43726160https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=2500C77F3DA0CD13&s=3BA994DB2A99A57F101年12月施政報告★101年12月重要施政成果 創新措施 一、公館聖誕季溫馨感人園遊會千人換禮聖誕音樂會幫小朋友圓一個夢 「公館耶誕季」邁入第二年，結合公益活動，現場除了有10公尺超大環保耶誕樹之外，協助汀州路店家辦理聖誕佈置比賽，邀請全國國中組冠軍臺北市大安國中70人弦樂團、金曲獎最佳作曲人李和莆教授、臺師大管弦樂隊、烏野薰爵士四重奏及鋼琴王子陳冠宇在水園區高水準live show演出，並設立了愛心歡樂園遊會，除同仁設攤外，結合臺大公館商圈、基督教門諾醫院及萬華兒福中心等單位擺攤義賣，一起響應環保與公益，義賣所得和民眾的愛心發票，全數捐贈給花蓮基督教門諾醫院，建設老人護理之家。 今年更由市府各局處首長、自來水處員工齊力捐款，由郝市長主持捐贈儀式，將禮送給兒福中心小朋友，讓100位弱勢的幼稚園、國小和國中生實現心中的耶誕願望。 二、「水質快遞～線上即時自來水質查詢」榮獲臺北市政府101年第四屆行政透明獎優選 本處全面有效掌握民眾用水品質，透過水質監測系統從原水到用戶代表點全流程水質，24小時全天候電腦嚴密監測，以確保民眾飲用水安全外。設置水質資訊站，公佈公共場所飲水台即時水質資訊，更將水質監測即時資訊上網，使水質資訊公開與透明化，以贏得用戶的信賴。本次以「水質快遞～線上即時自來水質查詢」參加臺北市政府第四屆行政透明獎初審及複審評選作業，榮獲優選佳績，施政透明化、全民有感獲得肯定。 三、「臺北好水環境教育推廣計畫」榮獲行政院環境保護署101年度環境教育基金補助成果發表會績優獎 「臺北自來水園區環境教育中心」繼101年2月6日通過行政院環境保護署審查認證，獲頒「環境教育設施場所」認證證書，更於101年12月1日行政院環保署「101年環境教育基金補助計畫成果發表會」獲頒績優單位，未來臺北自來水將持續充實自來水園區及環教中心之專業知能與內涵，強化推動水環境教育的軟硬體實力；同時，多元化運用場域資源及特色，發展不同的環教活動類型及教案，讓水資源環境教育的觸角可以到達不同對象及族群，朝向環境永續發展之目標邁進。 四、舉辦「臺北自來水事業處暨供應廠商節能減碳」研討會　為環境永續利用與發展努力 本處近年來積極推動環保節能相關作為，已初具成效，為拓展推行層面，於101年12月24日首創邀請自來水各領域之主要供應商，舉辦「臺北自來水事業處暨供應廠商節能減碳」研討會，透過彼此執行經驗與成果的交流，讓環保節能的成效更為深化、寬廣。本處與各與會廠商習得不同領域最新的節能對策與作為，共同為環境永續利用與發展努力。榮譽榜 一、青潭堰接受經濟部辦理「101年度重要水庫整備維護檢查」獲評鑑列為甲等。 二、本處牛企劃司正邦榮獲經濟部水利署101年度節約用水績優個人獎。重要成果 一、自來水生產與品質提升 （一）水質超越國際標準 本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。本處101年12月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為99.9%，水質超越國際標準。 （二）全流程水質管理 為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對123項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。 本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源24點次、淨水場清水19點次、供水區計劃性採樣382點次，用戶水質合格率100%。二、供水管網改善 （一）小區計量 依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至100年累計完成657區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，今年將目標定為小區窨井安裝及裝表計量(區塊)60區，由於需事先取得用地及申請施工路證，相關標案業已於6月下旬決標、開工，至12月底已完成裝表86區，其中完成計量66區，達成年度預定目標。。 （二）管線汰換 本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」第1階段，至100年累計汰換948.6公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），101年起賡續推動「供水管網改善及管理計畫」第2階段，今年度第1及第2階段計畫共預計汰換145公里，本月汰換11.3公里，累計汰換167.5公里。 （三）漏水修復與檢測 除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，累計已完成巡檢管線長度2,752公里，達成本年度作業計畫預定目標。三、備援備載與耐震維生 （一）備援備載 本處建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。目前興建直潭淨水場第6座淨水處理設備，可提高淨水場備載率及減低濁度之影響，至101年12月底整體計畫進度達95.27%。安華新店線延伸段目前潛盾隧道掘進施工，至101年12月底工程進度達15.6%。 （二）耐震維生 本處轄區（含新北市）共規劃46處緊急維生給水站，提供約34萬噸維生飲用水，可供應轄區390萬用水人口約28天用水。至101年12月已完成41處，可提供約31.7萬噸維生飲用水工。 其中針對本府設置作為災民收容中心之13處防災公園，本處配合規劃建置維生給水設施，目前已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生貯水槽或取水設施；大湖、青年及玉泉公園維生貯水槽均施工中，預定於102年前完成；信義414號公園維生貯水槽則配合停管處整體規劃時程辦理；另三重加壓站維生取水設備工程，目前施工中，水塔及抽水機已完成備料，預定102年完工。四、優質顧客服務 （一）「客服中心」24小時服務 本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話32,894通，年度累計404,556通。 （二）推廣電子帳單 順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計57,164戶。 （三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計624件，年度累計7,387件。 （四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案 水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計32家，本月清洗案件有427件，年度累計4,104件；另本處本月派員現場抽查23件，年度累積完成抽查250件，每月均持續監督廠商服務品質。五、社會責任 （一）自來水園區 自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園78,653人次，年度累計1,158,807人次。 （二）推動環保節能 本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，101年1-11月相較於95年同期，整體減碳量約達25,600噸，節能減碳成果豐碩。未來施政重點一、管網節源 二、備援備載 三、親水環境 四、優質服務 五、社會責任 六、綠色供水 七、耐震防災 八、水質安全 九、水源分享創新措施及榮譽榜等照片<TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION>公館聖誕季聖誕音樂會幫小朋友圓一個夢</CAPTION><TBODY><TR><TD> <IMG style="WIDTH: 767px; FLOAT: left; HEIGHT: 537px" alt="公館聖誕季聖誕音樂會幫小朋友圓一個夢" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/公館聖誕季聖誕音樂會幫小朋友圓一個夢.bmp" width="767" height="537" mmoid="42142647"/></TD></TR></TBODY></TABLE><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION> 「水質快遞～線上即時自來水質查詢」榮獲臺北市政府101年第四屆行政透明獎優選</CAPTION><TBODY><TR><TD> <IMG style="WIDTH: 774px; FLOAT: left; HEIGHT: 529px" alt="榮獲臺北市政府101年第四屆行政透明獎優選" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/榮獲臺北市政府101年第四屆行政透明獎優選.JPG" width="774" height="529" mmoid="42143170"/></TD></TR></TBODY></TABLE><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION> 「臺北好水環境教育推廣計畫」榮獲行政院環境保護署101年度環境教育基金補助成果發表會績優獎<IMG style="WIDTH: 800px; FLOAT: left; HEIGHT: 562px" alt="榮獲行政院環境保護署101年度環境教育基金補助成果發表會績優獎" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/獲行政院101年環教基金發表績優獎.JPG" width="800" height="562" mmoid="42149681"/></CAPTION><TBODY><TR><TD> </TD></TR></TBODY></TABLE><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION>舉辦「臺北自來水事業處暨供應廠商節能減碳」研討會　為環境永續利用與發展努力</CAPTION><TBODY><TR><TD><IMG style="WIDTH: 792px; FLOAT: left; HEIGHT: 445px" alt="舉辦臺北自來水事業處暨供應廠商節能減碳研討會" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/舉辦臺北自來水事業處暨供應廠商節能減碳研討會.JPG" width="792" height="445" mmoid="42150334"/> </TD></TR></TBODY></TABLE> [][][][]臺北自來水事業處43726150https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=2500C77F3DA0CD13&s=48CF8E20C908F6AF101年11月施政報告★101年11月重要施政成果 創新措施 一、安華新店線1,500mm輸水管潛盾統包工程再獲肯定　榮獲行政院公共工程委員會第12屆公共工程金質獎 安華新店線1,500mm輸水管潛盾統包工程101年10月5日完工，可提升新北市新店區民生用水之備援能力。該工程由本處自辦監造，施工過程中，為克服用地狹小，施工團隊採用混凝土圓形沉箱工法施作發進井，同時因應複合地質，選擇開口率41%的掘削面盤，搭配無軸式螺旋輸送機採撥入的方式，將卵礫石直接由土倉排出，大幅提升掘進效率；並創新採用推進破鏡工法，大幅度縮短破鏡時程，施工效率比傳統工法提升80%，確保施工之安全性；另外，創新巧妙運用高低軌系統及雙軌設施，縮短出土、環片輸送及等待吊裝的進出時間，有效提升施工效率。又為因應颱風防汛緊急應變，潛盾隧道開口設置「水密封板」密封，避免泥水進入，並縮短颱風後復原時間。施工團隊創新與巧思，榮獲臺北市政府101年度公共工程卓越獎，又獲得推薦參加行政院公共工程委員會舉辦全國性工程界最高榮譽的「第12屆公共工程金質獎」，再度榮獲「優等」之肯定。 二、2012公館聖誕季幸福花漾登場 「2012公館聖誕季」於11月24日在自來水園區隆重登場！為營造聖誕幸福氛圍，除了設置小火車聖誕樹、可愛彩燈與趣味卡通花卉區外，並推出愛心入園優惠及園遊會、週末系列表演等活動，本次活動持續到12月底，水處推出愛心入園方案，民眾只要捐贈今年11、12月之未印統一編號之發票4張，即可換抵免費入園1次，愛心發票彙集後捐予基督教門諾醫院，協助籌辦壽豐老人照顧護理之家。開幕當日，自來水園區湧進近5,000民眾熱情參與，共享耶誕歡樂氣氛。 三、101年獎金百萬全民節水抽獎活動圓滿落幕節水有成並抽出幸運得主 有水當思無水之苦，為持續鼓勵民眾節約用水，水處101年擴大推出「全民節水抽獎」，經過4個月的激烈競爭，節水百萬獎金得主，已於101年11月24日晚間由臺北市政府蔡副秘書長輝昇現場抽出。本次「全民節水抽獎」活動，共20,411戶報名參加，省水比例達10%符合抽獎資格者計6,780戶，共節省水量251,517噸。 四、台北好水標章保證自來水可直接飲用 有鑑於用戶用水品質常因疏於維護管理自家用水設備，致發生影響水質情形，本處自101年起推動「台北好水服務」，主動提供專業的用水設備健檢及水質檢驗服務，協助用戶改善用水設備及建立自主維護管理制度，希望逐步推廣，使大台北地區所有用戶住家之自來水，均能安心直接飲用。101年特別針對國際觀光飯店、重要觀光場所、學校及出租國宅等80個處所，提供「台北好水服務」，其中用水設備管理優良者，於101年11月24日下午假公館自來水博物館前廣場盛大舉辦「公館聖誕季開幕party」特別頒發「台北好水標章」，獲頒「台北好水標章」之處所，水處保證其自來水可直接飲用。 五、北投青磺名湯重新營業試營運期間每人40元享優惠 本處位於北投區的溫泉浴室，經過公開招標由立興朝代公司得標經營，徹底翻修已顯老舊的設施設備，正式更名為「北投青磺名湯」，並於101年11月30日中午12時起開始試營運，提供民眾經濟實惠又優質的溫泉浴室。自11月30日中午12時至12月8日24時開放1樓大眾裸湯先行試營運，每人收取40元清潔費。重要成果 一、自來水生產與品質提升 （一）水質超越國際標準 本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。