用全體用戶,用戶可能並未充分瞭解相關權利義務內容;本處實施消費性用水服務契約後,用戶於申請接用自來水或過戶時,需審閱並簽訂前項契約,可有效協助用戶瞭解應有權利及應負義務,達到保障用戶權益之目的。

(三)簽訂方式:

契約公告後適用既設用戶,無需再重新簽訂,新用戶則於申請接水及過戶(用水人異動)時簽訂。