[ { "DataSN": "4372664", "ArticleType": "0", "FileName": "", "Link": "", "Source": "https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=88EB286A3C4241B3&s=F30FDBC07D4479B7", "title": "105年12月重要施政成果", "內容": "★105年12月重要施政成果創新措施一、2016公館聖誕季聖誕音樂會 水博物館夢幻燈光秀!第6屆公館聖誕季除採用大量的花卉燈光妝點自來水園區外，以自來水博物館為主軸，利用典雅多變的投燈，將百年古蹟打造得更加華麗。最特別的是利用蘇迪勒、梅姬等颱風吹落之樹木作為裝置藝術，並以「轉」為主題，結合原有921管材進行大型花卉造景，另在園區入口處以3千株聖誕紅打造節慶感濃厚的聖誕花牆，內容包含水龍頭、馴鹿、聖誕樹等圖樣，造型熱鬧又可愛。 最受人期待的聖誕音樂會於12月17日舉辦，以「水博夜未眠」為主題，搭配獨特彩燈，將聖誕夜晚浪漫歡樂的氣氛渲染整個園區；當天特別開放免費入園，由管樂界大師葉樹涵教授與臺師大管樂隊獻上多首聖誕音樂組曲與電影名曲，吸引近8千人到場共度幸福夢幻的聖誕音樂饗宴。 熱鬧之餘，園區還舉辦捐發票送愛心活動，民眾只要捐贈1張11-12月有效發票，即可兌換1片喜憨兒庇護工場所製作的愛心餅乾，活動所得發票捐贈給華山基金會，讓聖誕節慶的幸福感，傳遞到每一個角落，也讓本次的公館聖誕季增添了溫馨的分享節慶意涵。二、 積極培訓環境解說員 提升園區環境教育的服務能量!為提升臺北自來水園區環境教育的服務品質，在105年11月至12月期間培訓26名新進環境解說員，並於課程完成後於106年開始實習。本次課程以「水‧源來如此」(自來水流程)、「臺北水道水源地」(古蹟)、「觀音山生態探秘」(生態)等三大主題為核心內容，邀請公館淨水場顧場長擔任「自來水流程」課程講師，除講授自來水主要處理程序-混凝、沉澱、過濾，也特別針對前端的水源保護及後端的淤泥處理作詳細說明，使學員們對臺北自來水有整體性的認識；「古蹟-自來水博物館」及「生態-觀音山生態」兩課程，也特別邀請自來水園區優秀的志工擔任講師，融合課程內容與環境解說，使學員可以有效地將課程所學應用於實際環境解說。 臺北自來水園區自101年認證為「環境教育設施場所」後，依服務需求招募及培訓志工，以提升園區環境教育的服務能量，並透過環境教育中心所規劃的園區導覽、戶外教學、DIY等多元性的環教活動，讓環境教育的觸角可以到達不同對象及族群，發揮臺北自來水園區環境教育功能及善盡社會責任。榮譽榜本處代表臺北市政府參加「105年度行政院與所屬中央及地方各機關建立參與及建議案」，榮獲「創新經濟與科技發展組」優等。重要成果一、 自來水生產與品質提升（一）嚴控淨水場出水水質本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。105年12月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為98.6%，平均出水濁度為0.022NTU。（二）全流程水質管理為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對135項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源18點次、淨水場清水50點次、供水區計劃性採樣480點次，用戶水質合格率100%。（三）直接飲用臺北好水臺北市水質已完全符合飲用水水質標準，為建立大眾自來水直飲習慣，本處已優先從公共場所開始著手廣設直飲台，且每台皆增設QR code銘牌，便利市民利用手機查詢水質最新狀況，增強民眾直飲信心。同時邀請柯市長代言，向市民宣達臺北自來水可以直飲。另為擴大直飲場域，本處對觀光飯店、機關、學校、集合社區、設計之都及世大運場館等指標地點進行輔導與推廣，使得用戶用水設備管理完善之建物即可直接飲用自來水。藉此循序漸進而全面展開，讓在大臺北地區都能安心直接飲用自來水，讓改變成真。推動至105年12月底止，已於捷運、學校等公共場所設置644座直飲台、246處場所之建築物通過用水設備及水質檢驗，可直接飲用臺北好水。二、 供水管網改善（一）小區計量依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至104年底累計完成859區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，105年將目標定為年度完成小區裝表計量(區塊)80區，至12月底完成91區，達年度目標。（二）管線汰換本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至104年累計汰換1626.7公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施）。105年預計汰換100公里，12月已完成汰換7公里，年度累計汰換149公里，達年度汰換目標。另由於臺北管網自日治時期開始鋪設以來，初期的給水管均為鉛管。光復後，給水管仍以鉛管為主，直到民國68年為止，才全面停用。考量新的國家飲用水標準漸趨嚴格，以及滿足民眾殷切期盼飲用水的品質提升，保障市民的健康福祉，預定於107年前完成改善。另為消除民眾心中疑慮，本處加速汰換鉛管進度，105年預計改善18,700戶，已於10月中旬提前達標，年度累計改善20,977戶。（三）漏水修復與檢測除機動修漏外，並委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度3,000公里，累計至12月底完成巡檢3,033公里，已達成年度目標。（四）幹管維護鑑於水資源日益匱乏，為有效運用水資源，防止系統漏損，近年來本處除積極推動供水管網改善外，亦開始著手推動幹管維護，目前賡續辦理∮500mm以上重要輸水幹管維護作業，105年預計汰換2,500公尺，至12月底完成檢視、清洗及汰換累計長度為2,346公尺。三、 備援備載本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。繼104年完成長興淨水場淨水設施改善工程後，關渡線（雙溪橋至大度配水池段）∮2000mm輸水幹管潛盾統包工程，至105年12月底工程進度達100%、大度配水池暨加壓站新建工程，進度達49.98%、大同配水池及加壓站第三座新建工程，進度達42.1%、大度淡海線∮1200mm輸水管潛盾工程-接續工程已於105年9月22日開工，至105年12月底進度達2.12%。四、 優質顧客服務（一）「客服中心」24小時服務本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，105年12月服務電話33,837通，年度累計429,785通。（二）推廣電子帳單順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶，迄今註冊戶共計159,875戶。（三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備，105年12月服務件數計521件，年度累計7,173件。（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前目前推薦優良廠商計27家，105年12月清洗案件有731件，年度累計6,145件；派員抽查27件，年度累計310件，每月持續監督廠商服務品質。五、 社會責任（一）自來水園區自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、洛德城堡親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇。105年12月入園89,122人次，年度累計1,213,765人次。 （二）推動環保節能本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，105年11月相較於95年同期，整體減碳量約達28,813噸，節能減碳成果豐碩。未來施政重點一、 完善供水環境（一）推動供水管網改善計畫。（二）強化供水系統備援備載。（三）推動Water Safety Plan，增加直接飲用場域。（四）加速鉛管更換。二、 優質服務效能（一）資訊公開，增加擴大民眾即時知道參與。（二）服務便捷，改善服務設施與效能。三、 健全財務結構（一）水價合理化與溝通。（二）開源節流，確保純益。四、 提升人力效能五、 提升作業與管理效能。創新措施照片2016公館聖誕季聖誕音樂會 水博物館夢幻燈光秀!積極培訓環境解說員 提升園區環境教育的服務能量!榮譽榜 本處榮獲105年度行政院與所屬中央及地方各機關建立參與及建議案「創新經濟與科技發展組」優等 ", "相關檔案": [], "相關連結": [], "相關圖片": [], "相關影音": [], "發布單位": "臺北自來水事業處" }, { "DataSN": "4372663", "ArticleType": "0", "FileName": "", "Link": "", "Source": "https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=88EB286A3C4241B3&s=7AB3478EA9DB13D7", "title": "105年11月重要施政成果", "內容": "★105年11月重要施政成果創新措施一、2016公館聖誕季開始囉，11/26-12/31燈光點亮水園區充滿幸福快樂的「2016公館聖誕季」又來囉，11月26日起，由璀璨燈光裝飾率先打亮自來水園區，活動期間除了以典雅燈光搭配水波光影，讓自來水博物館增添優雅氣息外，還有聖誕紅植栽牆以及各式繽紛花卉造景，白天晚上都美麗。 除了燈光裝置外，園區將於12月17日舉辦大型聖誕音樂會，音樂會當日開放免費入園，還有許多好康好禮大放送! 公館聖誕季自11月26日起至12月31日止，每週五至週日特別延長開放入園至夜間8點(售票至7點止)，趁著悠閒假日帶著家人一起來自來水園區歡樂度聖誕!!!二、 環境教育無國界!巴爾頓劇場持續發威，很開心國北教大實小附幼戶外教學選擇了自來水園區，全園120位活潑可愛的節水小尖兵，在環教中心用神奇寶貝球召喚出臺灣的自來水之父-威廉巴爾頓，和巴爾頓老師一起進行《水滴歷險記》闖關任務，學習自來水的淨化流程，再穿越水水光廊把得來不易的水，透過乒乓水球分給地球上的動、植物，並告訴巴爾頓老師他們要把節約用水的好觀念帶回去告訴身邊的好朋友，節水行為深深的成為他們的生活習慣！不同國家的人和我們喝的是同樣的水嗎？ 答案是一樣的哦！因為自然界的水吸收了太陽的能量後，會透過蒸發-->凝結-->降水-->逕流在大氣、陸地與海洋間不斷交換循環，就稱為水循環(The Water Cycle)。本月份台灣探索體驗營有許多來自不同國家的小朋友，趁著假期來到環教中心學習做乾淨的臺北好水，在淨水闖關遊戲時，小朋友們在慢濾過程中了解到原來平常一打開水龍頭就可以使用的水，還需要經過層層的沉澱過濾消毒等步驟，才能夠通過水管輸送到家裡，真是一件相當不容易的工程！ 紙模型DIY課程每一位小朋友都用巧手做出漂亮的量水室，不管生活在哪一個國家，珍惜地球上珍貴的水資源是需要大家共同努力的！We love water！重要成果一、 自來水生產與品質提升（一）嚴控淨水場出水水質本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。105年11月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為98.5%，平均出水濁度為0.020NTU。（二）全流程水質管理為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對135項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源45點次、淨水場清水26點次、供水區計劃性採樣876點次，用戶水質合格率100%。（三）直接飲用臺北好水臺北市水質已完全符合飲用水水質標準，為建立大眾自來水直飲習慣，本處已優先從公共場所開始著手廣設直飲台，且每台皆增設QR code銘牌，便利市民利用手機查詢水質最新狀況，增強民眾直飲信心。同時邀請柯市長代言，向市民宣達臺北自來水可以直飲。另為擴大直飲場域，本處對觀光飯店、機關、學校、集合社區、設計之都及世大運場館等指標地點進行輔導與推廣，使得用戶用水設備管理完善之建物即可直接飲用自來水。藉此循序漸進而全面展開，讓在大臺北地區都能安心直接飲用自來水，讓改變成真。推動至105年11月底止，已於捷運、學校等公共場所設置641座直飲台、243處場所之建築物通過用水設備及水質檢驗，可直接飲用臺北好水。二、 供水管網改善（一）小區計量依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至104年底累計完成859區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，105年將目標定為年度完成小區裝表計量(區塊)80區，至11月底已完成78區，預計於12月底前完成80區。。（二）管線汰換本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至104年累計汰換1626.7公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施）。105年預計汰換100公里，11月已完成汰換5公里，年度累計汰換142公里。另由於臺北管網自日治時期開始鋪設以來，初期的給水管均為鉛管。光復後，給水管仍以鉛管為主，直到民國68年為止，才全面停用。考量新的國家飲用水標準漸趨嚴格，以及滿足民眾殷切期盼飲用水的品質提升，保障市民的健康福祉，105年底預計完成改善轄區內60%鉛管用戶，106年底預計完成90%鉛管用戶，107年底全部完成改善。統計至105年11月累計改善22,371戶，改善比例61.39%，已超越年度目標。（三）漏水修復與檢測除機動修漏外，並委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度3,000公里，累計至11月底完成巡檢3,033公里，已達成年度目標。（四）幹管維護鑑於水資源日益匱乏，為有效運用水資源，防止系統漏損，近年來本處除積極推動供水管網改善外，亦開始著手推動幹管維護，目前賡續辦理∮500mm以上重要輸水幹管維護作業，105年預計汰換2,500公尺，至11月底完成檢視、清洗及汰換累計長度為2,192公尺。三、 備援備載本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。繼104年完成長興淨水場淨水設施改善工程後，關渡線（雙溪橋至大度配水池段）∮2000mm輸水幹管潛盾統包工程，至105年11月底工程進度達99.9%、大度配水池暨加壓站新建工程，進度達46.83%、大同配水池及加壓站第三座新建工程，進度達35.3%、大度淡海線∮1200mm輸水管潛盾工程-接續工程於105年6月24日決標，已於105年9月22日開工，至105年11月底進度達0.12%。四、 優質顧客服務（一）「客服中心」24小時服務本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，105年11月服務電話33,131通，年度累計395,948通。（二）推廣電子帳單順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶，迄今註冊戶共計158,517戶。（三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備，105年11月服務件數計437件，年度累計6,645件。