本處101年11月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為99.9%，水質超越國際標準。 （二）全流程水質管理 為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對123項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。 本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源17點次、淨水場清水19點次、供水區計劃性採樣355點次，用戶水質合格率100%。二、供水管網改善 （一）小區計量 依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至100年累計完成657區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，今年將目標定為小區窨井安裝及裝表計量(區塊)60區，由於需事先取得用地及申請施工路證，相關標案業已於6月下旬決標、開工，至11月底已完成裝表86區，其中完成計量66區，達成年度預定目標。。 （二）管線汰換 本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」第1階段，至100年累計汰換948.6公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），101年起賡續推動「供水管網改善及管理計畫」第2階段，今年度第1及第2階段計畫共預計汰換145公里，本月汰換13.5公里，累計汰換156.2公里。 （三）漏水修復與檢測 除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，累計已完成巡檢管線長度2,752公里，達成本年度作業計畫預定目標。三、備援備載與耐震維生 （一）備援備載 本處建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。目前興建直潭淨水場第6座淨水處理設備，可提高淨水場備載率及減低濁度之影響，至101年11月底整體計畫進度達92.65%。安華新店線延伸段至101年11月底工程進度達8.21%。 （二）耐震維生 本處轄區（含新北市）共規劃46處緊急維生給水站，提供約34萬噸維生飲用水，可供應轄區390萬用水人口約28天用水。至101年11月已完成41處，可提供約31.7萬噸維生飲用水；新北市新店陽光運動公園維生取水站則配合安華新店線施工，已於101年10月5日竣工；三重加壓站維生取水設備工程已於101年7月發包，目前廠商進行備料及水塔基礎施工前置作業，預定102年完工。 其中針對本府設置作為災民收容中心之13處防災公園，本處配合規劃建置維生給水設施，目前已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生貯水槽或取水設施；大湖、青年及玉泉公園維生貯水槽均施工中，均預定於102年前完成；信義414號公園維生貯水槽則配合停管處整體規劃時程辦理。四、優質顧客服務 （一）「客服中心」24小時服務 本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話34,326通，年度累計371,662通。 （二）推廣電子帳單 順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計56,668戶。 （三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計621件，年度累計6,763件。 （四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案 水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計31家，本月清洗案件有304件，年度累計3,677件；另本處本月派員現場抽查18件，年度累積完成抽查227件，每月均持續監督廠商服務品質。五、社會責任 （一）自來水園區 自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園76,445人次，年度累計1,080,154人次。 （二）推動環保節能 本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，101年1-10月相較於95年同期，整體減碳量約達23,900噸，節能減碳成果豐碩。六、國際交流 韓國首爾市上水道事業本部參訪汲取本處淨水、水質、漏水防治等經驗 本處積極求新求變、勇於突破，多年耕耘成果豐碩，2010年以管網漏損控制技術參賽，首次榮獲國際自來水協會（International Water Association,IWA）東亞區暨全球創新獎（Project Innovation Awards），2012年再接再厲更進一步以節約用水政策拿下了市場行銷和溝通類（Marketing and Communication）東亞區首奬暨全球區榮譽獎。101年11月14-15日韓國首爾市上水道事業本部由金仁煥先生率隊拜訪本處，雙方就淨水、水質、漏水防治等議題進行意見交流，該代表團對於本處各方面的努力與成就深感讚許與推崇，也希望本次來臺考察觀摩之成果，可做為該國自來水營運之學習及參考，顯見台北好水已獲國際肯定！ 未來施政重點一、管網節源 二、備援備載 三、親水環境 四、優質服務 五、社會責任 六、綠色供水 七、耐震防災 八、水質安全 九、水源分享創新措施及榮譽榜等照片<TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION>安華新店線1,500mm輸水管潛盾統包工程再獲肯定　榮獲行政院公共工程委員會第12屆公共工程金質獎</CAPTION><TBODY><TR><TD> <IMG style="FLOAT: left" alt="榮獲行政院公共工程委員會第12屆公共工程金質獎" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/榮獲行政院第12屆公共工程金質獎.bmp" mmoid="39247171"/></TD></TR></TBODY></TABLE> <TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION>2012公館聖誕季幸福花漾登場</CAPTION><TBODY><TR><TD> <IMG style="FLOAT: left" alt="2012公館聖誕季幸福花漾登場" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/2012公館聖誕季%20幸福花漾登場.JPG" width="857" height="623" mmoid="39247176"/></TD></TR></TBODY></TABLE> <TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION>台北好水標章保證自來水可直接飲用</CAPTION><TBODY><TR><TD> <IMG style="WIDTH: 858px; FLOAT: left; HEIGHT: 610px" alt="台北好水標章保證自來水可直接飲用" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/台北好水標章%20保證自來水可直接飲用.JPG" width="858" height="610" mmoid="39247178"/></TD></TR></TBODY></TABLE> <TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION>北投青磺名湯重新營業試營運期間每人40元享優惠</CAPTION><TBODY><TR><TD> <IMG style="WIDTH: 862px; HEIGHT: 755px" alt="北投青磺名湯重新營業" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/121205北投青磺名湯.JPG" width="862" height="755" mmoid="39247179"/></TD></TR></TBODY></TABLE> [][][][]臺北自來水事業處43726140https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=2500C77F3DA0CD13&s=B3F1B0D735801709101年10月施政報告★101年10月重要施政成果 創新措施 一、安華新店線101年10月5日完工　提升新店地區供水備援能力 安華新店線1,500mm輸水管潛盾統包工程97年12月27日開工，101年10月5日完工，可提升新北市新店區民生用水之備援能力。本工程亦為配合水利署板新二期計畫之重要工程，未來整體計畫完成後，將可常態取代中和加壓站新店線供水系統，透過安華加壓站與中和加壓站互相備援之機制，增加操作彈性，降低供水風險，讓台水公司穩定取用翡翠水供應板橋地區。工程施工期間經水處同仁及施工承商齊心協力，如期如質完成，獲頒臺北市政府第1屆公共工程卓越獎，施工品質獲得各界肯定。 二、2012國際水舞蹈節只在臺灣10月13日自來水園區獨步全球登場 國際水舞蹈節今年10月13日在臺灣獨步登場，選擇在本處臺北自來水園區，以水串連，結合水花園有機生活節，以Water & Organic為主題，在水霧花園廣場的圓形水舞臺和水花園有機農夫市集廣場中，演出Young水秀，廣邀國內各大專院校年輕學子以水為題創作表演，共襄盛舉。下午更有荒野保護協會的水文保育講座、舞蹈生態系創意團隊的水舞蹈節演出，以及陶曼博士壓軸的國際大師級生態舞蹈藝術傳奇分享講座，吸引許多民眾前來響應一整天的健康有機律動！ 三、重陽久久千人健走活水人生 水園區為慶祝重陽節與臺灣銀髮族協會合辦健走活動，約有1,200多位民眾共襄盛舉，一方面發揚重陽敬老精神，另一方面鼓勵銀髮族與一般民眾呼朋引伴走出戶外、親近水岸，欣賞河濱風光，同時推動健走環保生活概念，透過簡單步行運動強化體適能又節能減碳，達到健康城市也更行銷公館水岸。 四、假日親子活動「水水藏寶尋蹤」 繼頗受好評的「葉子書籤」、「大自然手帕交──葉子槌染」、「森森不息‧大自然的淨水場」、「水水姊姊說故事」等多元假日親子活動後，自來水園區環境教育中心於101年10月13日推出全新課程「水水藏寶尋蹤」，以公館淨水場的水水光廊為尋寶場域，透過水資源自導式解說結合尋寶通關題目，從遊戲中讓你知道更多水世界的奧秘！並從自製簡易淨水器，讓小朋友體會水的重要，從而珍惜水資源。榮譽榜 一、本處參加市府101年度員工親子運動會榮獲精神總錦標及趣味競賽乙組雙料冠軍 二、本處參加市府101年度員工休閒保齡球聯誼賽榮獲佳績重要成果 一、自來水生產與品質提升 （一）水質超越國際標準 本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。本處101年10月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為99.9%，水質超越國際標準。 （二）全流程水質管理 為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對123項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。 本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源18點次、淨水場清水20點次、供水區計劃性採樣396點次，用戶水質合格率100%。二、供水管網改善 （一）小區計量 依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至100年累計完成657區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，今年將目標定為小區窨井安裝及裝表計量(區塊)60區，由於需事先取得用地及申請施工路證，相關標案業已於6月下旬決標、開工，至10月底已完成裝表86區，其中完成計量43區。 （二）管線汰換 本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」第1階段，至100年累計汰換948.6公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），101年起賡續推動「供水管網改善及管理計畫」第2階段，今年度第1及第2階段計畫共預計汰換145公里，本月汰換19.1公里，累計汰換142.7公里。 （三）漏水修復與檢測 除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，累計已完成巡檢管線長度2,752公里，達成本年度作業計畫預定目標。三、備援備載與耐震維生 （一）備援備載 本處建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。目前興建直潭淨水場第6座淨水處理設備，可提高淨水場備載率及減低濁度之影響，至101年10月底整體計畫進度達91.77%。安華新店線已於101年10月5日竣工，並於101年度獲頒臺北市政府第1屆公共工程卓越獎及行政院公共工程委員會第12屆公共工程金質獎，施工品質獲得各界肯定；安華新店線延伸段至101年10月底工程進度達2.3%。 （二）耐震維生 本處轄區（含新北市）共規劃46處緊急維生給水站，提供約34萬噸維生飲用水，可供應轄區390萬用水人口約28天用水。至101年10月已完成41處，可提供約31.7萬噸維生飲用水；新北市新店陽光運動公園維生取水站則配合安華新店線施工，已於101年10月5日竣工；另三重加壓站維生取水設備工程已於101年7月發包，，目前廠商進行備料及水塔基礎施工前置作業，預定102年完工。 其中針對本府設置作為災民收容中心之13處防災公園，本處配合規劃建置維生給水設施，目前已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生貯水槽或取水設施；大湖公園維生貯水槽目前施工中，青年及玉泉公園維生貯水槽已於101年10月19日開工，均預定於102年前完成；信義414號公園維生貯水槽則配合停管處整體規劃時程辦理。