重要成果
一、自來水生產與品質提升
（一）水質超越國際標準
本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95％小於0.1 NTU」為營運目標。本處102年12月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為99.9％，水質超越國際標準。
（二）全流程水質管理
為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對132項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。
本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源25點次、淨水場清水18點次、供水區計劃性採樣483點次，用戶水質合格率100％。
二、供水管網改善
（一）小區計量
依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至101年累計完成725區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，102年將目標定為完成小區裝表計量(區塊)60區，目前累計完成86區，達成本年度作業計畫預定目標。
（二）管線汰換
本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至101年累計汰換1116.1公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），今年預計汰換145公里，本月汰換1.4公里，累計汰換174公里，達成本年度作業計畫預定目標。
（三）漏水修復與檢測
除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，本月完成巡檢管線長度198公里，累計完成巡檢2,850公里，達成本年度作業計畫預定目標。
三、備援備載與耐震維生
（一）備援備載
本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。直潭淨水場第6座淨水處理設備，已於102年9月23日完工。安華新店線延伸段，目前辦理潛盾掘進作業，至102年12月底工程進度達71.09%。關渡線（雙溪橋至大度配水池段）∮2,000mm輸水幹管潛盾統包工程，102年6月3日進場施工，至102年12月底工程進度達12.54%。環河南路(青年路口至成都路口)堤外輸水管新設工程，目前明挖段完成長度約3,100m，推進段完成長度約256m，至102年12月底工程進度達61.49%。長興淨水場淨水設施改善工程，至102年12月底工程進度達34.52%。
（二）耐震維生
本處轄區（含新北市）目前共規劃45處緊急維生給水站，提供約34.4萬噸維生飲用水，可供應轄區392萬用水人口每人每日3公升28天以上用水。至102年12月已完成45處，可提供約34.4萬噸維生飲用水。
其中針對本府設置作為災民收容中心之12處防災公園，本處配合規劃建置維生給水設施，民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港、二二八和平、大湖、青年及玉泉等12處防災公園維生貯水槽或取水設施目前均已完成。
四、優質顧客服務
（一）「客服中心」24小時服務
本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話34,821通，年度累計428,059通。
（二）推廣電子帳單
順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計76,242戶。
（三）用戶無水服務
用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計696件，年度累計8,887。
（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案
水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計32家，本月清洗案件有665件，年度累計5,747件；另本處本月抽查34件，年度累積完成抽查292件，每月均持續監督廠商服務品質。
五、社會責任
（一）自來水園區
自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園80,298人次，年度累計1,168,551人次。
（二）推動環保節能
本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，102年1-11月相較於95年同期，整體減碳量約達27,785噸，節能減碳成果豐碩。

未來施政重點
一、管網節源
二、備援備載
三、環境教育
四、優質服務
五、推動節水
六、綠色供水
七、耐震防災
八、水質精進
九、水源共享

創新措施及榮譽榜等照片

2013公館聖誕季－親子慈善園遊會　幸福聖誕音樂頌

為萬華兒福中心孩童打造聖誕圓夢餐會　珍貴美好親體驗

自來水園區「藏寶探索之旅」環教活動　活潑有趣樂在其中

二、自來水園區環境教育中心假日親子手作坊　化腐朽為神奇
自來水園區環教中心於11月2日、30日推出「農夫料理教你做！有機洛神花茶DIY！」及「綠生活．紙杯大變身！」兩場活動。透過有機洛神花茶的製作，讓參與的親子從中體會到有機農法是一種對環境較友善的耕種方法，引發孩子對環境的尊重及愛惜。另藉由將免洗餐具加工變身，教導孩子減少使用一次性的免洗餐具，並告訴孩子可能造成的環境污染。再度發揮創意巧思，化腐朽為神奇，創造綠色生活。兩場活動共計55位親子參加。

三、自來水園區102年度「環境教育理論班」　環教志工夥伴再精進
自來水園區環教中心於102年11月18、20、22日，完成開辦「環境教育理論班」，特別邀請到包括：臺師大環教所周儒教授、關渡自然公園環教講師、大地旅人環境工作室、觀察家生態顧問公司等環教界先進及民間環保單位，為園區第1、2期環教志工精進環境教育相關理念與實務知識。為期3天豐富有趣及實務展演的內容，讓有志成為園區環教講師及解說員的志工夥伴，進一步在教學方法及動植物知識獲得精進，提供市民朋友更優質的環教專業服務。

榮譽榜
本處自來水園區榮獲「環境教育基金補助計畫績優獎」及「成果海報最佳人氣獎」雙項第一名，是全國102個公民營機構中唯一獲得雙項第一名的單位。

重要成果
一、自來水生產與品質提升
（一）水質超越國際標準
本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95％小於0.1 NTU」為營運目標。本處102年11月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為99.9％，水質超越國際標準。
（二）全流程水質管理
為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對132項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。
本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源17點次、淨水場清水19點次、供水區計劃性採樣350點次，用戶水質合格率100％。

二、供水管網改善
（一）小區計量
依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至101年累計完成725區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，102年將目標定為完成小區裝表計量(區塊)60區，目前累計完成85區，達成本年度作業計畫預定目標。
（二）管線汰換
本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至101年累計汰換1116.1公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），今年預計汰換145公里，本月汰換1.5公里，累計汰換172.6公里。
（三）漏水修復與檢測
除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，本月完成巡檢管線長度46公里，累計完成巡檢2,652公里。

三、備援備載與耐震維生
（一）備援備載
本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。直潭淨水場第6座淨水處理設備，已於102年9月23日完工。安華新店線延伸段，目前辦理潛盾掘進作業，至102年11月底工程進度達68.59%。關渡線（雙溪橋至大度配水池段）∮2,000mm輸水幹管潛盾統包工程，102年6月3日進場施工，至102年11月底工程進度達9.83%。環河南路(青年路口至成都路口)堤外輸水管新設工程，目前明挖段完成長度約3,100m，推進段完成長度約136m，至102年11月底工程進度達55.2%。長興淨水場淨水設施改善工程，至102年11月底工程進度達20.91%。
（二）耐震維生
本處轄區（含新北市）目前共規劃45處緊急維生給水站，提供約34.4萬噸維生飲用水，可供應轄區392萬用水人口每人每日3公升28天以上用水。至102年11月已完成43處，可提供約34.3萬噸維生飲用水。
其中針對本府設置作為災民收容中心之12處防災公園，本處配合規劃建置維生給水設施，目前已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等10處防災公園維生貯水槽或取水設施；大湖、青年及玉泉公園維生貯水槽均施工中，預定於102年底前完成。

四、優質顧客服務
（一）「客服中心」24小時服務
本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話26,790通，年度累計393,238通。
（二）推廣電子帳單
順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計72,966戶。
（三）用戶無水服務
用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計881件，年度累計8,191。
（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案
水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計33家，本月清洗案件有523件，年度累計5,082件；另本處本月抽查26件，年度累積完成抽查258件，每月均持續監督廠商服務品質。

五、社會責任
（一）自來水園區
自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園108,169人次，年度累計1,088,253人次。
（二）推動環保節能
本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，102年1-10月相較於95年同期，整體減碳量約達26,200噸，節能減碳成果豐碩。