（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計29家，105年11月清洗案件有641件，年度累計5,414件；派員抽查24件，年度累計283件，每月持續監督廠商服務品質。五、 社會責任（一）自來水園區自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、洛德城堡親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇。105年11月入園81,514人次，年度累計1,124,643人次。 （二）推動環保節能本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，105年10月相較於95年同期，整體減碳量約達27,017噸，節能減碳成果豐碩。 未來施政重點一、 完善供水環境（一）推動供水管網改善計畫。（二）強化供水系統備援備載。（三）推動Water Safety Plan，增加直接飲用場域。（四）加速鉛管更換。二、 優質服務效能（一）資訊公開，增加擴大民眾即時知道參與。（二）服務便捷，改善服務設施與效能。三、 健全財務結構（一）水價合理化與溝通。（二）開源節流，確保純益。四、 提升人力效能五、 提升作業與管理效能。創新措施照片2016公館聖誕季開始囉，11/26-12/31燈光點亮水園區環境教育無國界!", "相關檔案": [], "相關連結": [], "相關圖片": [], "相關影音": [], "發布單位": "臺北自來水事業處" }, { "DataSN": "4372662", "ArticleType": "0", "FileName": "", "Link": "", "Source": "https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=88EB286A3C4241B3&s=E8B11E5A53D44896", "title": "105年10月重要施政成果", "內容": "★105年10月重要施政成果創新措施一、 北水處首推免費到府節水服務！北水處從96年起推動「家戶節水計畫」以來，推動如發送節水墊片、免費社區用水健檢、製作節水教材、舉辦社區節水比賽及節水抽獎等活動，使得臺北每人每日家庭用水量從96年的263公升下降到目前的218公升，已有不錯的節水成效，但考量臺灣是世界排名第18位的缺水國家，民眾仍需及早養成節約用水習慣，為此，一改以往靜態宣導方式，今年改採派員到府協助民眾節約用水以及其他加值服務，服務內容包括檢查居家用水設施有無漏水、調整水龍頭或蓮蓬頭水閥開度、安裝省水龍頭及檢查居家自來水水質，檢驗後並會郵寄檢查結果。北水處專業人員現場提供家庭抓漏技巧，如關閉所有水龍頭，檢查水表是否轉動，也可將有色顏料，如墨水滴進馬桶水箱，只要看到馬桶「有顏色」，就可能是漏水。其次檢查家裡牆壁是否有潮濕滲水情況，若有發現漏水跡象，可能就是家中用水設備或管線有問題，要儘早僱工修理，不但節水、又可省錢。二、 讓環境教育更有趣，巴爾頓劇場!!10月份水水小學堂-巴爾頓劇場依然備受幼稚園師長與小朋友們的肯定與支持。師長們在課後回饋「孩子們一上車還磯磯咂咂的分享著，相信今天回家後一定會有很大的回饋」，而幼稚園的孩子們竟然在課後問答中還能回答出「臺北水道水源地是由巴爾頓老師(威廉‧巴爾頓)所設計的」，也能說出「從新店溪取水、抽到過濾池過濾，再送到小觀音山蓄水池，讓水由山上流到大家的家中」的淨水過程，足以見得巴爾頓劇場能夠有效地吸引孩子的目光，讓孩子們對水資源的認識有了更好的學習效果。10月份臺北市大安區健康服務中心帶著一群老人家來到環教中心，跟著導覽老師認識自來水博物館的建築之美以及自來水系統充分運用自然資源的巧思，在拜訪公館淨水場時，更對自來水竟然能夠直飲感到驚嘆不已，也知道要維護家中的用水品質，一定要至少一年清洗一次水塔。更從學習製作手工皂來減少生活污水對環境的影響！環境教育不只是一昧地將知識交給台下的學員，更需要因應學員的特性喜好來設計，方能夠達到有效傳達環境教育的理念並透過教育創造人們對於水資源的了解，進而懂得珍惜、保護水資源。榮譽榜本處榮獲臺北市府105年度甲類機關公文處理成效檢核特優機關。重要成果一、 自來水生產與品質提升（一）嚴控淨水場出水水質本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。105年10月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為99.6%，平均出水濁度為0.025NTU。（二）全流程水質管理為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對135項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源48點次、淨水場清水24點次、供水區計劃性採樣445點次，用戶水質合格率100%。（三）直接飲用臺北好水臺北市水質已完全符合飲用水水質標準，為建立大眾自來水直飲習慣，本處已優先從公共場所開始著手廣設直飲台，且每台皆增設QR code銘牌，便利市民利用手機查詢水質最新狀況，增強民眾直飲信心。同時邀請柯市長代言，向市民宣達臺北自來水可以直飲。另為擴大直飲場域，本處對觀光飯店、機關、學校、集合社區、設計之都及世大運場館等指標地點進行輔導與推廣，使得用戶用水設備管理完善之建物即可直接飲用自來水。藉此循序漸進而全面展開，讓在大臺北地區都能安心直接飲用自來水，讓改變成真。推動至105年10月底止，已於捷運、學校等公共場所設置648座直飲台、234處場所之建築物通過用水設備及水質檢驗，可直接飲用臺北好水。二、 供水管網改善（一）小區計量依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至104年底累計完成859區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，105年將目標定為年度完成小區裝表計量(區塊)80區，至10月底已完成70區，預計於11月底前完成74區。（二）管線汰換本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至104年累計汰換1626.7公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施）。105年預計汰換100公里，10月已完成汰換8.8公里，年度累計汰換137公里。（三）漏水修復與檢測除機動修漏外，並委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度3,000公里，累計至10月底完成巡檢3,033公里，已達成年度目標。（四）幹管維護鑑於水資源日益匱乏，為有效運用水資源，防止系統漏損，近年來本處除積極推動供水管網改善外，亦開始著手推動幹管維護，目前賡續辦理∮500mm以上重要輸水幹管維護作業，105年預計汰換2,500公尺，至10月底完成檢視、清洗及汰換累計長度為2,071公尺。三、 備援備載本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。繼104年完成長興淨水場淨水設施改善工程後，關渡線（雙溪橋至大度配水池段）∮2000mm輸水幹管潛盾統包工程，至105年10月底工程進度達99.76%、大度配水池暨加壓站新建工程，進度達46.67%、大同配水池及加壓站第三座新建工程，進度達34.1%。四、 優質顧客服務（一）「客服中心」24小時服務本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，105年10月服務電話31,452通，年度累計362,817通。（二）推廣電子帳單順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶，迄今註冊戶共計155,321戶。