四、優質顧客服務 （一）「客服中心」24小時服務 本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話35,798通，年度累計337,336通。 （二）推廣電子帳單 順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計56,236戶。 （三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計633件，年度累計6,142件。 （四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案 水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計30家，本月清洗案件有385件，年度累計3,373件；另本處本月派員現場抽查20件，年度累積完成抽查209件，每月均持續監督廠商服務品質。五、社會責任 （一）自來水園區 自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園75,758人次，年度累計1,003,709人次。 （二）推動環保節能 本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，101年1-9月相較於95年同期，整體減碳量約達22,200噸，節能減碳成果豐碩。六、國際交流 新加坡水資源環境部（Ministry of the Environment and Water Resources）來臺交流，汲取北市節水政策、基礎建設等經驗。 本處99年以管網漏損控制技術榮獲國際自來水協會（International Water Association,IWA）東亞區暨全球創新獎（Project Innovation Awards），101年更進一步以節約用水政策拿下了市場行銷和溝通類（Marketing and Communication）東亞區首奬暨全球區榮譽獎。藉由國際自來水協會的主動推薦，不論工程技術或行銷創新都讓臺北好水日漸獲得其他國家自來水同業的肯定，揚名國際！101年10月19日新加坡水資源環境部（Ministry of the Environment and Water Resources）由Mr Cheang Kok Chung先生率隊拜訪本處，雙方就節水政策及成效、水價探討、基礎建設等議題進行意見交流，該代表團對於本處各方面的努力與成就深表讚許與推崇，也希望本次來臺考察觀摩之成果，可做為該國自來水營運之學習及參考，顯見臺北好水已獲國際肯定！ 未來施政重點一、管網節源 二、備援備載 三、親水環境 四、優質服務 五、社會責任 六、綠色供水 七、耐震防災 八、水質安全 九、水源分享創新措施及榮譽榜等照片<TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION>2012國際水舞蹈節只在臺灣 10月13日自來水園區獨步全球登場</CAPTION><TBODY><TR><TD> <IMG style="WIDTH: 814px; FLOAT: left; HEIGHT: 432px" alt="2012國際水舞蹈節" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/2012國際水舞蹈節.jpg" width="814" height="432" mmoid="37294647"/></TD></TR></TBODY></TABLE><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION> 重陽久久千人健走活水人生</CAPTION><TBODY><TR><TD tabindex="0"> <IMG style="WIDTH: 817px; FLOAT: left; HEIGHT: 600px" alt="重陽久久千人健走活水人生" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/重陽久久%20千人健走%20活水人生.JPG" width="817" height="600" mmoid="37294649"/></TD></TR></TBODY></TABLE><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION> 假日親子活動「水水藏寶尋蹤」</CAPTION><TBODY><TR><TD> <IMG style="WIDTH: 816px; FLOAT: left; HEIGHT: 544px" alt="水水藏寶" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/水水藏寶1.jpg" width="816" height="544" mmoid="37294651"/></TD></TR></TBODY></TABLE><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION> 新加坡水資源環境部來臺交流，汲取北市節水政策、基礎建設等經驗</CAPTION><TBODY><TR><TD> <IMG style="WIDTH: 828px; FLOAT: left; HEIGHT: 539px" alt="新加坡水資源環境部來臺交流" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/新加坡水資源環境部來臺交流.JPG" width="828" height="539" mmoid="37294856"/></TD></TR></TBODY></TABLE> [][][][]臺北自來水事業處43726130https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=2500C77F3DA0CD13&s=97577426FD5FD1A9101年9月施政報告★101年9月重要施政成果 創新措施 一、推動家戶節水計畫再獲世界肯定獲國際水協會全球榮譽獎 本處推動家戶節水計畫再傳佳績，繼今年7月拿下2012年國際水協會計畫創新獎市場行銷溝通類東亞區首獎(Winner)後，9月又榮獲全球榮譽獎（Global Honour Awards），是我國節水工作首次榮獲的全球性大獎，為我國在國際舞臺爭光。臺灣水價遠低於其他先進國家，要民眾節水其實是十分困難的工作，本處從「家戶」著手，自2007起擬定了「推動家戶節水計畫」，由「社區」「家庭」「學校」「社會」四個面向推動，深化民眾節水觀念，臺北每日家庭用水量從2007年的263公升下降到2011年的224公升，降低了15%，各國評審對臺灣水價這麼低的狀況下，民眾還願意省水，感到非常驚訝，並對於本處投入節水的工作給予高度肯定。 二、臺北好水環境系列講座及活動 臺北自來水園區已於101年2月6日取得環境教育設施場所認證，為積極推廣環境教育，繼於暑假期間辦理夏令營、科學營、體驗營等活動後，於101年9月13、19日舉辦環境系列講座，透過不同面向的水資源問題探討，使民眾瞭解水資源的重要性，將愛惜水資源的觀念落實於生活中，拓展民眾對水資源議題的認知觸角。另101年9月26日於水資源教育館協助辦理「水水臺灣～創造都市裡的千家小水庫!」講座，與民眾分享有哪些技術能夠循環使用生活中的雨水和廢水，並介紹世界其他地方善用水源的方式！榮譽榜 本處籃球社參加市府101年度員工休閒籃球3對3鬥牛賽榮獲亞軍。重要成果 一、自來水生產與品質提升 （一）水質超越國際標準 本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。本處101年9月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為99.9%，水質超越國際標準。 （二）全流程水質管理 為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對123項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。 本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源18點次、淨水場清水20點次、供水區計劃性採樣465點次，用戶水質合格率100%。二、供水管網改善 （一）小區計量 依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至100年累計完成657區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，今年將目標定為小區窨井安裝及裝表計量(區塊)60區，由於需事先取得用地及申請施工路證，相關標案業已於6月下旬決標、開工，至9月底已完成裝表86區，其中完成計量20區。 （二）管線汰換 本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」第1階段，至100年累計汰換948.6公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），101年起賡續推動「供水管網改善及管理計畫」第2階段，今年度第1及第2階段計畫共預計汰換145公里，本月汰換18.2公里，累計汰換123.6公里。 （三）漏水修復與檢測 除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，累計完成巡檢管線長度2,752公里，達成本年度作業計畫預定目標。三、備援備載與耐震維生 （一）備援備載 本處建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。目前興建直潭淨水場第6座淨水處理設備，可提高淨水場備載率及減低濁度之影響，至101年9月底整體計畫進度達90.68%。安華新店線至101年9月底工程進度達99.34%；安華新店線延伸段至101年9月底工程進度達2.18%。 （二）耐震維生 本處轄區（含新北市）共規劃46處緊急維生給水站，提供約34萬噸維生飲用水，可供應轄區385萬用水人口約28天用水。至101年9月已完成40處，可提供約31.7萬噸維生飲用水；新北市新店陽光運動公園維生取水站則配合安華新店線施工，至101年9月底工程進度達99.34%；另三重加壓站維生取水設備工程已於101年7月發包，目前廠商備料中，預定102年完工。 其中針對本府設置作為災民收容中心之13處防災公園，本處配合規劃建置維生給水設施，目前已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生貯水槽或取水設施；大湖、青年及玉泉等3處公園維生貯水槽預定於102年前完成；信義414號公園維生貯水槽則配合停管處整體規劃時程辦理。四、優質顧客服務 （一）「客服中心」24小時服務 本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話34,137通，年度累計301,538通。 （二）推廣電子帳單 順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計55,796戶。 （三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計686件，年度累計5,509件。 （四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案 水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計31家，本月清洗案件有351件，年度累計2,988件；另本處本月派員現場抽查20件，年度累積完成抽查189件，每月均持續監督廠商服務品質。五、社會責任 （一）自來水園區 自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園85,048人次，年度累計927,951人次。 （二）推動環保節能 本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，101年1-8月相較於95年同期，整體減碳量約達19,700噸，節能減碳成果豐碩。六、國際交流 （一）配合經濟部水利署辦理101年臺日技術合作計畫，進行公共給水配水管網耐震及減漏技術交流研討會 經濟部水利署辦理101年臺日技術合作計畫邀請日本專家來臺服務指導，於101年9月25日參訪本處並進行公共给水配水管網耐震及減漏技術交流研討會。 研討會中本處進行降低NRW的策略與措施及臺北地區自來水危機應變與風險管理簡報，並就本處NRW及管網減漏問題、管網耐震技術等議題進行意見交流，對提升公共给水配水管網耐震及減漏技術有莫大助益。（二）伊拉克政府科技部人員來臺交流，汲取北水處淨水技術及水質檢驗等寶貴經驗 本處99年以管網漏損控制技術榮獲國際自來水協會（International Water Association,IWA）東亞區暨全球創新獎（Project Innovation Awards），101年更進一步以節約用水政策拿下了市場行銷和溝通類（Marketing and Communication）東亞區首奬暨全球區榮譽獎。藉由國際自來水協會的主動推薦，不論工程技術或行銷創新都讓臺北好水日漸獲得其他國家自來水同業的肯定，揚名國際！101年9月5日伊拉克科技部（Department of Water Treatment Technology）Osamah George Ameen等政府官員共6位代表，特率團與本處進行交流，針對飲用水中消毒副產物之檢測及水質安全為主題，就淨水技術、水質檢驗等各項議題廣泛進行經驗交換，該代表團對於本處各方面的努力與成就，深感讚許與推崇，也希望本次考察觀摩之成果，可作為該國自來水營運之學習及參考。 