未來施政重點

一、管網節源
二、備援備載
三、環境教育
四、優質服務
五、推動節水
六、綠色供水
七、耐震防災
八、水質精進
九、水源共享

創新措施及榮譽榜等照片

102年公館聖誕季開幕　黃色小鴨 貓熊圓仔 節水百萬獎金得主熱鬧登場

自來水園區環境教育中心假日親子手作坊　化腐朽為神奇

自來水園區102年度「環境教育理論班」　環教志工夥伴再精進

榮譽榜
一、本處工程總隊鄭股長毓尹榮獲第11屆機關檔案管理金質獎。
二、西區營業分處張副工程司志仲、工程總隊吳股長世紀當選市府101年度廉潔楷模人員。

重要成果

一、自來水生產與品質提升
（一）水質超越國際標準
本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95％小於0.1 NTU」為營運目標。本處102年9月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為99.3％，水質超越國際標準。
（二）全流程水質管理
為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對132項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。
本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源17點次、淨水場清水16點次、供水區計劃性採樣600點次，用戶水質合格率100％。

二、供水管網改善
（一）小區計量
依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至101年累計完成725區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，102年將目標定為完成小區裝表計量(區塊)60區，目前累計完成83區，達成本年度作業計畫預定目標。
（二）管線汰換
本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至101年累計汰換1116.1公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），今年預計汰換145公里，本月汰換14.6公里，累計汰換171.1公里。
（三）漏水修復與檢測
除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，本月完成巡檢管線長度38公里，累計完成巡檢2,606公里。

三、備援備載與耐震維生
（一）備援備載
本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。直潭淨水場第6座淨水處理設備，已於102年9月23日完工。安華新店線延伸段，目前辦理潛盾掘進作業，至102年10月底工程進度達66.09%。關渡線（雙溪橋至大度配水池段）∮2,000mm輸水幹管潛盾統包工程，102年6月3日進場施工，至102年10月底工程進度達8.99%。環河南路(青年路口至成都路口)堤外輸水管新設工程，目前明挖段完成長度約3,100m，推進段完成長度約136m，至102年10月底工程進度達53.74%。長興淨水場淨水設施改善工程，至102年10月底工程進度達14.3%。
（二）耐震維生
本處轄區（含新北市）目前共規劃45處緊急維生給水站，提供約34.4萬噸維生飲用水，可供應轄區392萬用水人口每人每日3公升28天以上用水。至102年10月已完成42處，可提供約34.2萬噸維生飲用水。
其中針對本府設置作為災民收容中心之12處防災公園，本處配合規劃建置維生給水設施，目前已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生貯水槽或取水設施；大湖、青年及玉泉公園維生貯水槽均施工中，預定於102年底前完成。

四、優質顧客服務
（一）「客服中心」24小時服務
本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話45,628通，年度累計366,448通。
（二）推廣電子帳單
順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計69,959戶。
（三）用戶無水服務
用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計800件，年度累計7,310。
（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案
水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計33家，本月清洗案件有559件，年度累計4,559件；另本處本月抽查28件，年度累積完成抽查232件，每月均持續監督廠商服務品質。

五、社會責任
（一）自來水園區
自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園86,149人次，年度累計980,084人次。
（二）推動環保節能
本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，102年1-9月相較於95年同期，整體減碳量約達24,451噸，節能減碳成果豐碩。

未來施政重點

一、管網節源
二、備援備載
三、環境教育
四、優質服務
五、推動節水
六、綠色供水
七、耐震防災
八、水質精進
九、水源共享

創新措施及榮譽榜等照片

日本東京都水道局派員來臺　技術交流與分享

自來水園區102年度「環境教育解說員班」　大家一起來

假日親子活動「自然畫家教你畫！生態意象彩繪」

]]>Wed, 06 Nov 2013 16:00:00 GMThttps://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=8FAE051CF539B031&s=3A1F93600653DF6B創新措施
一、自來水園區「淳淨」環境講座 知性學習
自來水園區以響應聯合國「國際水資源合作年」為主軸， 9月陸續推出「福爾摩沙的希望之旅」、「顛倒世界--探索蝙蝠的秘密世界」、「昆蟲與水的奇幻冒險」、「野犬殺不盡，春風吹又生-狂犬病防疫與流浪動物管理方案」（6、12、23、24日）等4場次與地球其他生物相關主題之講座，並結合時事議題，拓展民眾了解到水環境、生物與人之間的關係，藉此傳達珍惜水資源、尊重生命之共生共存觀念，參與民眾計84人次。
二、自來水園區 2013 臺北水道巡禮活動系列二　豐富的生態饗宴
「臺北水道巡禮活動」系列二，於9月5、12、26日分別展開3個梯次「蟲林綠水･觀音山步道的生態與水文」活動，共計74人參與。活動採戶外實際體驗教學模式，以徒步方式帶領學員走訪小觀音山生態步道，透過專業生動的解說，引領學員親近自然並實際觀察週遭有趣的生物與昆蟲，讓參與民眾享受豐富的生態饗宴，迴響熱烈。
三、臺北好水假日親子手作坊　溫馨親子情
假日親子手作坊是自來水園區以國小中、低年級、幼稚園小朋友及家長為對象的系列活動，9月（7、15、28日）推出了「油桐花˙紙畚斗DIY」、「水滴的旅行系列-水黃皮吊飾DIY」、「有機蔬菜盆栽DIY」及「植物槌染DIY」等4場主題活動，透過親自手作、體驗活動，啟發孩子對動植物和自然景觀的感受與敏銳度，非常受到孩子及家長們青睞，參與親子共計136人次。

榮譽榜
本處楊管理士玲琦當選臺北市102年度優秀身心障礙勞工，為臺北市政府各一級機關唯一當選人。

重要成果
一、自來水生產與品質提升
（一）水質超越國際標準
本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95％小於0.1 NTU」為營運目標。本處102年9月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為99.3％，水質超越國際標準。
（二）全流程水質管理
為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對132項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。
本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源18點次、淨水場清水26點次、供水區計劃性採樣440點次，用戶水質合格率100％。

二、供水管網改善
（一）小區計量
依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至101年累計完成725區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，102年將目標定為完成小區裝表計量(區塊)60區，目前累計完成83區，達成本年度作業計畫預定目標。
（二）管線汰換
本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至101年累計汰換1116.1公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），今年預計汰換145公里，本月汰換15.4公里，累計汰換156.5公里。
（三）漏水修復與檢測
除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，本月完成巡檢管線長度12公里，累計完成巡檢2,568公里。

三、備援備載與耐震維生
（一）備援備載
本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。直潭淨水場第6座淨水處理設備，已於102年9月23日完工。安華新店線延伸段，目前辦理潛盾掘進作業，至102年9月底工程進度達55.42%。關渡線（雙溪橋至大度配水池段）∮2,000mm輸水幹管潛盾統包工程，102年6月3日進場施工，至102年9月底工程進度達7.88%。環河南路（青年路口至成都路口）堤外輸水管新設工程，目前明挖段完成長度約2,900m，推進段完成長度約136m，至102年9月底工程進度達53.7%。長興淨水場淨水設施改善工程，至102年9月底工程進度達11.3%。
（二）耐震維生
本處轄區（含新北市）目前共規劃45處緊急維生給水站，提供約34.4萬噸維生飲用水，可供應轄區392萬用水人口每人每日3公升28天以上用水。至102年9月已完成42處，可提供約34.2萬噸維生飲用水。
其中針對本府設置作為災民收容中心之12處防災公園，本處配合規劃建置維生給水設施，目前已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生貯水槽或取水設施；大湖、青年及玉泉公園維生貯水槽均施工中，預定於102年底前完成。