（三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備，105年10月服務件數計544件，年度累計6,208件。（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計29家，105年10月清洗案件有644件，年度累計4,773件；派員抽查31件，年度累計259件，每月持續監督廠商服務品質。五、 社會責任（一）自來水園區自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、洛德城堡親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇。105年10月入園81,129人次，年度累計1,043,129人次。（二）推動環保節能本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，105年9月相較於95年同期，整體減碳量約達24,764噸，節能減碳成果豐碩。未來施政重點一、 完善供水環境（一）推動供水管網改善計畫。（二）強化供水系統備援備載。（三）推動Water Safety Plan，增加直接飲用場域。（四）加速鉛管更換。二、 優質服務效能（一）資訊公開，增加擴大民眾即時知道參與。（二）服務便捷，改善服務設施與效能。三、 健全財務結構（一）水價合理化與溝通。（二）開源節流，確保純益。四、 提升人力效能五、 提升作業與管理效能。創新措施照片 讓環境教育更有趣，巴爾頓劇場!!", "相關檔案": [], "相關連結": [], "相關圖片": [], "相關影音": [], "發布單位": "臺北自來水事業處" }, { "DataSN": "4372661", "ArticleType": "0", "FileName": "", "Link": "", "Source": "https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=88EB286A3C4241B3&s=7A044A0C2093C7F1", "title": "105年9月重要施政成果", "內容": "★105年9月重要施政成果創新措施一、強化高濁度應變措施 大幅縮短梅姬颱風影響範圍及復水時程105年9月27日梅姬颱風襲臺，於南勢溪上游降下豪雨，氣象局福山站27~28日累積雨量達495mm，最大時雨量64mm，造成上游集水區受暴雨沖刷，原水濁度最高達19,800NTU，且10,000NTU以上持續遞延9小時。去年蘇迪勒颱風過後，本處為提升因應大環境劇烈變化的能力，提供民眾穩定安全的飲用水，共採取下列因變措施：增設南勢溪濁度偵測系統、改善取水設施、增設沉砂池擋板作為初沉池、新設沉澱池刮泥設備等改善策略，本次梅姬颱風搭配新修訂標準作業程序停止取水，大幅縮短梅姬颱風影響範圍及復水時程。二、全國首次國小學童體驗「無水日」 臺北100場節水體驗營開跑！由本處主辦的免費節水體驗營「勇闖水王國」正式開跑囉！從9月份起免費至臺北市國小巡迴演出共100場次。於9月19日特別來到當颱風濁度飆高停水時，可提供民眾取水的學校供水站-台北市中山國小舉辦，並首次讓小朋友們體驗「無水日」中的生活不便。當沒有水時，小朋友需自行拿著水桶或是臉盆至指定地方取水，取完水後，如何將水再利用，如：洗手後的水可澆花、沖馬桶等，喚起小朋友意識到水在生活中的重要性，希望透過輕鬆、好玩的闖關遊戲方式，將節水的方法深植於孩童心中，養成從小節約用水的好習慣。且地球暖化氣候變化快速，暴雨及酷熱使得降雨量及水濁度難以預測，使得節約用水更形重要。希望社會大眾保持惜水惜福的原則，留給子孫一個用水無虞的未來。三、 水水小學堂推出巴爾頓劇場，普受好評！這個月環教中心決定換個方式說故事，我們帶領小朋友們一起搭乘時光機，回到100多年前的臺北，與【臺灣自來水之父-威廉巴爾頓先生】進行了一場華麗的冒險！除了體會古人每天辛苦挑水的辛勞，也化身為小小唧筒機學習自來水的淨化流程！當小朋友看到乾淨的水流過手中的管子時都露出了興奮的笑容，也知道水對我們很重要！以戲劇方式進行水博館歷史解說是環教中心的新嘗試，我們試圖吸引小朋友的目光，專心的聽我們說故事，經由戲劇中的互動讓我們跟學生都有更深刻的體會，未來我們也會持續推出活潑生動的解說，讓更多人了解自來水的故事。    九月份有一群熱愛學習的永和社區大學夥伴們來到環教中心，跟著導覽老師認識自來水博物館的歷史以及臺灣自來水的發展進程，一路上永和社大的同學秉直著「活到老，學到老」的精神非常認真聽講並踴躍提問，抬頭讚嘆百年古蹟建築之美，低頭勤做筆記；在參觀淨水廠時更是驚歎我們所使用的自來水竟然是經過重重關卡才來到家裡的水龍頭！在水足跡議題的最後，講師請同學自己算算今天晚餐的水足跡，接著讓大家分享個人的省水方法，互相學習讓大家都成為省水達人，一起節水愛地球！重要成果一、  自來水生產與品質提升（一）嚴控淨水場出水水質本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。105年9月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為98.1%，平均出水濁度為0.022NTU。（二）全流程水質管理為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對135項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源53點次、淨水場清水32點次、供水區計劃性採樣434點次，用戶水質合格率100%。（三）直接飲用臺北好水臺北市水質已完全符合飲用水水質標準，為建立大眾自來水直飲習慣，本處已優先從公共場所開始著手廣設直飲台，且每台皆增設QR code銘牌，便利市民利用手機查詢水質最新狀況，增強民眾直飲信心。同時邀請柯市長代言，向市民宣達臺北自來水可以直飲。另為擴大直飲場域，本處對觀光飯店、機關、學校、集合社區、設計之都及世大運場館等指標地點進行輔導與推廣，使得用戶用水設備管理完善之建物即可直接飲用自來水。藉此循序漸進而全面展開，讓在大臺北地區都能安心直接飲用自來水，讓改變成真。推動至105年9月底止，已於捷運、學校等公共場所設置647座直飲台、225處場所之建築物通過用水設備及水質檢驗，可直接飲用臺北好水。二、  供水管網改善（一）小區計量依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至104年底累計完成859區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，105年將目標定為年度完成小區裝表計量(區塊)80區，至9月底已完成60區，預計於10月底前完成68區。（二）管線汰換本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至104年累計汰換1626.7公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施）。105年預計汰換100公里，9月已完成汰換7.4公里，年度累計汰換128.8公里。（三）漏水修復與檢測除機動修漏外，並委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度3,000公里，累計至9月底完成巡檢2,920公里，預計於10月底前先行完成3,000公里。（四）幹管維護鑑於水資源日益匱乏，為有效運用水資源，防止系統漏損，近年來本處除積極推動供水管網改善外，亦開始著手推動幹管維護，目前賡續辦理∮500mm以上重要輸水幹管維護作業，105年預計汰換2,500公尺，至9月底完成檢視、清洗及汰換累計長度為1,999公尺。三、  備援備載本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。