未來施政重點一、管網節源 二、備援備載 三、親水環境 四、優質服務 五、社會責任 六、綠色供水 七、耐震防災 八、水質安全 九、水源分享<TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="1" width="100%"><CAPTION>獲國際水協會全球榮譽獎</CAPTION><TBODY><TR><TH tabindex="0"><IMG style="WIDTH: 693px; FLOAT: left; HEIGHT: 454px" alt="2012全球專案創新獎頒獎典禮" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/節水1.jpg" width="693" height="454" mmoid="33413262"/> </TH></TR></TBODY></TABLE><TABLE border="0" cellspacing="1" cellpadding="1" width="100%"><CAPTION>臺北好水環境系列講座</CAPTION><TBODY><TR><TH><IMG style="WIDTH: 698px; FLOAT: left; HEIGHT: 419px" alt="臺北好水環境系列講座" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/臺北好水環境系列講座.JPG" width="698" height="419" mmoid="34817073"/></TH></TR></TBODY></TABLE><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="1" width="100%"><CAPTION> 101年臺日技術合作計畫--公共給水配水管網耐震及減漏技術交流研討會</CAPTION><TBODY><TR><TH><IMG style="WIDTH: 700px; FLOAT: left; HEIGHT: 474px" alt="101年臺日技術合作計畫" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/[1]101年臺日技術合作計畫.JPG" width="700" height="474" mmoid="34818725"/> <TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="1" width="100%"><CAPTION> 伊拉克政府科技部人員來臺交流，汲取本處淨水技術及水質檢驗等寶貴經驗</CAPTION><TBODY><TR><TH><IMG style="WIDTH: 700px; FLOAT: left; HEIGHT: 492px" alt="伊拉克政府科技部人員來臺交流，汲取本處淨水技術及水質檢驗等寶貴經驗" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/伊拉克政府科技部人員來臺交流.jpg" width="700" height="492" mmoid="34817071"/></TH></TR></TBODY></TABLE></TH></TR></TBODY></TABLE> [][][][]臺北自來水事業處43726120https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=2500C77F3DA0CD13&s=B985E91BC48CBF35101年8月施政報告★101年8月重要施政成果 創新措施 一、2012夏戀情人演唱秀 2012臺北親水節重頭戲， 8月18日晚間7點於公館水岸登場，特別邀請宅男女神Dream Girls、KTV天后哥陳勢安、星光幫才女魏如昀、星光情人倪安東等偶像詠唱情曲，晚會由夜貓DJ Dennis歡笑主持，並透過壓軸的低空焰舞花火，當夜魅力無法擋，上千名粉絲湧入水岸，全場人氣沸騰爭相留影，一起體驗最浪漫水岸風情！ 二、臺北好水夏令營、科學營首次登場 以國小中、高年級學童為對象的「臺北好水夏令營」活動，今年暑假首次登場。以綠繪本故事、動手作大自然的淨水場等內容為主，透過活動寓教於樂，建立小朋友們正確環境倫理價值觀。共規劃4個梯次，因報名踴躍以公開抽籤決定，並保留名額優先提供低收入戶及弱勢家庭子女參加，讓愛水愛環境的觀念能在社會每個角落發芽。 另為國中生量身打造「我是小小巴爾頓科學營」，活動中重現「臺灣自來水之父」英人威廉巴爾頓帶領臺北人邁入現代化供水系統的歷史記憶，學員透過活動獲得自來水基本觀念，再運用科學方法及發揮創意，重新規劃臺北水道水源地(自來水園區前身)，獨特豐富的活動內容，廣受學員及家長好評。 三、臺北好水假日親子手作坊及森活臺北城探索體驗活動 「假日親子手作坊」是自來水園區以國小中、低年級小朋友及其家長為對象的系列活動，今年暑期7、8月份更密集推出「葉子書籤」、「大自然手帕交─植物槌染」、「森森不息─大自然的淨水場」、「水水姐姐說故事」等主題活動，活潑有趣的活動深受家長青睞，累計參與親子已達214人次。 為了提供想要深度認識自來水來源與歷史的朋友們，今年8月10、17、24日特別舉辦3個梯次的「森活臺北城」探索體驗活動。以戶外實際體驗教學模式，透過自來水博物館古蹟群探索、走訪小觀音山步道及精心設計的闖關活動，了解觀音山步道生態環境與水資源的關係。榮譽榜 一、本處工程總隊「安華新店線1500mm輸水管潛盾統包工程」及「直潭淨水場第六座淨水處理設備工程」兩項工程榮獲臺北市政府101年度第1屆公共工程卓越獎。 二、本處林副企劃司燕慧榮獲市府101年度模範公務人員。重要成果 一、自來水生產與品質提升 （一）水質超越國際標準 本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。本處101年8月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為99.8%，水質超越國際標準。 （二）全流程水質管理 為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對123項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。 本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源23點次、淨水場清水23點次、供水區計劃性採樣510點次，用戶水質合格率100%。二、供水管網改善 （一）小區計量 依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至100年累計完成657區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，今年將目標定為小區窨井安裝及裝表計量(區塊)60區，由於需事先取得用地及申請施工路證，相關標案業已於6月下旬決標、開工，至8月底已完成裝表86區，其中完成計量12區。 （二）管線汰換 本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」第1階段，至100年累計汰換948.6公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），101年起賡續推動「供水管網改善及管理計畫」第2階段，今年度第1及第2階段計畫共預計汰換145公里，本月汰換19.3公里，累計汰換105.4公里。 （三）漏水修復與檢測 除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，本月完成巡檢管線長度12公里，累計完成巡檢管線長度2,752公里。三、備援備載與耐震維生 （一）備援備載 本處建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。目前興建直潭淨水場第6座淨水處理設備，可提高淨水場備載率及減低濁度之影響，至101年8月底整體計畫進度達89.39%。安華新店線至101年8月底工程進度達99.11%；安華新店線延伸段至101年8月底工程進度達2.17%。 （二）耐震維生 本處轄區（含新北市）共規劃46處緊急維生給水站，提供約34萬噸維生飲用水，可供應轄區385萬用水人口約28天用水。至101年8月已完成40處，可提供約31.7萬噸維生飲用水；新北市新店陽光運動公園維生取水站則配合安華新店線施工，至101年8月底工程進度達99.11%；另三重加壓站維生取水設備工程已於101年7月發包，目前器材設備資料審查中，預定102年完工。 其中針對本府設置作為災民收容中心之13處防災公園，本處配合規劃建置維生給水設施，目前已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生貯水槽或取水設施；大湖、青年及玉泉等3處公園維生貯水槽目前施工中，預定於102年前完成；信義414號公園維生貯水槽則配合停管處整體規劃時程辦理。四、優質顧客服務 （一）「客服中心」24小時服務 本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話38,362通，年度累計267,401通。 （二）推廣電子帳單 順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計55,388戶。 （三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計834件，年度累計4,823件。 （四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案 水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計30家，本月清洗案件有415件，年度累計2,637件；另本處本月派員現場抽查22件，年度累積完成抽查169件，每月均持續監督廠商服務品質。五、社會責任 （一）自來水園區 自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園129,088人次，年度累計842,903人次。 （二）推動環保節能 本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，101年1-7月相較於95年同期，整體減碳量約達18,000噸，節能減碳成果豐碩。六、國際交流 （一）泰國曼谷水利局來臺取經，管網漏水防制、供水風險管理等議題交換意見。 本處積極求新求變、勇於突破，多年耕耘成果豐碩，99年以管網漏損控制技術參賽，首次榮獲國際自來水協會（International Water Association,IWA）東亞區暨全球創新獎（Project Innovation Awards），101年更進一步以節約用水政策拿下了市場行銷和溝通類（Marketing and Communication）東亞區首奬暨全球區榮譽獎。101年8月20日泰國曼谷水利局（Metropolitan Waterworks Authority，MWA）副局長Sunantha Ningsanon女士率團與本處進行交流，針對管網防漏、供水風險、淨水技術等議題廣泛交換意見，顯見藉由國際自來水協會的主動推薦，不論工程技術或行銷創新都讓臺北好水日漸獲得其他國家自來水同業的肯定，揚名國際！ （二）瓜地馬拉共和國下維拉巴斯（Baja Verapaz）省市政觀摩團來臺交流，汲取北市供水管理、淨水處理等經驗。 瓜地馬拉共和國下維拉巴斯（Baja Verapaz）省市政觀摩團由該國會第一副議長黎納雷斯（Mario Santiago Linares Garcia）先生率隊，計有省長、市長等共11位代表101年8月23日拜訪本處處長，雙方就供水風險管理、淨水處理、水質管理、水價及營業服務等議題進行意見交流，並於會後參訪古蹟與教育並存的臺北自來水園區；該代表團對於本處各方面的努力與成就深感讚許與推崇，也希望本次來臺考察觀摩之成果，可做為該國自來水營運之學習及參考，顯見臺北好水已獲國際肯定！未來施政重點一、管網節源 二、備援備載 三、親水環境 四、優質服務 五、社會責任 六、綠色供水 七、耐震防災 八、水質安全 九、水源分享創新措施及榮譽榜等照片<TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION>2012夏戀情人演唱秀</CAPTION><TBODY><TR><TH> <IMG style="WIDTH: 722px; FLOAT: left; HEIGHT: 504px" alt="2012夏戀情人演唱秀" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/夏戀情人演唱秀.jpg" width="722" height="504" mmoid="32638221"/></TH></TR></TBODY></TABLE><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION>臺北好水夏令營首次登場</CAPTION><TBODY><TR><TH> <IMG style="WIDTH: 725px; FLOAT: left; HEIGHT: 577px" alt="臺北好水夏令營首次登場" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/夏令營照片2.jpg" width="725" height="577" mmoid="32637655"/></TH></TR></TBODY></TABLE><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION> 「森活臺北城」探索體驗活動</CAPTION><TBODY><TR><TH> <IMG style="WIDTH: 723px; FLOAT: left; HEIGHT: 582px" alt="森活臺北城探索體驗活動" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/森活臺北城照片1.jpg" width="723" height="582" mmoid="32638778"/></TH></TR></TBODY></TABLE><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION> 臺北市政府101年度第1屆公共工程卓越獎-工程團隊</CAPTION><TBODY><TR><TH> <IMG style="WIDTH: 726px; FLOAT: left; HEIGHT: 