四、優質顧客服務
（一）「客服中心」24小時服務
本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話32,640通，年度累計320,820通。
（二）推廣電子帳單
順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計67,726戶。
（三）用戶無水服務
用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計772件，年度累計6,510。
（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案
水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計34家，本月清洗案件有427件，年度累計4,000件；另本處本月抽查22件，年度累積完成抽查204件，每月均持續監督廠商服務品質。

五、社會責任
（一）自來水園區
自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園66,307人次，年度累計893,935人次。
（二）推動環保節能
本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，102年1-8月相較於95年同期，整體減碳量約達22,573噸，節能減碳成果豐碩。

未來施政重點
一、管網節源
二、備援備載
三、環境教育
四、優質服務
五、推動節水
六、綠色供水
七、耐震防災
八、水質精進
九、水源共享

創新措施及榮譽榜等照片

自來水園區「淳淨」環境講座 知性學習

自來水園區 2013 臺北水道巡禮活動系列二　豐富的生態饗宴

臺北好水假日親子手作坊　溫馨親子情

]]>Tue, 08 Oct 2013 16:00:00 GMThttps://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=8FAE051CF539B031&s=D8BD6C6F8D2008F5創新措施
一、慶祝2013世界原住民日 穿戴原住民相關圖騰服裝者免費入園
鑑於世界原住民是人類文化歷史的保存者，為響應臺灣每年8月1日原住民族日及聯合國8月9日世界原住民日，除即日起至年底前凡穿戴原住民相關圖騰服裝者民眾，即可免費進入自來水園區外，透過水園區8月10、11日舉辦「夏日水原音樂祭」，提供大台北地區民眾認識原住民族文化與親山愛水傳統，透過活動將台灣原住民舞蹈、歌唱、工藝及農產品，有效將偏鄉資源導入城市，促成雙向互惠機制，讓都會區民眾更能體驗原住民生活及自然相處觀念，同時展現臺北市友善包容、多元進步精神。

二、暑假再見！2013親水節 圓滿閉幕
今年是臺北親水節10週年慶，從6月29日熱鬧開幕，期間系列活動陸續登場，而8月18日晚間7點於公館水岸的夏艷音樂秀更掀起活動高潮，並在8月31日劃下圓滿的句點。今年親水節入園人數高達30萬人次，閉幕以幸福水日作為宣告，因為水是純淨的象徵、也是生命的源頭，同時舉行「飲水思源幸福到」儀式，邀請10隊祖孫，由晚輩幫長輩淨手祈福，感謝長輩辛勞與付出，最後熱情展開「潑水迎福一起來」，現場小朋友彼此給予最水的祝福，迎接新學期的到來！

三、2013臺北好水夏令科學營及親子手作坊　啟發、創意、知性之旅
今年暑假自來水園區分齡舉辦各學齡層夏令營，包括以國小中、高年級學童為對象的「臺北好水-奇妙水循環探索營」2梯次（8月20、24日）計60人參與；為國中生量身打造的「我是小小巴爾頓科學營」活動1梯次（8月7、8日）30人；以及適合國小中、低年級、幼稚園小朋友及家長參與的假日親子手作坊，參與親子159人次。此外，為提供想要深度認識自來水來源與歷史的朋友們一個不同的選擇，自來水園區特別舉辦了「臺北水道巡禮活動」共4個梯次，總計參與人數142人次，透過專業生動的解說，學員認識到臺北人用水邁入現代化的歷史足跡，並親身體會環境與生命之關聯性。

重要成果
一、 自來水生產與品質提升
（一）水質超越國際標準
本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95％小於0.1 NTU」為營運目標。本處102年8月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為100％，水質超越國際標準。
（二）全流程水質管理
為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對124項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。
本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源23點次、淨水場清水26點次、供水區計劃性採樣377點次，用戶水質合格率100％。

二、 供水管網改善
（一）小區計量
依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至101年累計完成725區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，102年將目標定為完成小區裝表計量(區塊)60區，目前累計完成71區，超越本年度作業計畫預定目標。
（二）管線汰換
本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至101年累計汰換1116.1公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），今年預計汰換145公里，本月汰換13.7公里，累計汰換141.1公里。
（三）漏水修復與檢測
除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，本月完成巡檢管線長度348公里，累計完成巡檢2,556公里。

三、 備援備載與耐震維生
（一）備援備載
本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。目前正興建直潭淨水場第6座淨水處理設備，已於102年8月底完成整體試運轉，目前平均每日處理水量約50萬噸，整體計畫進度達100%。安華新店線延伸段，目前辦理潛盾掘進作業，至102年8月底工程進度達50.48%。關渡線（雙溪橋至大度配水池段）∮2,000mm輸水幹管潛盾統包工程，102年6月3日進場施工，至102年8月底工程進度達6.52%。環河南路(青年路口至成都路口)堤外輸水管新設工程，目前明挖段完成長度約2,900m，推進段完成長度約136m，至102年8月底工程進度達55.87%。長興淨水場淨水設施改善工程，至102年8月底工程進度達9.67%。
（二）耐震維生
本處轄區（含新北市）共規劃46處緊急維生給水站，提供約34.4萬噸維生飲用水，可供應轄區392萬用水人口每人每日3公升28天以上用水。至102年8月已完成42處，可提供約34.2萬噸維生飲用水。
其中針對本府設置作為災民收容中心之13處防災公園，本處配合規劃建置維生給水設施，目前已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生貯水槽或取水設施；大湖、青年及玉泉公園維生貯水槽均施工中，預定於102年完成；信義414號公園維生貯水槽目前配合停管處暫停規劃設計。

四、 優質顧客服務
（一）「客服中心」24小時服務
本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話38,782通，年度累計288,180通。
（二）推廣電子帳單
順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計65,084戶。
（三）用戶無水服務
用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計882件，年度累計5,738。
（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案
水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計34家，本月清洗案件有430件，年度累計3,573件；另本處本月抽查22件，年度累積完成抽查182件，每月均持續監督廠商服務品質。

五、 社會責任
（一）自來水園區
自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園125,820人次，年度累計827,628人次。
（二）推動環保節能
本本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，102年1-7月相較於95年同期，整體減碳量約達19,989噸，節能減碳成果豐碩。