繼104年完成長興淨水場淨水設施改善工程後，關渡線（雙溪橋至大度配水池段）∮2000mm輸水幹管潛盾統包工程，至105年9月底工程進度達99.31%、大度配水池暨加壓站新建工程，進度達41.64%、大同配水池及加壓站第三座新建工程，進度達34.04%。四、  優質顧客服務（一）「客服中心」24小時服務本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，105年9月服務電話38,368通，年度累計331,365通。（二）推廣電子帳單順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶，迄今註冊戶共計153,561戶。（三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備，105年9月服務件數計652件，年度累計5,664件。（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計29家，105年9月清洗案件有649件，年度累計4,129件；派員抽查46件，年度累計228件，每月持續監督廠商服務品質。五、  社會責任（一）自來水園區自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、洛德城堡親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇。105年9月入園81,669人次，年度累計962,000人次。（二）推動環保節能本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，105年8月相較於95年同期，整體減碳量約達22,259噸，節能減碳成果豐碩。未來施政重點一、  完善供水環境（一）推動供水管網改善計畫。（二）強化供水系統備援備載。（三）推動Water Safety Plan，增加直接飲用場域。（四）加速鉛管更換。二、  優質服務效能（一）資訊公開，增加擴大民眾即時知道參與。（二）服務便捷，改善服務設施與效能。三、  健全財務結構（一）水價合理化與溝通。（二）開源節流，確保純益。四、  提升人力效能提升作業與管理效能。創新措施照片                     全國首次國小學童體驗「無水日」臺北100場節水體驗營開跑！                                                                                                                                水水小學堂推出巴爾頓劇場，普受好評！", "相關檔案": [], "相關連結": [], "相關圖片": [], "相關影音": [], "發布單位": "臺北自來水事業處" }, { "DataSN": "4372660", "ArticleType": "0", "FileName": "", "Link": "", "Source": "https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=88EB286A3C4241B3&s=7B4347A8FDA8D107", "title": "105年8月重要施政成果", "內容": "★105年8月重要施政成果創新措施一、105/8/1~8/31  臺北親水節原住民文化系列活動2016臺北親水節精彩活動持續上場， 8月份特別由臺北市政府原住民族事務委員會推出5場原住民文化表演活動，包含有臺北市原住民海洋社會教育研究協會、台北市魯凱族文教協會、傌儷芭里文化藝術團、新世紀文化藝術團及阿米濃文化藝術團等臺北市原住民團體，在現場帶來精彩歌舞表演，搭配周六、周日原民風味餐飲及產業推廣攤位，豐富的多元文化魅力，讓遊客能更分享熱情樂觀、多采多姿的原民文化，也為105年度的臺北親水節畫下完美句點。二、社福團體、親子團及文教機構參與水水小學堂課程、立法院及民航局申請環境教育時數認證！暑假期間社福團體、親子團及文教機構參與水水小學堂課程，便利的自來水是生活不可或缺的必需品，但是水資源需要系統性的保育及全民參與才能確保水質，經由水水小學堂，讓學童理解保育水資源之重要性，並能夠於生活中力行珍惜水資源的行為，成為負責任的地球公民。環教認證課程有立法院、民航局等單位申請，解說員帶領每位學員拜訪自來水博物館、公館淨水場認識台灣最初的自來水系統，室內課程透過簡報與影片比較缺水國家與台灣的用水便利性，讓學員重新思考「水」的價值及影響力，再經由認識水足跡使學員明白生活中無處不耗水，處處均可省水的道理來發想如何從生活中節省水資源並加以實踐。重要成果一、  自來水生產與品質提升（一）嚴控淨水場出水水質本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。105年8月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為98.6%，平均出水濁度為0.027NTU。（二）全流程水質管理為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對135項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源42點次、淨水場清水20點次、供水區計劃性採樣843點次，用戶水質合格率100%。（三）直接飲用臺北好水臺北市水質已完全符合飲用水水質標準，為建立大眾自來水直飲習慣，本處已優先從公共場所開始著手廣設直飲台，且每台皆增設QR code銘牌，便利市民利用手機查詢水質最新狀況，增強民眾直飲信心。同時邀請柯市長代言，向市民宣達臺北自來水可以直飲。另為擴大直飲場域，本處對觀光飯店、機關、學校、集合社區、設計之都及世大運場館等指標地點進行輔導與推廣，使得用戶用水設備管理完善之建物即可直接飲用自來水。藉此循序漸進而全面展開，讓在大臺北地區都能安心直接飲用自來水，讓改變成真。推動至105年8月底止，已於捷運、學校等公共場所設置643座直飲台、221處場所之建築物通過用水設備及水質檢驗，可直接飲用臺北好水。二、  供水管網改善（一）小區計量依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至104年底累計完成859區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，105年將目標定為年度完成小區裝表計量(區塊)80區，至8月底已完成48區，預計於9月底前完成58區。（二）管線汰換本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至104年累計汰換1626.7公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施）。105年預計汰換100公里，8月已完成汰換9.4公里，年度累計汰換120.8公里。（三）漏水修復與檢測除機動修漏外，並委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度3,000公里，累計至8月底完成巡檢2,715公里，預計於9月底前先行完成2,850公里。（四）幹管維護鑑於水資源日益匱乏，為有效運用水資源，防止系統漏損，近年來本處除積極推動供水管網改善外，亦開始著手推動幹管維護，目前賡續辦理∮500mm以上重要輸水幹管維護作業，105年預計汰換2,500公尺，至8月底完成檢視、清洗及汰換累計長度為1,999公尺。三、  備援備載本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。繼104年完成長興淨水場淨水設施改善工程後，關渡線（雙溪橋至大度配水池段）∮2000mm輸水幹管潛盾統包工程，至105年8月底工程進度達99.12%、大度配水池暨加壓站新建工程，進度達40%、大同配水池及加壓站第三座新建工程，進度達33.6%。