476px" alt="臺北市政府101年度第1屆公共工程卓越獎-工程團隊" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/臺北市政府101年度第1屆公共工程卓越獎.jpg" width="726" height="476" mmoid="32638792"/></TH></TR></TBODY></TABLE><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION> 泰國曼谷水利局來臺取經，管網漏水防制、供水風險管理等議題交換意見</CAPTION><TBODY><TR><TH><IMG style="WIDTH: 731px; HEIGHT: 396px" alt="泰國曼谷水利局來臺取經" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/泰國%20臺北自來水事業處卓越的管網漏損控制技術.jpg" width="731" height="396" mmoid="32639352"/> </TH></TR></TBODY></TABLE><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION> 瓜地馬拉共和國下維拉巴斯省市政觀摩團來臺交流，汲取北市供水管理、淨水處理等經驗</CAPTION><TBODY><TR><TH><IMG style="WIDTH: 723px; HEIGHT: 668px" alt="瓜地馬拉共和國下維拉巴斯（Baja Verapaz）省市政觀摩團來臺交流" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/瓜地馬拉DSC_0746.JPG" width="723" height="668" mmoid="32639355"/> </TH></TR></TBODY></TABLE> [][][][]臺北自來水事業處43726110https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=2500C77F3DA0CD13&s=E2E9602506DBBE33101年7月施政報告 ★101年7月重要施政成果 創新措施 一、2012臺北親水節－夏夜劇場秀 為營造暑假親子歡樂時光，在水園區於7月21日晚上7點，特別邀請堅持原創精神的偶偶偶劇團，演出年度強檔新戲「五色石的秘密」，利用精緻立體紙繪本舞台，透過真人與戲偶，進入女媧補天的傳奇，當時為何天空破了一個洞，而地球越來越發燒？精彩演出也讓小朋友知道一起惜水節能減碳愛地球，更啟發親子想像力與體驗偶戲藝術之美。 同時藉由夏夜劇場風潮並結合公益，當天下午每人憑5張當期發票就能抵門票，募集發票予創世社會福利基金會，為關懷弱勢涓滴成流，短短半日成功募得近6仟張愛心發票！ 二、本處技術輔導協助並改善本府所屬機關用水量異常問題 本府除積極鼓勵市民節約用水，更要求所屬機關學校率先做起引領示範作用，依據「臺北市政府所屬機關學校節約用水實施計畫」，要達成本府府屬機關學校用水量「以99年為基期，至103年降低用水10%」目標。本處特針對本府所屬機關101年1至4月用水量大量增加之184個水栓，先行清查用水量增加之原因，其中19栓屬不明原因之大量用水量增加，本處主動赴現場協助檢測，提出改善建議，並邀請本府研考會會同管考，全案已於7月完成。 三、基隆水荒本處擴大支援新北市及基隆地區用水 本處近年推動管網改善與家戶節水成效顯著，轄區每日供應自來水量從96年231萬噸，降到目前198萬噸。除大幅降低大台北地區缺水風險外，更可擴大支援新北市與基隆地區用水。7月基隆地區用水拉警報，限水迫在眉睫，本處立即增加基隆周邊地區支援量，減低新山水庫供水壓力，擴大支援汐止淡水地區用水，從每日8萬噸增加到每日15萬噸，協助該地區度過水荒。 四、自來水淤泥變身園藝栽培土 淤泥是淨水處理過程的副產物，輸送至污泥處理場後，經過調節濃縮、壓濾脫水、最後製成淤泥餅。為符合環保再生利用原則，淤泥餅已開發做為製磚與水泥製程的部分原料，並為相關業者所採用，大幅節省淤泥餅最終處置費用。目前本處同仁更透過腦力激盪，發揮巧思，自行以淤泥餅進行園藝用土的試驗，發現栽培土中淤泥餅90%-60%的摻配比例，對植物是可以開花結果正常的生長，故淤泥餅作成園藝栽培土確實可行。讓淤泥餅再利用，在環保上可以減少廢土等廢棄物的生成，節省掩埋場的容納量，並且資源再利用作為其他製品（如花卉）的原料，節省原料開採的資源使用。在經濟上更可以減少淨水淤泥的最終處置費用，可謂是兼具環保與經濟雙贏的局面。 榮譽榜 一、本處榮獲市府101年度推動公文處理成效檢核評定特優，為甲類機關第1名。 二、本處李副工程司育樟、周幫工程司家榮、蘇科員啟祥當選市府100年度廉潔楷模人員。重要成果 一、自來水生產與品質提升 （一）水質超越國際標準 本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。本處101年7月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為100%，水質超越國際標準。 （二）全流程水質管理 為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對123項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。 本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源20點次、淨水場清水23點次、供水區計劃性採樣426點次，用戶水質合格率100%。二、供水管網改善 （一）小區計量 依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至100年累計完成657區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，今年將目標定為小區窨井安裝及裝表計量(區塊)60區，由於需事先取得用地及申請施工路證，相關標案業已於6月下旬決標、開工，至7月底已完成裝表計量10區。 （二）管線汰換 本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」第1階段，至100年累計汰換948.6公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），101年起賡續推動「供水管網改善及管理計畫」第2階段，今年度第1及第2階段計畫共預計汰換145公里，本月汰換16.7公里，累計汰換86.1公里。 （三）漏水修復與檢測 除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，本月完成巡檢管線長度38公里，累計完成巡檢管線長度2,740公里。三、備援備載與耐震維生 （一）備援備載 本處建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。目前興建直潭淨水場第6座淨水處理設備，可提高淨水場備載率及減低濁度之影響，至101年7月底整體計畫進度達88.14%。安華新店線至101年7月底工程進度達99%。 （二）耐震維生 本處轄區（含新北市）共規劃46處緊急維生給水站，提供約34萬噸維生飲用水，可供應轄區385萬用水人口約28天用水。至101年7月已完成40處，可提供約31.7萬噸維生飲用水；新北市新店陽光運動公園維生取水站則配合安華新店線施工，至101年7月底工程進度達99%；另三重加壓站維生取水設備工程已於101年7月發包，預定102年完成。 其中針對本府設置作為災民收容中心之13處防災公園，本處配合規劃建置維生給水設施，目前已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生貯水槽或取水設施；大湖、青年及玉泉等3處公園維生貯水槽目前施工中，預定於102年前完成；信義414號公園維生貯水槽則配合停管處整體規劃時程辦理。四、優質顧客服務 （一）「客服中心」24小時服務 本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話39,728通，年度累計229,039通。 （二）推廣電子帳單 順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計54,707戶。 （三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計782件，年度累計3,989件。 （四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案 水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計27家，本月清洗案件有284件，年度累計2,222件；另本處本月派員現場抽查15件，年度累積完成抽查147件，每月均持續監督廠商服務品質。五、社會責任 （一）自來水園區 自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園188,374人次，年度累計713,815人次。 （二）推動環保節能 本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，101年1-6月相較於95年同期，整體減碳量約達16,900噸，節能減碳成果豐碩。未來施政重點一、管網節源 二、備援備載 三、親水環境 四、優質服務 五、社會責任 六、綠色供水 七、耐震防災 八、水質安全 九、水源分享創新措施照片<TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION>2012臺北親水節－夏夜劇場秀 </CAPTION><TBODY><TR><TH tabindex="0"><IMG style="WIDTH: 677px; FLOAT: left; HEIGHT: 487px" alt="2012臺北親水節－夏夜劇場秀" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/2012臺北親水節－夏夜劇場秀.JPG" width="677" height="487" mmoid="30245898"/> </TH></TR></TBODY></TABLE><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION>本處技術輔導協助並改善本府所屬機關用水量異常問題 </CAPTION><TBODY><TR><TD> <IMG style="WIDTH: 685px; FLOAT: left; HEIGHT: 454px" alt="本處技術輔導協助並改善本府所屬機關用水量異常問題" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/本處技術輔導協助並改善本府所屬機關用水量異常問題.jpg" width="685" height="454" mmoid="30246500"/></TD></TR></TBODY></TABLE> [][][][]臺北自來水事業處43726100https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=2500C77F3DA0CD13&s=3412ECB7E88F7ABE101年6月施政報告★101年6月重要施政成果 創新措施 一、推動家戶節水計畫榮獲國際水協會2012年創新獎東亞區首獎。 臺北地區用水結構的特性，家庭用戶就占整體用水量的7成，面對水資源日益匱乏，推動「節約用水」是重要且為必要的選項，因此，水處從「家戶」著手，擬定了「推動家戶節水計畫」，由「社區」「家庭」「學校」「社會」四個面向推動，深化民眾節水觀念，本計畫參加國際自來水協會(IWA)2012年創新獎（Project Innovation Awards）在東亞區多國競爭下，超越日本、韓國，榮獲行銷與溝通類首獎（Winner of the Marketing and Communications），不但肯定本處推動節水工作的努力，也讓臺北因節水站上國際舞台，提升本市國際形象。 二、榮獲行政院第4屆「政府服務品質獎」 「政府服務品質獎」為政府機關推動為民服務工作之最高榮譽，本處在全體同仁共同努力下，推動為民服務品質績效卓著。本處為臺北市政府100年度服務品質獎績優機關，北市府擇優推薦至行政院參獎，自行政院各部會及全國地方縣市政府主管機關共推薦168個機關中入圍決選，再由51個決選機關中脫穎而出，計有32個機關獲獎，實屬難得的榮耀。 三、地理資訊整合應用服務案，榮獲台灣地理資訊學會第8屆金圖獎最佳推動服務獎 本處配合內政部營建署推動「國土資訊系統（NGIS）」及臺北市政府地理資訊推動計畫，發展「自來水管線資訊管理系統」，建置地理資訊化作業環境增進工作效率，並推動多元化系統應用，提升為民服務及資源共享。本次以「地理資訊整合應用服務」為題參加民間推動NGIS主要機構「台灣地理資訊學會」設置之「金圖獎」，其係為表彰在地理資訊系統領域具有優良及創新表現者，經層層評審後獲得最佳推動服務獎，對於本處積極推動地理資訊應用服務之努力實為一大鼓勵及肯定。 四、2012臺北親水節於6月30日歡樂開幕 2012臺北親水節於6月30日隆重登場並舉辦系列活動至8月31日，今年首度與臺大公館商圈合作，由3台超華麗大花車、曼妙霓裳舞者及烏克麗麗樂團組成百人森巴團，在公館汀州路上繽紛共舞，還有數十位原鄉小朋友森巴鼓隊歡樂齊鳴，首度封街造勢舉行繽紛嘉年華，隊伍長達200公尺，吸引四周街坊、遊客與攝影愛好者共襄盛舉，人潮擠爆公館商圈，水園區盛況空前、人山人海，讓單日蒞園人數，飆破紀錄直達1萬8,000人次，展現親水、親子歡樂意象，提供民眾闔家體驗水漾幸福的好去處。 五、2012水建設檔案展於6月30日熱鬧開展 為喚起民眾珍惜水資源，瞭解好水得之不易，臺北自來水事業處自6月30日起至9月30日於自來水博物館內舉辦水建設檔案展，展覽內容主要透過檔案、影像與文件，呈現相關建設之重要決策、執行過程與成效，另以線上展覽及互動科技與民眾親近，採用多元、活潑的方式讓民眾輕鬆認識臺北自來水建設之演變經過及世界一流臺北好水的蛻變歷程，共同見證臺北的美好。重要成果 一、自來水生產與品質提升 （一）水質超越國際標準 本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。本處101年6月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為100%，水質超越國際標準。 （二）全流程水質管理 為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對123項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。 本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源19點次、淨水場清水27點次、供水區計劃性採樣619點次，用戶水質合格率100%。二、供水管網改善 （一）小區計量 依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至100年累計完成657區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，今年將目標定為小區窨井安裝及裝表計量(區塊)60區，由於需事先取得用地及申請施工路證，相關標案業已於6月下旬決標、開工，預計於7月底前先行試辦完成14區。 （二）管線汰換 本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」第1階段，至100年累計汰換948.6公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），101年起賡續推動「供水管網改善及管理計畫」第2階段，今年度第1及第2階段計畫共預計汰換145公里，本月汰換15公里，累計汰換69.4公里。 （三）漏水修復與檢測 除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，本月完成巡檢管線長度120公里，累計完成巡檢管線長度2,702公里。三、備援備載與耐震維生 （一）備援備載 本處建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。目前興建直潭淨水場第6座淨水處理設備，可提高淨水場備載率及減低濁度之影響，至101年6月底整體計畫進度達86.53%。安華新店線至101年6月底工程進度達98.5%。 （二）耐震維生 本處轄區（含新北市）共規劃46處緊急維生給水站，其中13處配合本府已規劃之防災公園，作為災民收容中心，為確保維持生存最基本飲用水，本處著手規劃建置防災公園之維生給水設施，已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生貯水或取水設施。 46處緊急維生給水站截至101年6月已完成40處，可提供約31.7萬噸維生飲用水，以每人每日3公升基本維生飲用水量計算，可供應轄區約377萬用水人口28天用水；預計102年可完成45處緊急維生給水站，提供約34萬噸維生飲用水，可供應轄區385萬用水人口約28天用水；新北市新店陽光運動公園取水站則配合安華新店線施工，至101年6月底工程進度達98.5%。四、優質顧客服務 （一）「客服中心」24小時服務 本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話35,000通，年度累計189,311通。 （二）推廣電子帳單 順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計54,072戶。 （三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計636件，年度累計3,207件。 （四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案 水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計27家，本月清洗案件有297件，年度累計1,938件；另本處本月派員現場抽查16件，年度累積完成抽查132件，每月均持續監督廠商服務品質。五、社會責任 （一）自來水園區 自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園114,223人次，年度累計525,441人次。 （二）推動環保節能 本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，101年1-5月相較於95年同期，整體減碳量約達13,500噸，節能減碳成果豐碩。未來施政重點一、管網節源 二、備援備載 三、親水環境 四、優質服務 五、社會責任 六、綠色供水 七、耐震防災 八、水質安全 九、水源分享創新措施照片<TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION>家戶節水計畫榮獲國際水協會2012年創新獎東亞區首獎</CAPTION><TBODY><TR><TH tabindex="0"><IMG style="WIDTH: 721px; FLOAT: left; HEIGHT: 445px" alt="2012年創新東亞區首獎" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/2012創新東亞區3.JPG" width="721" height="445" mmoid="27544616"/> </TH></TR></TBODY></TABLE><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION>榮獲行政院第4屆「政府服務品質獎」</CAPTION><TBODY><TR><TH><IMG style="WIDTH: 719px; FLOAT: left; HEIGHT: 454px" alt="政府服務品質獎-0622" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/行政院長頒獎本處吳處長代表領獎.JPG" width="719" height="454" mmoid="26711665"/></TH></TR></TBODY></TABLE><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION>地理資訊整合應用服務案榮獲台灣地理資訊學會第八屆金圖獎最佳推動服務獎</CAPTION><TBODY><TR><TH><IMG style="WIDTH: 721px; FLOAT: left; HEIGHT: 449px" alt="榮獲台灣地理資訊學會第8屆金圖獎最佳推動服務獎" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/榮獲台灣地理資訊學會第8屆金圖獎最佳推動服務獎.gif" width="721" height="449" mmoid="27753986"/> </TH></TR></TBODY></TABLE><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION>2012臺北親水節於6月30日歡樂開幕</CAPTION><TBODY><TR><TH tabindex="0"><IMG style="WIDTH: 727px; FLOAT: left; HEIGHT: 477px" alt="2012臺北親水節於6月30日歡樂開幕" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/2012親水節開幕踩街.JPG" width="727" height="477" mmoid="27753991"/> </TH></TR></TBODY></TABLE><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%"><CAPTION>2012水建設檔案展於6月30日熱鬧開展</CAPTION><TBODY><TR><TH><IMG style="WIDTH: 725px; FLOAT: left; HEIGHT: 622px" alt="2012水建設檔案展於6月30日熱鬧開展" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/2012水建設檔案展於6月30日熱鬧開展.JPG" width="725" height="622" mmoid="27753988"/> </TH></TR></TBODY></TABLE> [][][][]臺北自來水事業處43726090https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=2500C77F3DA0CD13&s=B89A6C42397FB797101年5月施政報告★101年5月重要施政成果 創新措施 一、研發「節水器及節水型水箱」及「分水栓專用套筒」榮獲專利證書。 近年來本處推動「省水家戶化」重要政策，考量生活用水中馬桶用水比例最大，研發可調節馬桶用水之節水設備，於101年5月21日取得經濟部智慧財產局「節水器及節水型水箱」新型專利證書。本專利經費便宜、安裝簡易、不易故障及可協助測漏，取得專利，讓各界更了解本處節水用心及積極作為，達成降低每人每日用水量的目標。 為改善DIP配水管鏽蝕問題，確保用戶用水品質並降低漏水機率，研發新式防鏽銅套，取得經濟部智慧財產局「分水栓專用套筒」新型專利證書。本專利應用於現有管網系統中可防止分水栓鑽孔生鏽，避免水質遭受污染，延長鞍帶及管線使用壽命。 二、2012水園區「新移民愛家幸福健康走」公益活動 水園區為慶祝2012年母親節及響應國際家庭日，協助內政部移民署於5月6日舉辦「新移民愛家幸福健康走」千人活動，健走前，馬總統與內政部長李鴻源、移民署長謝立功以及新移民代表等共同點燃火炬，象徵全國新住民火炬計畫開始推動。當天水園區舞台載歌載舞，並有多元文化特色表演、文化攤位及摸彩活動，讓所有參與活動的台灣新住民家族，提前歡度了既溫馨又充滿異國熱情的母親節。 三、水園區2012藝術好水嘉年華 為讓公館在地節慶臺大藝術季、臺北親水節2012年巧妙結合傳遞，本處與臺大首次在水園區合辦2012藝術好水嘉年華，由韋禮安等美聲歌手，帶來5月初夏水漾旋律，現場湧入千名年輕朋友，當夜園區魅力無法擋，狂熱的青春、最夯的互動，讓活動能量從臺大到溫羅汀再至水岸，連結為公館獨具藝文親水環境，透過年輕朋友體驗、參與，讓藝術季畫下快樂完美句點，也為6月30日親水節開幕進行首波造勢。重要成果 一、自來水生產與品質提升 （一）水質超越國際標準 本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。本處101年5月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為100%，水質超越國際標準。 （二）全流程水質管理 為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對123項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。 本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源18點次、淨水場清水27點次、供水區計劃性採樣477點次，用戶水質合格率100%。二、供水管網改善 （一）小區計量 依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至100年累計完成657區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，今年將目標定為小區裝表計量(區塊)60區，由於需事先取得用地及申請施工路證，預計於6月底前先行試辦完成6區。 （二）管線汰換 本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」第1階段，至100年累計汰換948.6公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），今年預計汰換145公里，本月汰換17公里，累計汰換54.4公里。 （三）漏水修復與檢測 除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，本月完成巡檢管線長度647公里，累計完成巡檢管線長度2,582公里。三、備援備載與耐震維生 （一）備援備載 本處建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。目前興建直潭淨水場第6座淨水處理設備，可提高淨水場備載率及減低濁度之影響，至101年5月底整體計畫進度達84.67%。安華新店線至101年5月底工程進度達98.50%。 （二）耐震維生 本處轄區（含新北市）共規劃46處緊急維生給水站，其中13處配合本府已規劃之防災公園，作為災民收容中心，為確保維持生存最基本飲用水，本處著手規劃建置防災公園之維生給水設施，已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生貯水或取水設施。 46處緊急維生給水站截至101年5月已完成40處，可提供約31.7萬噸維生飲用水，以每人每日3公升基本維生飲用水量計算，可供應轄區約377萬用水人口28天用水；預計102年可完成45處緊急維生給水站，提供約34萬噸維生飲用水，可供應轄區385萬用水人口約28天用水；新北市新店陽光運動公園取水站則配合安華新店線施工，至101年5月底工程進度達98.50%。四、優質顧客服務 （一）「客服中心」24小時服務 本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話35,793通，年度累計154,311通。 （二）推廣電子帳單 順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計53,411戶。 （三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計653件，年度累計2,571件。 （四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案 水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計30家，本月清洗案件有385件，年度累計1,641件；另本處本月派員現場抽查20件，年度累積完成抽查116件，有效監督廠商服務品質。