未來施政重點

一、 管網節源
二、 備援備載
三、 環境教育
四、 優質服務
五、 推動節水
六、 綠色供水
七、 耐震防災
八、 水質精進
九、 水源共享

創新措施及榮譽榜等照片

臺北好水夏令科學營－奇妙水循環探索營

臺北好水夏令科學營－我是小小巴爾頓

臺北好水－假日親子手作坊

二、臺北親水節童玩園遊會暨夏夜劇場秀
為慶祝臺北親水節10週年慶，7月20日下午3時舉辦童玩園遊會，有親子紙風車DIY、趣味闖關遊戲，讓親子、親水美好時光從下午到晚上，笑聲不間斷！同時結合公益募集發票予基督教門諾醫院，建設老人護理之家，當天下午3時後國小以上之朋友，只要憑5張當期發票就能抵門票，開心玩園遊會、戲水與看夏夜劇場，當場現省門票80元與戲票300元，還能奉獻愛心喔。當晚如果兒童劇團「綠野仙蹤」舞台劇，配合親水節傳達給小朋友的信念－願意相信就會讓愛與勇氣飛翔，全日入園人數高達6,000人次，成功營造親子歡樂氛圍。

三、響應聯合國2013水資源合作年的暑期環境教育活動
自來水園區今年特別響應聯合國2013年「水資源合作」主題，規劃一系列水資源環境教育活動，7月份暑假期間開辦的親子DIY活動主題包括「有機蔬菜的畫畫課」、「葉子書籤DIY」、「水漾蝶舞-蝴蝶童玩DIY」，透過動手做創意學習，讓孩子體會水資源的珍貴。另外，適合國小學童的「臺北好水-奇妙水循環探索營」於7月25、27日完成辦理2梯次，本活動有效提升學員的國際視野，認識聯合國世界水日及水資源合作概念，喚起其對於水資源有限的覺知、培養珍惜水資源的態度，活動反應熱烈受到參與學員及家長肯定。

榮譽榜
一、市府研考會102年第2季不定期為民服務電話禮貌測試，本處為市府一級機關測試(共4通)成績全數達90 分以上之唯一機關。
二、本處羽球隊榮獲市府102 年度員工羽球錦標賽男子甲組第3 名及丙組第1名。
三、本處桌球隊榮獲市府102 年度員工桌球錦標賽男子乙組第2 名及丙組優勝。

重要成果
一、 自來水生產與品質提升
（一）水質超越國際標準
本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。本處102年7月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為100%，水質超越國際標準。
（二）全流程水質管理
為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對124項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。
本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源26點次、淨水場清水17點次、供水區計劃性採樣479點次，用戶水質合格率100%。

二、 供水管網改善
（一）小區計量
依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至101年累計完成725區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，102年將目標定為完成小區裝表計量(區塊)60區，目前累計完成65區。
（二）管線汰換
本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至101年累計汰換1116.1公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），今年預計汰換145公里，本月汰換20.1公里，累計汰換127.4公里。
（三）漏水修復與檢測
除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，本月完成巡檢管線長度192公里，累計完成巡檢2,208公里。

三、 備援備載與耐震維生
（一）備援備載
本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。目前正興建直潭淨水場第6座淨水處理設備，已於102年6月進行試運轉，每日處理水量達70萬噸，整體計畫進度達100%。安華新店線延伸段，目前辦理潛盾掘進作業，至102年7月底工程進度達41.42%。關渡線（雙溪橋至大度配水池段）∮2,000mm輸水幹管潛盾統包工程，102年6月3日進場施工，至102年7月底工程進度達5.86%。環河南路(青年路口至成都路口)堤外輸水管新設工程，目前明挖段完成長度約2,900m，推進段完成長度約136m，至102年7月底工程進度達55.7%。長興淨水場淨水設施改善工程，至102年7月底工程進度達9.54%。
（二）耐震維生
本處轄區（含新北市）共規劃46處緊急維生給水站，提供約34.4萬噸維生飲用水，可供應轄區391.9萬用水人口每人每日3公升約28天用水。至102年7月已完成42處，可提供約34.2萬噸維生飲用水。
其中針對本府設置作為災民收容中心之13處防災公園，本處配合規劃建置維生給水設施，目前已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生貯水槽或取水設施；大湖、青年及玉泉公園維生貯水槽均施工中，預定於102年完成；信義414號公園維生貯水槽則配合停管處整體規劃時程辦理。

四、 優質顧客服務
（一）「客服中心」24小時服務
本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話46,411通，年度累計249,398通。
（二）推廣電子帳單
順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計63,344戶。
（三）用戶無水服務
用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計1,022件，年度累計4,856件。
（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案
水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計34家，本月清洗案件有469件，年度累計3,143件；另本處本月抽查24件，年度累積完成抽查160件，每月均持續監督廠商服務品質。

五、 社會責任
（一）自來水園區
自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園154,981人次，年度累計701,808人次。
（二）推動環保節能
本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，102年1-6月相較於95年同期，整體減碳量約達18,300噸，節能減碳成果豐碩。

未來施政重點

一、 管網節源
二、 備援備載
三、 環境教育
四、 優質服務
五、 推動節水
六、 綠色供水
七、 耐震防災
八、 水質精進
九、 水源共享

創新措施及榮譽榜等照片

臺北親水節童玩園遊會暨夏夜劇場秀

響應聯合國2013水資源合作年的暑期環境教育活動-臺北好水奇妙水循環探索營

二、推出國小三年級學童節水成績單　鼓勵親子關心家中用水情形
本處今年首次推出「國小三年級學童節水成績單」，內容結合記錄家中用水，教導節水技巧、鼓勵申辦電子帳單、全民節水大抽獎等，透過學校發送給國小3年級學童，希望學童與家長一起關心家中的用水情況，進而落實節水生活。內容包含抽百萬獎金等310個現金獎、送自來水園區貴賓券、送益智玩具等，只要節水不但可以省荷包，又可抽大獎拿好康！

三、豐富、有趣又消暑的「2013臺北好水暑期環境教育活動」開跑囉！
自來水園區環教中心與閱野自然玩學協會、水花園有機農夫市集、台灣自然科學學會、大地旅人環境工作室合作推出2013臺北好水暑期環境教育活動。內容包括7-9月「親子手作坊」、國小生的「奇妙水循環探索營」、國中生的「我是小小巴爾頓科學營」營隊活動等主題多元有趣；另外尚有適合一般大眾的「臺北水道巡禮活動」、「環境講座系列」等將陸續登場。整合園區豐富生態與自然及人文特色，辦理寓教於樂的環境教育活動，讓孩子瞭解自來水的奧秘、增進環境素養，更提供市民清涼一夏的好去處。

榮譽榜
一、本處榮獲102年臺北市政府促進性別平權績效優良獎(甲組)。
二、本處吳處長龍陽榮獲102年度「全國水利傑出貢獻獎」大禹獎，鄭科長錦澤與朱科長撼湘等2人榮獲「全國水利傑出貢獻獎」水利績優貢獻獎。

重要成果
一、 自來水生產與品質提升
（一）水質超越國際標準
本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。本處102年6月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為100%，水質超越國際標準。
（二）全流程水質管理
為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對124項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。
本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源26點次、淨水場清水17點次、供水區計劃性採樣502點次，用戶水質合格率100%。

二、 供水管網改善
（一）小區計量
依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至101年累計完成725區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，102年將目標定為完成小區裝表計量(區塊)60區，目前累計完成56區。
（二）管線汰換
本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至101年累計汰換1116.1公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），今年預計汰換145公里，本月汰換14.2公里，累計汰換107.3公里。
（三）漏水修復與檢測
除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，本月完成巡檢管線長度169公里，累計完成巡檢2,016公里，達成本年度作業計畫預定目標。