四、  優質顧客服務（一）「客服中心」24小時服務本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，105年8月服務電話36,177通，年度累計292,997通。（二）推廣電子帳單順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶，迄今註冊戶共計150,815戶。（三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備，105年8月服務件數計650件，年度累計5,012件。（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計29家，105年8月清洗案件有675件，年度累計3,480件；派員抽查28件，年度累計182件，每月持續監督廠商服務品質。五、  社會責任（一）自來水園區自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、洛德城堡親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇。105年8月入園130,273人次，年度累計880,331人次。（二）推動環保節能本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，105年7月相較於95年同期，整體減碳量約達21,385噸，節能減碳成果豐碩。未來施政重點一、  完善供水環境（一）推動供水管網改善計畫。（二）強化供水系統備援備載。（三）推動Water Safety Plan，增加直接飲用場域。（四）加速鉛管更換。二、  優質服務效能（一）資訊公開，增加擴大民眾即時知道參與。（二）服務便捷，改善服務設施與效能。三、  健全財務結構（一）水價合理化與溝通。（二）開源節流，確保純益。四、  提升人力效能提升作業與管理效能。創新措施照片      105/8/1~8/31  臺北親水節原住民文化系列活動社福團體、親子團及文教機構參與水水小學堂課程！立法院及民航局申請環境教育時數認證", "相關檔案": [], "相關連結": [], "相關圖片": [], "相關影音": [], "發布單位": "臺北自來水事業處" }, { "DataSN": "4372659", "ArticleType": "0", "FileName": "", "Link": "", "Source": "https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=88EB286A3C4241B3&s=CE21A42DD958AD49", "title": "105年7月重要施政成果", "內容": "★105年7月重要施政成果創新措施一、  105/7/2~7/31  臺北親水節原住民文化系列活動開跑！2016臺北親水節精彩活動持續上場，7、8月份特別與臺北市政府原住民族事務委員會共同合辦原住民文化系列活動，除了每逢周六、周日(7/2~8/28)於自來水園區設有許多原民風味餐飲及產業推廣攤位外，7月9日到7月30日間每周六，園區特別邀請傌儷芭里文化藝術團、台北市魯凱古謠文化藝術團、泰雅薪傳藝術團及飛鼠文化藝術團等臺北市原住民團體帶來精彩歌舞表演，讓遊客能更深入了解熱情樂觀、多采多姿的原民文化，同時感受原民新魅力。二、 105年 暑期營隊【臺北水道水源地-小小解說員體驗營】自來水園區環教中心深受喜愛的暑期營隊活動，今年推出國小3日不過夜的「105年暑期營隊【臺北水道水源地-小小解說員體驗營】」營隊活動，活動於7月19-21日正式開跑。透過精心設計、寓教於樂的活動，經由環境教育體驗營隊活動了解臺北自來水園區悠久的歷史建物及豐富的生態，學員們學習到百年至今的自來水系統演變，更特別讓學員有機會透過科學調查的方式，親自收集生態數據，了解環境對生物種類與數量的影響，營隊過程中學員對於台灣古今自來水流程表達了高度的好奇心與驚奇感受，更在成果發表時提及現在生活中擁有便利的自來水應該感恩與珍惜，自然觀察的活動讓孩子建立正確的環境倫理價值觀，進而落實於日常生活愛惜生命，成效值得肯定。榮譽榜一、本處財務科王三級管理師美子榮獲本府104年度廉潔楷模。重要成果一、  自來水生產與品質提升（一）嚴控淨水場出水水質本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。105年7月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為99.42%，平均出水濁度為0.023NTU。（二）全流程水質管理為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對135項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源43點次、淨水場清水21點次、供水區計劃性採樣445點次，用戶水質合格率100%。（三）直接飲用臺北好水臺北市水質已完全符合飲用水水質標準，為建立大眾自來水直飲習慣，本處已優先從公共場所開始著手廣設直飲台，且每台皆增設QR code銘牌，便利市民利用手機查詢水質最新狀況，增強民眾直飲信心。同時邀請柯市長代言，向市民宣達臺北自來水可以直飲。另為擴大直飲場域，本處對觀光飯店、機關、學校、集合社區、設計之都及世大運場館等指標地點進行輔導與推廣，使得用戶用水設備管理完善之建物即可直接飲用自來水。藉此循序漸進而全面展開，讓在大臺北地區都能安心直接飲用自來水，讓改變成真。推動至105年7月底止，已於捷運、學校等公共場所設置642座直飲台、220處場所之建築物通過用水設備及水質檢驗，可直接飲用臺北好水。二、  供水管網改善（一）小區計量依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至104年底累計完成859區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，105年將目標定為年度完成小區裝表計量(區塊)80區，至7月底已完成39區，預計於8月底前完成48區。（二）管線汰換本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至104年累計汰換1626.7公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施）。105年預計汰換100公里， 7月已完成汰換12.1公里，年度累計汰換111.4公里。（三）漏水修復與檢測除機動修漏外，並委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度3,000公里，累計至7月底完成巡檢2,461公里，預計於8月底前先行完成2,490公里。（四）幹管維護鑑於水資源日益匱乏，為有效運用水資源，防止系統漏損，近年來本處除積極推動供水管網改善外，亦開始著手推動幹管維護，目前賡續辦理∮500mm以上重要輸水幹管維護作業，105年預計汰換2,500公尺，至7月底完成檢視、清洗及汰換累計長度為1,999公尺。三、  備援備載本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。繼104年完成長興淨水場淨水設施改善工程後，關渡線（雙溪橋至大度配水池段）∮2000mm輸水幹管潛盾統包工程，至105年7月底工程進度達97.84%、大度配水池暨加壓站新建工程，進度達36.54%、大同配水池及加壓站第三座新建工程，進度達29.83%。四、  優質顧客服務（一）「客服中心」24小時服務本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，105年7月服務電話36,110通，年度累計256,820通。