五、社會責任 （一）自來水園區 自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園99,125人次，年度累計411,218人次。 （二）推動環保節能 本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，101年1-4月相較於95年同期，整體減碳量約達11,700噸，節能減碳成果豐碩。未來施政重點一、管網節源 二、備援備載 三、親水環境 四、優質服務 五、社會責任 六、綠色供水 七、耐震防災 八、水質安全 九、水源分享創新措施照片<TABLE width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" summary="2012水園區「新移民愛家幸福健康走」公益活動"><CAPTION>2012水園區「新移民愛家幸福健康走」公益活動</CAPTION><TBODY><TR><TD> <IMG width="713" height="573" style="WIDTH: 713px; FLOAT: left; HEIGHT: 573px" alt="2012水園區「新移民愛家幸福健康走」公益活動" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/2012水園區「新移民愛家幸福健康走」公益活動.jpg" mmoid="25488187"/></TD></TR></TBODY></TABLE> <TABLE width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" summary="自來水園區2012藝術好水嘉年華"><CAPTION>自來水園區2012藝術好水嘉年華</CAPTION><TBODY><TR><TD> <IMG width="720" height="492" style="WIDTH: 720px; FLOAT: left; HEIGHT: 492px" alt="水園區2012藝術好水嘉年華" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/水園區2012藝術好水嘉年華.JPG" mmoid="25488185"/></TD></TR></TBODY></TABLE> [][][][]臺北自來水事業處43726080https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=2500C77F3DA0CD13&s=721B19188381DE86101年4月施政報告★101年4月重要施政成果 創新措施 一、新北市政府100年度路平專案執行成果評比本處榮獲管線單位團體組第1名 本處配合路平專案推動不遺餘力，對道路施工品質要求高，且主動與道路主管單位及施工單位溝通，訂定施工計畫充分掌控進度，使得老舊管線能在路面全面銑鋪前即配合汰換完妥，確保路平道路完工後道路平整。新北市政府100年度路平專案依裁罰比例、報馬仔通報案件數及修復時效等項目綜合評比後，本處榮獲管線單位組團體獎第1名及獎金9萬元，能夠在新北市朱市長手上接獲此獎項更具意義，代表本處對路平專案施工品質獲得肯定。榮譽榜 一、本處幫工程司林永芳，榮獲臺北市政府101年優秀青年公務人員。 二、本處技術士張清智及鄭開益，榮獲臺北市政府101年優秀工友。重要成果 一、自來水生產與品質提升 （一）水質超越國際標準 本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95％小於0.1 NTU」為營運目標。本處101年4月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為100％，水質超越國際標準。 （二）全流程水質管理 為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對123項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。 本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源19點次、淨水場清水25點次、供水區計劃性採樣391點次，用戶水質合格率100%。二、供水管網改善 （一）小區計量 依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至100年累計完成657區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，今年將目標定為小區裝表計量(區塊)60區，由於需事先取得用地及申請施工路證，預計於6月底前先行試辦完成6區。 （二）管線汰換 本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」第1階段，至100年累計汰換948.6公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），今年預計汰換145公里，本月汰換14.7公里，累計汰換37.4公里。 （三）漏水修復與檢測 除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，本月完成巡檢管線長度408公里，累計完成巡檢管線長度1,935公里。三、備援備載與耐震維生 （一）備援備載 本處建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。目前興建直潭淨水場第6座淨水處理設備，可提高淨水場備載率及減低濁度之影響，至101年4月底整體計畫進度達83.27%。安華新店線至101年4月底工程進度達98.48%。 （二）耐震維生 本處轄區（含新北市）共規劃46處緊急維生給水站，其中13處配合本府已規劃之防災公園，作為災民收容中心，為確保維持生存最基本飲用水，本處著手規劃建置防災公園之維生給水設施，已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生貯水或取水設施。 46處緊急維生給水站截至101年4月已完成40處，可提供約31.7萬噸維生飲用水，以每人每日3公升基本維生飲用水量計算，可供應轄區約377萬用水人口28天用水；預計102年可完成45處緊急維生給水站，提供約34萬噸維生飲用水，可供應轄區385萬用水人口約28天用水；新北市新店陽光運動公園取水站則配合安華新店線施工，至101年4月底工程進度達98.48%。四、優質顧客服務 （一）「客服中心」24小時服務 本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話32,049通，年度累計118,518通。 （二）推廣電子帳單 順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計52,683戶。 （三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計542件，年度累計1,918件。 （四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案 水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計31家，本月清洗案件有368件，年度累計1,256件；另本處本月派員現場抽查18件，年度累積完成抽查80件，有效監督廠商服務品質。五、社會責任 （一）自來水園區 自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園85,602人次，年度累計312,270人次。 （二）推動環保節能 本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，101年1-3月相較於95年同期，整體減碳量約達10,300噸，節能減碳成果豐碩。未來施政重點一、管網節源 二、備援備載 三、親水環境 四、優質服務 五、社會責任 六、綠色供水 七、耐震防災 八、水質安全 九、水源分享創新措施照片新北市政府100年度路平專案執行成果評比本處榮獲管線單位團體組第1名<IMG style="WIDTH: 757px; FLOAT: left; HEIGHT: 581px" alt="新北市路平專案本處第1名" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/自來水.JPG" width="757" height="581" mmoid="23162950"/> [][][][]臺北自來水事業處43726070https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=2500C77F3DA0CD13&s=475C357C70257C9E101年3月施政報告★101年3月重要施政成果 創新措施 一、2012水園區愛護水資源健走萬步GOGOGO活動 本處與國際扶輪社101年3月10日在自來水園區合辦「愛護水資源」健走嘉年華，當日參與民眾1,000餘名，成功推廣都會最健康、最方便與最環保的全民健走運動。新店溪上游是大臺北最重要水源，本次活動讓民眾到水岸歡樂健走時，除了欣賞河濱風景外，更可瞭解水資源，並進一步身體力行保護水資源。 二、歡慶兒童節臺北好小子大小手快樂走活動 為了迎接兒童節到來，本處與希望基金會101年3月31日合辦大小手快樂走活動，當日參與民眾2,000餘名，大人與小孩歡聚水園區，倘佯在綠色河濱，一起攜手看秀、健康行，體驗水生活，欣賞花媽家族橘子唱跳秀，瞭解節能減碳的重要性。以美麗水園區結合優質親水河濱步道，提供民眾健康快樂，舒緩身心的健走場地，展現健康城市活力。 三、本處入圍行政院「第4屆政府服務品質獎」決審 本處始終秉持「真誠創新．以客為尊」的經營理念，提供全方位優質服務。臺北市政府「100年度政府服務品質獎」評審結果特優，榮獲「第一線服務標竿獎」並薦送參加行政院「第4屆政府服務品質獎」。業經行政院初審結果，本處再次獲得肯定，在全國119個第一線服務機關脫穎而出，名列39個決審機關名單。重要成果 一、自來水生產與品質提升 （一）水質超越國際標準 本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95％小於0.1 NTU」為營運目標。本處101年3月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為100％，水質超越國際標準。 （二）全流程水質管理 為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對123項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。 本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源18點次、淨水場清水21點次、供水區計劃性採樣439點次，用戶水質合格率100%。二、供水管網改善 （一）小區計量 依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至100年累計完成657區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，今年將目標定為小區裝表計量(區塊)60區，由於需事先取得用地及申請施工路證，預計於6月底前先行試辦完成6區。 （二）管線汰換 本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」第1階段，至100年累計汰換948.6公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），今年預計汰換145公里，本月汰換6.5公里，累計汰換22.7公里。 （三）漏水修復與檢測 除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，本月完成巡檢管線長度702公里，累計完成巡檢管線長度1,527公里。三、備援備載與耐震維生 （一）備援備載 本處建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。目前興建直潭淨水場第6座淨水處理設備，可提高淨水場備載率及減低濁度之影響，至101年3月底整體計畫進度達82.03%。另安華加壓站新建工程，已於101年2月9日竣工；安華新店線至101年3月底工程進度達98.18%。 （二）耐震維生 本處轄區（含新北市）共規劃46處緊急維生給水站，其中13處配合本府已規劃之防災公園，作為災民收容中心，為確保維持生存最基本飲用水，本處著手規劃建置防災公園之維生給水設施，已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生貯水或取水設施。 46處緊急維生給水站截至101年3月已完成40處，可提供約31.7萬噸維生飲用水，以每人每日3公升基本維生飲用水量計算，可供應轄區約377萬用水人口28天用水；預計102年可完成45處緊急維生給水站，提供約34萬噸維生飲用水，可供應轄區385萬用水人口約28天用水；新北市新店陽光運動公園取水站則配合安華新店線施工，至101年3月底工程進度達98.18%。四、優質顧客服務 （一）「客服中心」24小時服務 本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話34,239通，年度累計86,469通。 （二）推廣電子帳單 順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計52,449戶。 （三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計582件，年度累計1,376件。 （四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案 水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計31家，本月清洗案件有291件，年度累計888件；另本處本月派員現場抽查18件，年度累積完成抽查62件，有效監督廠商服務品質。五、社會責任 （一）自來水園區 自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園83,313人次，年度累計226,668人次。 （二）推動環保節能 本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，101年1-2月相較於95年同期，整體減碳量約達8,400噸，節能減碳成果豐碩。未來施政重點一、管網節源 二、備援備載 三、親水環境 四、優質服務 五、社會責任 六、綠色供水 七、耐震防災 八、水質安全 九、水源分享創新措施照片2012水園區愛護水資源健走萬步GOGOGO活動<IMG style="WIDTH: 816px; FLOAT: left; HEIGHT: 654px" alt="2012水園區愛護水資源健走" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/2012水園區愛護水資源健走萬步GOGOGO活動照片1.jpg" width="816" height="654" mmoid="22014876"/> 歡慶兒童節臺北好小子大小手快樂走活動<IMG style="WIDTH: 818px; FLOAT: left; HEIGHT: 531px" alt="歡慶兒童節臺北好小子大小手快樂走" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/歡慶兒童節台北好小子大小手快樂走活動照片2.jpg" width="818" height="531" mmoid="22014877"/> [][][][]臺北自來水事業處43726060https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=2500C77F3DA0CD13&s=449A8D7BA6420721101年2月施政報告★101年2月重要施政成果 創新措施 一、全國第1個獲得中央環境教育設施場所認證之公營事業機構所屬設施場所 為水資源永續發展，環境保護早已納入本處經營責任，並積極推廣環境教育。自來水園區場域特色暨經營方向，與行政院環境保護署環境保護人員訓練所100年6月8日發布「環境教育設施場所認證及管理辦法」之精神相符，為能將資源充分發揮，體現企業公民責任，旋即成立自來水園區環境教育中心，於100年8月17日提出環境教育場所認證申請，經過審查，已於101年2月6日由環保署正式頒發環境場所認證書，為全國第1個獲得中央環境教育設施場所認證之公營事業機構所屬設施場所。 二、完成關渡線（玉門街堤防外至雙溪橋下）2,000mm輸水管工程 為穩定大同、北投、士林之水量、水壓，滿足臺北市關渡平原都市發展，社子島開發與內政部營建署淡海新市鎮開發案等用水需求，本處進行「關渡線（玉門街堤防外至雙溪橋下）2,000mm輸水管潛盾統包工程」。 本案自97年10月29日開工，101年2月3日完工，沿基隆河高灘地施設管線，全長約3,340m，完成後使得士林北投地區雙線供水，提升調度支援能力，並降低供水風險；另配合市府防災計畫，於社子河濱棒球場及承德橋下左岸高灘地等2處預留緊急維生取水口，未來可提供防災之緊急維生用水。 三、榮獲臺北市政府100年各機關實施辦公室做環保考評第1名 臺北市政府為保護本市環境資源及追求永續發展，推行各機關、學校辦公室做環保計畫。每年不定期針對所屬辦公室進行現場查核，本處透過資源回收及垃圾減量再利用、環境管理綠美化、節約能源等各項積極作為，深獲考評委員肯定，締造自97年起連續4年第1名之佳績。重要成果 一、自來水生產與品質提升 （一）水質超越國際標準 本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95％小於0.1 NTU」為營運目標。本處101年2月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為100％，水質超越國際標準。 （二）全流程水質管理 為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對123項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。 本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源18點次、淨水場清水20點次、供水區計劃性採樣356點次，用戶水質合格率100％。二、供水管網改善 （一）小區計量 依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至100年累計完成657區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，今年將目標定為小區裝表計量(區塊)60區，由於需事先取得用地及申請施工路證，預計於6月底前先行試辦完成6區。 （二）管線汰換 本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」第1階段，至100年累計汰換948.6公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），今年預計汰換145公里，本月汰換7.4公里，累計汰換16.2公里。 （三）漏水修復與檢測 除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，本月完成巡檢管線長度487公里，累計完成巡檢管線長度825公里。 三、備援備載與耐震維生 （一）備援備載 本處建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。目前興建直潭淨水場第6座淨水處理設備，可提高淨水場備載率及減低濁度之影響，至101年2月底整體計畫進度達81.06%。安華加壓站新建工程，至101年2月底工程進度達99.99%；安華新店線至101年2月底工程進度達94.05%。大同關渡線全長約3.2公里，已於101年2月3日完工。 （二）耐震維生 臺北市政府已規劃設置13處防災公園，作為災民收容中心，為確保維持生存最基本飲用水，本處著手規劃建置防災公園之維生給水設施，已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生或取水設施。 另規劃37處緊急維生取水站，前已完成34站；另社子河濱棒球場、承德橋下左岸高灘地等2站配合大同關渡線施工，已於101年2月3日竣工，總計完成36站；新北市新店陽光運動公園取水站配合安華新店線施工，至101年2月底工程進度達94.05%。四、優質顧客服務 （一）「客服中心」24小時服務 本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話27,623通，年度累計52,230通。 （二）推廣電子帳單 順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計52,145戶。 （三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計386件，年度累計794件。 （四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案 水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計31家，本月清洗案件有268件，年度累計597件；另本處本月派員現場抽查21件，年度累積完成抽查44件，有效監督廠商服務品質。五、社會責任 （一）自來水園區 自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園72,500人次，年度累計143,355人次。 （二）推動環保節能 本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，101年1月相較於95年同期，整體減碳量約達6,800噸，節能減碳成果豐碩。未來施政重點一、管網節源 二、備援備載 三、親水環境 四、優質服務 五、社會責任 六、綠色供水 七、耐震防災 八、水質安全 九、水源分享創新措施照片關渡線（玉門街堤防外至雙溪橋下）2000mm輸水管工程隧道完成情形<IMG style="FLOAT: left" alt="關渡線（玉門街堤防外至雙溪橋下）2000mm輸水管工程" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/關渡線（玉門街堤防外至雙溪橋下）2000mm輸水管工程.gif" mmoid="19800727"/> [][][][]臺北自來水事業處43726050https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=2500C77F3DA0CD13&s=99360296F8571651101年1月施政報告★101年1月重要施政成果 創新措施 一、榮獲臺北市政府100年度資訊業務評核機關「營運績優」項榮譽獎 本處致力精進資訊業務營運績效，除完整規劃整體資訊架構，完善的配置資源外，自100年度起，以兩年的時間逐步精進客戶服務資訊系統，整合現行既有系統，提供客製化服務，並有效提升客服人員效率。另於地理資訊系統方面，革新改造業務流程，整合各工程管理系統，輔助本處工程人員，有效改善行政效率。在應用Google Map電子地圖提供民眾查詢本處施工案件、建構web service建立跨局處之資訊合作與整合等亦有表現傑出，有效節省成本、提昇工作效能。資訊業務績優表現，榮獲臺北市政府100年度資訊業務評核機關「營運績優」項榮譽獎。榮譽榜 一、本處技術士詹智超榮獲本府100年資訊業務評核績優資訊人員。 重要成果 一、自來水生產與品質提升 （一）水質超越國際標準 本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95％小於0.1 NTU」為營運目標。本處101年1月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為100％，水質超越國際標準。 （二）全流程水質管理 為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對123項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。 本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源15點次、淨水場清水16點次、供水區計劃性採樣306點次，用戶水質合格率100％。二、供水管網改善 （一）小區計量 依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至100年累計完成657區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，今年將目標定為小區裝表計量(區塊)60區，由於需事先取得用地及申請施工路證，預計於6月底前先行試辦完成6區。 （二）管線汰換 本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」第1階段，至100年累計汰換948.6公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），今年預計汰換145公里，本月完成汰換8.8公里。 （三）漏水修復與檢測 除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，本月已完成巡檢管線長度338公里。三、備援備載與耐震維生 （一）備援備載 本處建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。目前興建直潭淨水場第6座淨水處理設備，可提高淨水場備載率及減低濁度之影響，至101年1月底整體計畫進度達80.5%。安華加壓站新建工程，至101年1月底工程進度達99%；安華新店線至101年1月底工程進度達89.9%。大同關渡線全長約3.2公里，至101年1月底工程進度達99.9%。 （二）耐震維生 臺北市政府已規劃設置13處防災公園，作為災民收容中心，為確保維持生存最基本飲用水，本處著手規劃建置防災公園之維生給水設施，已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生貯水槽。 另規劃37處緊急維生取水站，已完成34站；尚有社子河濱棒球場、承德橋下左岸高灘地等2站配合大同關渡線施工，至101年1月底工程進度達99.99%；新北市新店陽光運動公園取水站配合安華新店線施工，至101年1月底工程進度達89.9%。四、優質顧客服務 （一）「客服中心」24小時服務 本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話24,607通。 （二）推廣電子帳單 順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計51,768戶。 （三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計408件。 （四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案 水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計29家，本月清洗案件有329件；另本處本月派員現場抽查23件，有效監督廠商服務品質。 五、社會責任 （一）自來水園區 自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園70,855人次。 （二）推動環保節能 本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，100年1-12月相較於95年同期，整體減碳量約達27,800噸，節能減碳成果豐碩。未來施政重點 一、備援備載。 二、管網節源。 三、環保尖兵。 四、水質安全。 五、水源分享。 六、貼心服務。 七、溫泉取供。 八、企業經營。 九、社會志工。 創新措施照片榮獲臺北市政府100年度資訊業務評核機關「營運績優」項榮譽獎<IMG style="FLOAT: left" alt="榮獲營運績優項榮譽獎頒獎" src="http://www-ws.gov.taipei/001/Upload/public/MMO/台北自來事業處/市長頒獎處長.jpg" mmoid="17269577"/> [][][][]臺北自來水事業處