三、 備援備載與耐震維生
（一）備援備載
本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。目前正興建直潭淨水場第6座淨水處理設備，可提高淨水場備載率及減低原水濁度之影響，截至102年5月底已完成施工、單體試車及系統試車，102年6月進行試運轉，目前每日處理水量約50萬噸，整體計畫進度達100%。安華新店線延伸段，目前辦理潛盾掘進作業，至102年6月底工程進度達40.26%。關渡線（雙溪橋至大度配水池段）∮2,000mm輸水幹管潛盾統包工程，102年6月3日進場施工，採雙發工作井施作，目前工作井鋼鈑樁已打設完成，正辦理工作井底部及發進端地盤改良，至102年6月底工程進度達4.54%。環河南路(青年路口至成都路口)堤外輸水管新設工程，目前明挖段完成長度約2,900m，推進段完成長度約136m，目前辦理光復、貴陽推進段工作井地盤改良、擋土支撐及開挖，至102年6月底工程進度達54.3%。長興淨水場淨水設施改善工程，目前完成水渠臨時擋板施工，至102年6月底工程進度達7.6%。
（二）耐震維生
本處轄區（含新北市）共規劃46處緊急維生給水站，提供約34萬噸維生飲用水，可供應轄區391.8萬用水人口每人每日3公升約28天用水。至102年6月已完成42處，可提供約34.2萬噸維生飲用水工。
其中針對本府設置作為災民收容中心之13處防災公園，本處配合規劃建置維生給水設施，目前已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生貯水槽或取水設施；大湖、青年及玉泉公園維生貯水槽均施工中，預定於102年完成；信義414號公園維生貯水槽則配合停管處整體規劃時程辦理。三重加壓站維生取水設備工程，已於102年6月28日完工。
四、 優質顧客服務
（一）「客服中心」24小時服務
本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話37,587通，年度累計202,987通。
（二）推廣電子帳單
順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計61,096戶。
（三）用戶無水服務
用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計787件，年度累計3,834件。
（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案
水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計34家，本月清洗案件有495件，年度累計2,674件；另本處本月抽查25件，年度累積完成抽查136件，每月均持續監督廠商服務品質。

五、 社會責任
（一）自來水園區
自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園161,467人次，年度累計546,827人次。

（二）推動環保節能
本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，102年1-5月相較於95年同期，整體減碳量約達15,600噸，節能減碳成果豐碩。

六、 國際交流
泰國曼谷水利局再度蒞處參訪，對水表採購、管理、測試研發等相關議題進行技術交流，汲取本處寶貴經驗
泰國曼谷水利局MWA（Metropolitan Waterworks Authority）於去年8月，首次由該局副局長率隊來訪，針對防漏技術及水價等各方面與本處進行意見交流；今年6月21日再度指派該局度量衡部門主管Mrs.Thimaporn Wimonanupong（Director of Metrology Division）組團來台，針對水表採購、管理、測試研發等相關議題進行技術交流。
為具體呈現本處研發科技與管理效能，本處進行「水表性能測試研發」及「水表口徑管理專案研究」2項報告，並安排水表檢驗室參觀實地操作各項設備儀器，泰國代表團並針對水表性能及管理等問題與本處同仁進行熱烈討論，會後並安排泰國同業參訪臺北自來水園區，泰國代表團對於本處將淨水場化為水資源教育場所，古蹟、科技與教育之齊頭發展，深感讚許與推崇。

未來施政重點

一、 管網節源
二、 備援備載
三、 環境教育
四、 優質服務
五、 推動節水
六、 綠色供水
七、 耐震防災
八、 水質精進
九、 水源共享
創新措施及榮譽榜等照片

2013臺北親水節10週年慶開幕　歡樂十足

推出國小三年級學童節水成績單

泰國曼谷水利局再度蒞處參訪

二、102年全民節水大抽獎活動開跑囉
本處102年再次推出「全民節水大抽獎」活動，擴大開放納入工商業及機關學校，凡本處用戶均可上網報名參加，冀望形成全面節水的風潮。全部共有310個獎額，總獎金200萬元，其中特獎1名獨得新臺幣100萬元整，只要今年5-10月份(3期)水費通知單或收據之總用水度數，較去年相同3期總用水度數省水超過5%(含)以上者，即可參加抽獎。

三、2013臺北自然生態保育活動嘉年華
一年一度的「臺北自然生態保育活動」嘉年華於5月18日週六在自來水園區圓滿落幕。這次由自來水處與七星生態保育基金會共同主辦的「水樣臺北 滴水生命」嘉年華活動，在依山傍水的百年古蹟園地裡，民眾除了親子同樂參加園遊會闖關集點活動、扶老攜幼學習生態保育新知外，更可以看到包括市府活化淡水河系、民間保育團體、校園保育社團等所呈現的生態保育成果及環境教育思維，活動寓教於樂，處處都可以看到不同的保育用心與創意，獲得民眾的肯定與熱烈參與。本次嘉年華亦屬於「臺北好愛水 即刻行動 Taipei Go!」的亮點活動之一，入園一同響應人數高達4,000人，成功營造臺北好愛水氛圍。

四、自來水園區5月份假日親子活動「認識親水生物」及「有機豆花DIY」
自來水園區環境教育中心5月19日與「閱野自然玩學協會」合作推出今年最後一場的「認識親水生物」親子活動，孩子們可透過實際觀察、觸摸仰賴乾淨水源而生存的多樣有趣生物們，反思水環境如遭遇破壞對生物的影響，學會愛護我們的環境。而隨著夏天的腳步近了，環教中心另於5月25日推出消暑又健康的有機豆花DIY活動，受到廣大迴響，透過豆腐坊師傅淺白的語言，親子一起認識有機黃豆的營養價值與愛水惜土的永續栽種方式，並輕鬆製作豆花，營造親子歡樂時光。

榮譽榜
一、本處范科員書田榮獲臺北市政府102年模範公務人員。
二、本處吳技術士俊毅及楊管理士玲琦榮獲臺北市政府102年優秀工友。

重要成果
一、 自來水生產與品質提升
（一）水質超越國際標準
本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。本處102年5月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為100%，水質超越國際標準。
（二）全流程水質管理
為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對124項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。
本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源17點次、淨水場清水22點次、供水區計劃性採樣437點次，用戶水質合格率100%。

二、 供水管網改善
（一）小區計量
依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至101年累計完成725區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，102年將目標定為完成小區裝表計量(區塊)60區，目前累計完成46區。
（二）管線汰換
本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至101年累計汰換1116.1公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），今年預計汰換145公里，本月汰換19.2公里，累計汰換93.1公里。
（三）漏水修復與檢測
除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，本月完成巡檢管線長度186公里，累計完成巡檢1,847公里，達成本年度作業計畫預定目標。

三、 備援備載與耐震維生
（一）備援備載
本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。目前正興建直潭淨水場第6座淨水處理設備，可提高淨水場備載率及減低濁度之影響，截至102年5月底已完成施工、單體試車及系統試車，整體計畫進度達99.5%。安華新店線延伸段，目前辦理潛盾掘進作業，至102年5月底工程進度達34.67%。環河南路(青年路口至成都路口)堤外輸水管新設工程，目前明挖段完成長度約2,900m，至102年5月底工程進度達50.9%。長興淨水場淨水設施改善工程，目前完成多噴孔流量控制閥試運轉作業，至102年5月底工程進度達7.19%。