（二）推廣電子帳單順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶，迄今註冊戶共計149,263戶。（三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備，105年7月服務件數計623件，年度累計4,362件。（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計29家，105年7月清洗案件有590件，年度累計2,805件；派員抽查30件，年度累計154件，每月持續監督廠商服務品質。五、  社會責任（一）自來水園區自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、洛德城堡親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇。105年7月入園154,447人次，年度累計750,058人次。（二）推動環保節能本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，105年6月相較於95年同期，整體減碳量約達20,445噸，節能減碳成果豐碩。未來施政重點一、  完善供水環境（一）推動供水管網改善計畫。（二）強化供水系統備援備載。（三）推動Water Safety Plan，增加直接飲用場域。（四）加速鉛管更換。二、  優質服務效能（一）資訊公開，增加擴大民眾即時知道參與。（二）服務便捷，改善服務設施與效能。三、  健全財務結構（一）水價合理化與溝通。（二）開源節流，確保純益。四、  提升人力效能提升作業與管理效能。創新措施照片105/7/2~7/31  臺北親水節原住民文化系列活動開跑！105年 暑期營隊【臺北水道水源地-小小解說員體驗營】", "相關檔案": [], "相關連結": [], "相關圖片": [], "相關影音": [], "發布單位": "臺北自來水事業處" }, { "DataSN": "4372658", "ArticleType": "0", "FileName": "", "Link": "", "Source": "https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=88EB286A3C4241B3&s=0C9FF240183451C1", "title": "105年6月重要施政成果", "內容": "★105年6月重要施政成果創新措施一、2016親水節開幕　讓你玩水、看秀涼一夏！臺北親水節自93年開辦迄今，以歡樂與親水為主軸，輔以設施搭配展演等活動，每年參與人數皆高達30萬人次之多；今年第13屆的親水節於6月25日開始，園區內除了最受歡迎的水鄉庭園及景觀池外，噴泉庭園也擴大增設海盜船造型溜滑梯與噴水廊道，提供更多親水體驗。開幕活動除獲柯市長文哲蒞臨，為現場活動式直飲台進行通水儀式外，更到景觀池與小朋友一起打水仗，現場清涼歡樂無比，同時舉辦歡樂舞台活動，除了有氣球魔術表演外，更邀請到MOMO親子台的海苔哥哥與甜甜姊姊和小朋友們一起現場唱跳，讓小朋友在暑假歡樂動起來。開幕當日吸引超過6千人次到場參與，不但充分傳達自來水園區親水節藝文及親子休憩的功能，也展現親水節年年創新、與民同樂的活動旨趣。二、水水小學堂「森森不息-大自然的淨水場」本處環教中心於6月份舉辦水水小學堂「森森不息-大自然的淨水場」活動，由義方國小附設幼兒園參與課程，藉由戲劇「森林魔術師」裡的動物演出，讓孩子們感受大樹在生態中扮演著淨化空氣，與水一樣重要的角色，並透過實際操作，讓孩子能夠看見植物涵養水源與淨水的功能，再走到戶外觀察樹的各部位差異並描繪樹的構造，最後以問答遊戲讓孩子們重新溫習課程中的知識，讓水源的重要性更深植於孩子們的心中。榮譽榜一、本處榮獲台北市電腦商業同業公會頒發「2016智慧家庭獎」，特將獎牌陳獻市長。二、本處企劃科陳二級管理師文彬榮獲本府「績優法制人員」。重要成果一、自來水生產與品質提升（一）嚴控淨水場出水水質本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。105年6月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為99.2%，平均出水濁度為0.022NTU。（二）全流程水質管理為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對135項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源48點次、淨水場清水16點次、供水區計劃性採樣452點次，用戶水質合格率100%。（三）直接飲用臺北好水臺北市水質已完全符合飲用水水質標準，為建立大眾自來水直飲習慣，本處已優先從公共場所開始著手廣設直飲台，且每台皆增設QR code銘牌，便利市民利用手機查詢水質最新狀況，增強民眾直飲信心。同時邀請柯市長代言，向市民宣達臺北自來水可以直飲。另為擴大直飲場域，本處對觀光飯店、機關、學校、集合社區、設計之都及世大運場館等指標地點進行輔導與推廣，使得用戶用水設備管理完善之建物即可直接飲用自來水。藉此循序漸進而全面展開，讓在大臺北地區都能安心直接飲用自來水，讓改變成真。推動至105年6月底止，已於捷運、學校等公共場所設置642座直飲台、220處場所之建築物通過用水設備及水質檢驗，可直接飲用臺北好水。二、供水管網改善（一）小區計量依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至104年底累計完成859區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，105年將目標定為年度完成小區裝表計量(區塊)80區，至本月底已完成30區，預計於7月底前先行完成39區。（二）管線汰換本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至104年累計汰換1626.7公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施）。105年預計汰換100公里，至6月底已完成汰換12.8公里，年度累計汰換99.3公里。（三）漏水修復與檢測除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度3,000公里，累計至6月底完成巡檢1,956公里，預計於7月底前先行完成2,130公里。（四）幹管維護鑑於水資源日益匱乏，為有效運用水資源，防止系統漏損，近年來本處除積極推動供水管網改善外，亦開始著手推動幹管維護，目前賡續辦理∮500mm以上重要輸水幹管維護作業，105年預計汰換2,500公尺，至6月底完成檢視、清洗及汰換累計長度為1,999公尺。三、備援備載本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。繼104年完成長興淨水場淨水設施改善工程後，關渡線（雙溪橋至大度配水池段）∮2000mm輸水幹管潛盾統包工程，至105年6月底工程進度達96.12%、大度配水池暨加壓站新建工程，進度達35.29%、大同配水池及加壓站第三座新建工程，進度達28.55%。四、優質顧客服務（一）「客服中心」24小時服務本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，105年6月服務電話41,975通，年度累計220,710通。（二）推廣電子帳單順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶，迄今註冊戶共計146,168戶。（三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備，105年6月服務件數計746件，年度累計3,740件。