（二）耐震維生
本處轄區（含新北市）共規劃46處緊急維生給水站，提供約34萬噸維生飲用水，可供應轄區391.7萬用水人口每人每日3公升約28天用水。至102年5月已完成41處，可提供約32萬噸維生飲用水工。
其中針對本府設置作為災民收容中心之13處防災公園，本處配合規劃建置維生給水設施，目前已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生貯水槽或取水設施；大湖、青年及玉泉公園維生貯水槽均施工中，預定於102年底完成；信義414號公園維生貯水槽則配合停管處整體規劃時程辦理；三重加壓站維生取水設備工程，目前水塔基座已完成，辦理管線配管作業中，預定102年7月底完工。

四、 優質顧客服務
（一）「客服中心」24小時服務
本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話36,326通，年度累計165,400通。
（二）推廣電子帳單
順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計60,376戶。
（三）用戶無水服務
用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計699件，年度累計3,047件。
（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案
水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計34家，本月清洗案件有486件，年度累計2,179件；另本處本月派員現場抽查25件，年度累積完成抽查111件，每月均持續監督廠商服務品質。

五、 社會責任
（一）自來水園區
自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園92,283人次，年度累計385,360人次。

（二）推動環保節能
本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，102年1-4月相較於95年同期，整體減碳量約達14,000噸，節能減碳成果豐碩。

未來施政重點

一、 管網節源
二、 備援備載
三、 環境教育
四、 優質服務
五、 推動節水
六、 綠色供水
七、 耐震防災
八、 水質精進
九、 水源共享

創新措施及榮譽榜等照片

民生加壓站暨科技服務共構大樓榮獲102年國家卓越建設獎

2013臺北自然生態保育活動嘉年華

二、修正實施本處營業章程及消費性用水服務契約，明訂繳費期間、延長逾期繳費之寬限期
本處自102年4月1日起實施新修正營業章程及消費性用水服務契約，內容除將水費繳費期間明訂為21日外，並將遲延繳付水費違約金收取標準大幅調整，以減輕消費者負擔。其中，收取違約金之寬限期部分，由原為4日延長為7日；違約金收取標準部分，則由原最高可加收應繳水費5%調降為2%，降幅達60%，將可有效提升用戶權益。

三、水費即時easy pay-新增全國繳費網為線上即時繳費管道
近來網路商務蓬勃發展，民眾透過網路處理日常生活事項日趨頻繁，本處為擴大服務用戶，除本處網站可線上繳費外，另與財金公司合作將「全國繳費網」繳本處水費功能提升為即查即繳即銷之線上即時繳費方式，用戶透過網路連上全國繳費網（https://ebill.ba.org.tw）選擇繳臺北自來水費，直接輸入水號，查詢待繳水費，以晶片金融卡確認繳費，繳費成功後，資料即時傳送本處銷帳，水費逐筆匯入本處台北富邦基金戶，達到金流及資料流即時零時差，且用戶不需負擔任何手續費，就算不出門水費也能即時easy pay!

四、自來水園區4月份假日親子活動「好茶好水凍起來」及「認識親水生物」
自來水園區最受家長孩子喜愛的假日親子活動，於4月份與水花園有機農夫市集、閱野自然玩學協會合作推出2場，再次大獲好評。4月13日「好茶好水凍起來」活動，透過「水從哪裡來、臺北的水源頭與水庫」節水動畫短片，及有機茶園農夫淺白的語言，讓家長和孩子了解有機好茶與乾淨水源的關聯，並動手作有機茶凍。4月27日「認識親水生物」，以親身觀察、觸摸親水生物方式，讓孩子了解水環境遭到破壞對生物的影響，進而願意愛護地球環境及水資源，還有青蛙筆筒DIY教學。2場活動熱情參與的親子分別有27人及35人，成功締造親子歡樂學習時光。

重要成果
一、 自來水生產與品質提升
（一）水質超越國際標準
本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。本處102年4月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為100%，水質超越國際標準。
（二）全流程水質管理
為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對124項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。
本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源18點次、淨水場清水18點次、供水區計劃性採樣373點次，用戶水質合格率100%。

二、 供水管網改善
（一）小區計量
依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至101年累計完成725區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，102年將目標定為完成小區裝表計量(區塊)60區，目前累計完成38區。
（二）管線汰換
本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至101年累計汰換1116.1公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），今年預計汰換145公里，本月汰換20公里，累計汰換73.9公里。
（三）漏水修復與檢測
除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，本月完成巡檢管線長度281公里，累計完成巡檢1,661公里，達成本年度作業計畫預定目標。

三、 備援備載與耐震維生
（一）備援備載
本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。目前正興建直潭淨水場第6座淨水處理設備，可提高淨水場備載率及減低濁度之影響，目前辦理機械式攔污柵安裝與單體試車、膠羽機單體試車、濾前系統試車參數調整、快濾系統試車參數調整及監控軟體編撰測試與參數調整，至102年4月底整體計畫進度達98.28%。安華新店線延伸段，目前辦理潛盾掘進作業，至102年4月底工程進度達28.55%。環河南路(青年路口至成都路口)堤外輸水管新設工程，目前明挖段完成長度約2,900m，至102年4月底工程進度達46%。長興淨水場淨水設施改善工程，目前辦理多噴孔流量控制閥試運轉相關作業，俟試運轉完成後即可進行後續水平淨水設施整建等要徑施工，至102年4月底工程進度達7.03%。

（二）耐震維生
本處轄區（含新北市）共規劃46處緊急維生給水站，提供約34萬噸維生飲用水，可供應轄區391.6萬用水人口約28天用水。至102年4月已完成41處，可提供約32萬噸維生飲用水工。
其中針對本府設置作為災民收容中心之13處防災公園，本處配合規劃建置維生給水設施，目前已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生貯水槽或取水設施；大湖、青年及玉泉公園維生貯水槽均施工中，預定於102年底完成；信義414號公園維生貯水槽則配合停管處整體規劃時程辦理；三重加壓站維生取水設備工程，目前水塔基座已完成，辦理管線配管作業中，預定102年7月底完工。

四、 優質顧客服務
（一）「客服中心」24小時服務
本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話35,228通，年度累計129,074通。
（二）推廣電子帳單
順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計59,320戶。
（三）用戶無水服務
用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計701件，年度累計2,348件。
（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案
水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計33家，本月清洗案件有490件，年度累計1,693件；另本處本月派員現場抽查25件，年度累積完成抽查86件，每月均持續監督廠商服務品質。

五、 社會責任
（一）自來水園區
自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園80,336人次，年度累計293,077人次。

（二）推動環保節能
本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，102年1-3月相較於95年同期，整體減碳量約達12,660噸，節能減碳成果豐碩。

未來施政重點

一、 管網節源
二、 備援備載
三、 環境教育
四、 優質服務
五、 推動節水
六、 綠色供水
七、 耐震防災
八、 水質精進
九、 水源共享

創新措施及榮譽榜等照片

臺日自來水事業首次以官方身分簽署合作備忘錄

自來水園區4月份假日親子活動「認識親水生物」

二、水情吃緊 本處研發「馬桶節水器」免費供索取
全臺各地水情告急，石門水庫供水區桃園及林口地區，已經啟動第一階段限水，儘管臺北市在這波旱象中，因為節水有成，讓大臺北地區目前尚無缺水危機且能支援鄰近地區用水，相對影響較小。不過有鑑於91年旱災，本處自行研發「馬桶節水器」，免費提供民眾索取，限量兩千個。「馬桶節水器」民眾可以依照家裡的馬桶水箱大小，調整省水的水量，平均每沖一次馬桶，可以節省300-600CC不等的用水量，另外還有五萬個節水墊片，開放民眾免費索取，期望透過「馬桶節水器」免費供索取活動，再度呼籲民眾持續節水，以確保用水無虞。

.三、「好水~好生動-認識親水生物」及「有機泡菜DIY」及「香草盆栽DIY」假日親子活動
自來水園區環境教育中心於3月24日、31日與「閱野自然玩學協會」合作推出的「好水～好生動-認識親水生物」親子活動，是本處為響應市府推動「臺北好愛水‧即刻行動」自辦的首波活動。另繼頗受好評的「有機蔬菜盆栽DIY」、「芽寶寶栽芽趣」、「旺來寶寶盆栽DIY」等結合有機、水資源教育與手作的親子活動後，再次與水花園有機農夫市集合作，於3月9日、30日推出「有機泡菜DIY」及「香草盆栽DIY」活動，讓孩子瞭解土壤、水與植物之間的生態循環，透過親手栽種盆栽增進親子關係，孩子們實際觸摸土壤、孕育植物，體會萬物仰賴水的重要性，進而珍惜水資源。

榮譽榜
一、2012公館聖誕季榮獲101年度本府各機關傑出市政行銷表揚獎
本處「2012公館聖誕季」活動，設置小火車聖誕樹、可愛彩燈與趣味卡通花卉區，並推出愛心入園優惠及園遊會、週末系列表演等活動。同時聯合萬華兒福中心辦理親職親子教育，並幫忙百位弱勢小朋友完成聖誕小夢想，創下10萬人次蒞園佳績，有效吸引媒體報導及刊載，經市府評比，榮獲101年度本府各機關傑出市政行銷表揚獎。
二、本處榮獲市府102年度員工籃球3對3鬥牛賽男子組第3名暨錦標賽青年組優勝
三、本處工程總隊幫工程司林郁欽，榮獲臺北市政府102年優秀青年公務人員。

重要成果
一、 自來水生產與品質提升
（一）水質超越國際標準
本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。本處102年3月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為100%，水質超越國際標準。
（二）全流程水質管理
為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對124項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。
本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源17點次、淨水場清水21點次、供水區計劃性採樣423點次，用戶水質合格率100%。

二、 供水管網改善
（一）小區計量
依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至101年累計完成725區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，102年將目標定為完成小區裝表計量(區塊)60區，目前累計完成19區。
（二）管線汰換
本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至101年累計汰換1116.1公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），今年預計汰換145公里，本月汰換18.9公里，累計汰換53.9公里。
（三）漏水修復與檢測
除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，本月完成巡檢管線長度691公里，累計完成巡檢1,380公里，達成本年度作業計畫預定目標。

三、 備援備載與耐震維生
（一）備援備載
本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。目前正興建直潭淨水場第6座淨水處理設備，可提高淨水場備載率及減低濁度之影響，目前辦理機械式攔污柵安裝、集泥坑排泥壓力水單體試車、膠羽機單體試車、系統試車參數調整、取樣泵安裝、監控軟體編撰測試與參數調整，至102年3月底整體計畫進度達96.65%。安華新店線延伸段，目前辦理潛盾掘進作業，完成潛盾掘進190米(完成RC環189環+鋼環片1環)，至102年3月底工程進度達21.55%。

（二）耐震維生
本處轄區（含新北市）共規劃46處緊急維生給水站，提供約34萬噸維生飲用水，可供應轄區390萬用水人口約28天用水。至102年2月已完成41處，可提供約32萬噸維生飲用水工。
其中針對本府設置作為災民收容中心之13處防災公園，本處配合規劃建置維生給水設施，目前已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生貯水槽或取水設施；大湖、青年及玉泉公園維生貯水槽均施工中，預定於102年底完成；信義414號公園維生貯水槽則配合停管處整體規劃時程辦理；三重加壓站維生取水設備工程，目前水塔基座已完成，辦理管線配管作業中，預定102年7月底完工。

四、 優質顧客服務
（一）「客服中心」24小時服務
本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話36,180通，年度累計93,846通。
（二）推廣電子帳單
順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計58,586戶。
（三）用戶無水服務
用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計632件，年度累計1,647件。
（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案
水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計33家，本月清洗案件有420件，年度累計1,203件；另本處本月派員現場抽查21件，年度累積完成抽查61件，每月均持續監督廠商服務品質。

五、 社會責任
（一）自來水園區
自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園87,867人次，年度累計212,741人次。
（二）推動環保節能
本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，102年1-2月相較於95年同期，整體減碳量約達9,260噸，節能減碳成果豐碩。

未來施政重點

一、 管網節源
二、 備援備載
三、 親水環境
四、 優質服務
五、 社會責任
六、 綠色供水
七、 耐震防災
八、 水質安全
九、 水源分享

創新措施及榮譽榜等照片

2013國際水合年愛水宣言活動

臺北水資源咖啡圓桌論壇

愛水惜福嘉年華暨國小寫生比賽

好水~好生動-認識親水生物

]]>Mon, 08 Apr 2013 16:00:00 GMThttps://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=8FAE051CF539B031&s=10CB770832F1634B創新措施
一、自行研究案深獲學者專家肯定
本處為激勵同仁研究風氣及傳承個人經驗，積極鼓勵同仁配合施政目標，就業務或服務經驗提出興革之研究報告，以提昇行政效率及服務品質，並依「臺北市政府自行研究要點」提送市府評審。市府各機關100年度自行研究案經市府遴聘之學者專家進行評審，共37篇自行研究案獲獎，其中本處共8篇獲獎，佔五分之一以上，尤其「配水池水質維護之探討」一文更榮獲優等，足見本處研究創新之精神堪稱市府之首。

二、關懷春節期間用水至社區免費檢驗水質
本處為關心社區民眾用水品質，102年2月27日於大同區民權里及隆和里辦理「水處關懷社區 免費檢驗水質」活動，免費幫民眾檢驗水質，並提供專業水質諮詢服務。本次總計檢驗88件水樣，檢驗結果水質不合格者皆為民眾疏於維護用水設備或自來水於水池水塔滯留所致，本處立即進行協助改善並將追蹤至合格為止。

三、台北好水-水悟空泡湯趣時空探索營活動
以國小中、高年級學童為對象的「台北好水-水悟空泡湯趣時空探索營」活動，在今年寒假於自來水園區2月1、2日首次登場並提供低收入戶學童免費參與。課程設計以自來水園區古今自來水建設為主題，藉由戶外學習、探索活動及動手操作，啟發參與營隊學童的環境覺知。另特別規劃溫泉環境教育主題，認識水資源的另一個面向，並親身體驗，透過活動建立其水資源保護意識。

四、2013臺北燈節台北好水宣導活動
配合市府民政局「2013臺北燈節」活動，本處透過民政局發送印有「台北好水」小提燈10,000萬盞宣導，並於2月23日、24日及28日假圓山公園「蛇斑斑劇場」辦理有獎徵答活動，現場以「節約用水」、「用水安全」、「台北好水服務團」及「便民服務」等政策宣導，進行有獎徵答遊戲，期望透過有獎徵答活動，讓現場的小朋友、大朋友能養成珍惜水資源及節能減碳的生活習慣，共同為保護地球，愛惜水資源盡一份心力。

重要成果
一、 自來水生產與品質提升
（一）水質超越國際標準
本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。本處102年2月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為100%，水質超越國際標準。
（二）全流程水質管理
為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對123項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。
本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源18點次、淨水場清水21點次、供水區計劃性採樣323點次，用戶水質合格率100%。

二、 供水管網改善
（一）小區計量
依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至101年累計完成725區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，102年將目標定為完成小區裝表計量(區塊)60區，目前累計完成19區。
（二）管線汰換
本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至101年累計汰換1116.1公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），今年預計汰換145公里，本月汰換11.3公里，累計汰換35公里。
（三）漏水修復與檢測
除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，本月完成巡檢管線長度307公里，累計完成巡檢689公里，達成本年度作業計畫預定目標。

三、 備援備載與耐震維生
（一）備援備載
本處建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。目前興建直潭淨水場第6座淨水處理設備，可提高淨水場備載率及減低濁度之影響，目前辦理膠羽機單體試車、進水攔污柵止水閘門框及機械式攔污柵安裝、取樣泵安裝、系統試車參數調整及辦理監控軟體編撰測試與參數調整，至102年2月底整體計畫進度達96.23%。安華新店線延伸段，目前辦理潛盾掘進作業，至102年2月底工程進度達18.38%。
（二）耐震維生
本處轄區（含新北市）共規劃46處緊急維生給水站，提供約34萬噸維生飲用水，可供應轄區390萬用水人口約28天用水。至102年2月已完成41處，可提供約32萬噸維生飲用水工。
其中針對本府設置作為災民收容中心之13處防災公園，本處配合規劃建置維生給水設施，目前已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生貯水槽或取水設施；大湖、青年及玉泉公園維生貯水槽均施工中，預定於102年底完成；信義414號公園維生貯水槽則配合停管處整體規劃時程辦理；三重加壓站維生取水設備工程，目前施工中，水塔及抽水機已完成備料，預定102年4月底完工。

四、 優質顧客服務
（一）「客服中心」24小時服務
本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話22,255通，年度累計57,666通。
（二）推廣電子帳單
順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計57,841戶。
（三）用戶無水服務
用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計397件，年度累計1,015件。
（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案
水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計32家，本月清洗案件有363件，年度累計783件；另本處本月派員現場抽查19件，年度累積完成抽查40件，每月均持續監督廠商服務品質。

五、 社會責任
（一）自來水園區
自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園69,668人次，年度累計124,874人次。
（二）推動環保節能
本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，102年1月相較於95年同期，整體減碳量約達7,900噸，節能減碳成果豐碩。

六、 國際交流
與以色列進行漏水控制及管網系統監控技術交流
有鑑於2013年世界經濟論壇將供水風險為全球風險評估前幾名，甚至比食物短缺更值得注意，對此本處持續精進漏水防治技術，並廣泛收集世界先進各國之新技術、新材料。以色列是最缺水的地方，擁有最先進的水資源科技，發展出零漏水的監測系統，本處2月20日與以色列TaKaDu公司進行「漏水控制」與「管網系統監控」技術交流，會中該公司提供目前以管網監控軟體評估漏水方法、進行管網弱點分析及漏水偵測技術，並與本處漏水控制4大主軸(漏水偵測、修復、管網更新及水壓管理)進行意見交換。

未來施政重點

一、 管網節源
二、 備援備載
三、 親水環境
四、 優質服務
五、 社會責任
六、 綠色供水
七、 耐震防災
八、 水質安全
九、 水源分享

創新措施及榮譽榜等照片

關懷春節期間用水至社區免費檢驗水質

台北好水-水悟空泡湯趣時空探索營活動

2013臺北燈節台北好水宣導活動

重要成果
一、 自來水生產與品質提升
（一）水質超越國際標準
本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。本處102年1月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為100%，水質超越國際標準。
（二）全流程水質管理
為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對123項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。
本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源20點次、淨水場清水20點次、供水區計劃性採樣379點次，用戶水質合格率100%。

二、 供水管網改善
（一）小區計量
依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至101年累計完成725區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，102年將目標定為完成小區裝表計量(區塊)60區，本月份完成17區。
（二）管線汰換
本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至101年累計汰換1116.1公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施），今年預計汰換145公里，本月汰換23.7公里。
（三）漏水修復與檢測
除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度2,500公里，累計已完成巡檢管線長度382公里，達成本年度作業計畫預定目標。

三、 備援備載與耐震維生
（一）備援備載
本處建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。目前興建直潭淨水場第6座淨水處理設備，可提高淨水場備載率及減低濁度之影響，目前辦理水質儀器安裝及系統試車參數調整及進水攔污柵止水閘門框安裝及膠羽機安裝，至102年1月底整體計畫進度達96.02%。安華新店線延伸段，目前辦理潛盾設備轉換，至102年1月底工程進度達17.1%。
（二）耐震維生
本處轄區（含新北市）共規劃46處緊急維生給水站，提供約34萬噸維生飲用水，可供應轄區390萬用水人口約28天用水。至102年1月已完成41處，可提供約32萬噸維生飲用水工。
其中針對本府設置作為災民收容中心之13處防災公園，本處配合規劃建置維生給水設施，目前已完成民權、大安、復興、榮星、士林官邸、松德、景華、南港及二二八和平等9處防災公園維生貯水槽或取水設施；大湖、青年及玉泉公園維生貯水槽均施工中，預定於102年前完成；信義414號公園維生貯水槽則配合停管處整體規劃時程辦理；另三重加壓站維生取水設備工程，目前施工中，水塔及抽水機已完成備料，預定102年完工。

四、 優質顧客服務
（一）「客服中心」24小時服務
本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，本月服務電話35,411通。
（二）推廣電子帳單
順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶。迄今註冊戶共計57,491戶。
（三）用戶無水服務
用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備。本月服務件數計618件。
（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案
水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計32家，本月清洗案件有420件；另本處本月派員現場抽查21件，每月均持續監督廠商服務品質。

五、 社會責任
（一）自來水園區
自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、水悟空親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇，本月入園55,206人次。
（二）推動環保節能
本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，101年相較於95年同期，整體減碳量達21,563噸(依經濟部能源局最新公告之電力排放係數調整)，節能減碳成果豐碩。

未來施政重點

一、 管網節源
二、 備援備載
三、 親水環境
四、 優質服務
五、 社會責任
六、 綠色供水
七、 耐震防災
八、 水質安全
九、 水源分享

創新措施及榮譽榜等照片

榮獲市府101年度各機關資訊業務評核「營運績優」項榮譽獎