（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計29家，105年6月清洗案件有560件，年度累計2,215件；派員抽查30件，年度累計124件，每月持續監督廠商服務品質。五、社會責任（一）自來水園區自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、洛德城堡親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇。105年6月入園131,813人次，年度累計595,611人次。（二）推動環保節能本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，105年5月相較於95年同期，整體減碳量約達18,027噸，節能減碳成果豐碩。未來施政重點一、完善供水環境（一）推動供水管網改善計畫。（二）強化供水系統備援備載。（三）推動Water Safety Plan，增加直接飲用場域。（四）加速鉛管更換。二、優質服務效能（一）資訊公開，增加擴大民眾即時知道參與。（二）服務便捷，改善服務設施與效能。三、健全財務結構（一）水價合理化與溝通。（二）開源節流，確保純益。四、提升人力效能提升作業與管理效能。創新措施照片2016親水節開幕　讓你玩水、看秀涼一夏！ 榮譽榜本處榮獲台北市電腦商業同業公會頒發「2016智慧家庭獎」特將獎牌陳獻市長本處企劃科陳二級管理師文彬榮獲本府「績優法制人員」", "相關檔案": [], "相關連結": [], "相關圖片": [], "相關影音": [], "發布單位": "臺北自來水事業處" }, { "DataSN": "4372657", "ArticleType": "0", "FileName": "", "Link": "", "Source": "https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=88EB286A3C4241B3&s=6E4AB1D57E06DAE9", "title": "105年5月重要施政成果", "內容": "★105年5月重要施政成果創新措施一、法國在臺協會商務處來訪技術交流5月25日法國在台協會商務處處長樂吉勇，偕同前巴黎副市長、巴黎自來水公司董事長Anne Le Strat蒞臨本處，雙方就自來水事業發展現況、技術層面應用、面臨困難與挑戰及後續合作領域互相交流。本次會談就「漏水控制與管理」、「汙泥餅再利用」、「汙泥處理」及「無線讀表應用」等主題交換意見。法方分享巴黎上下水道(含共同管道)治理，本處則提供漏水控制管理與汙泥餅再生利用。雙方透過經驗分享，除深化雙方交流、提升管理技術外，亦提供彼此日後交流聯繫管道，有利後續相關業務推廣及應用參考。二、自來水園區水鄉庭園戲水趣炎炎夏日即將到來，自來水園區季節性開放的「水鄉庭園」戲水區，向來是兒童夏季戲水的最愛，已在5月11日起正式對外開放，今年特別將部分遊樂設施更新，讓安全性更加提升。園內設有兒童溜滑梯、滑水道等遊戲設施，加上水深僅約40至50公分，非常適合學齡孩童戲水。此外，戲水區由公館淨水場直接供水，開放期間還有專人定時檢測水質，確保衛生無虞，全區設有救生員及水巡助理，時刻維護戲水安全，開幕首周假期即吸引上千人前來遊玩，是親子暑期戲水不可錯過的好地方。三、環境教育宣導活動本處環境教育中心5月參加在大安森林公園舉辦的「2016生態博覽會」，當天進行水資源教育活動，透過淨水流程彈珠台，介紹自來水處理淨化過程，讓大小朋友在遊戲中，對自來水有更進一步的認識，寓教於樂。另外，泉源國小附設幼兒園可愛的小朋友前來參加「森森不息-大自然的淨水場」，首先透過繪本的演出帶出大樹淨化空氣與水的重要功能，因為有樹木才能讓森林的動物有乾淨水源，再經由實驗具體呈現植物如何留水與淨水，之後到戶外觀察葉形顏色與描繪樹的構造，透過問答小遊戲，讓小朋友加強學習印象，傳達森林、植物構造及其水源淨化功能。榮譽榜本處淨水科陳三級工程師明仕當選臺北市政府105年模範公務人員。重要成果一、自來水生產與品質提升（一）嚴控淨水場出水水質本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。本處105年5月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為98.2%，平均出水濁度為0.031NTU。（二）全流程水質管理為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對135項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源43點次、淨水場清水20點次、供水區計劃性採樣511點次，用戶水質合格率100%。（三）直接飲用臺北好水臺北市水質已完全符合飲用水水質標準，為建立大眾自來水直飲習慣，本處已優先從公共場所開始著手廣設直飲台，且每台皆增設QR code銘牌，便利市民利用手機查詢水質最新狀況，增強民眾直飲信心。同時邀請柯市長代言，向市民宣達臺北自來水可以直飲。另為擴大直飲場域，本處對觀光飯店、機關、學校、集合社區、設計之都及世大運場館等指標地點進行輔導與推廣，使得用戶用水設備管理完善之建物即可直接飲用自來水。藉此循序漸進而全面展開，讓在大臺北地區都能安心直接飲用自來水，讓改變成真。推動至105年5月底止，已於捷運、學校等公共場所設置640座直飲台、220處場所之建築物通過用水設備及水質檢驗，可直接飲用臺北好水。二、供水管網改善（一）小區計量依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至104年底累計完成859區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，105年將目標定為年度完成小區裝表計量(區塊)80區，至105年5月底已完成23區，預計於6月底前先行完成30區。（二）管線汰換本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至104年累計汰換1626.7公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施）。今年預計汰換100公里，105年5月已完成汰換13.5公里，年度累計汰換86.5公里。（三）漏水修復與檢測除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度3,000公里，累計至105年5月底完成巡檢1,756公里，預計於6月底前先行完成1,770公里。（四）幹管維護鑑於水資源日益匱乏，為有效運用水資源，防止系統漏損，近年來本處除積極推動供水管網改善外，亦開始著手推動幹管維護，目前賡續辦理∮500mm以上重要輸水幹管維護作業，105年預計汰換2,500公尺，至105年5月底，完成檢視、清洗及汰換累計長度為1,999公尺。三、備援備載本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。繼104年完成長興淨水場淨水設施改善工程後，關渡線（雙溪橋至大度配水池段）∮2000mm輸水幹管潛盾統包工程，至105年5月底工程進度達94.5%、大度配水池暨加壓站新建工程，進度達34.27%、大同配水池及加壓站第三座新建工程，進度達25.35%。四、優質顧客服務（一）「客服中心」24小時服務本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，105年5月服務電話35,428通，年度累計178,735通。（二）推廣電子帳單順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶，迄今註冊戶共計144,944戶。（三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備，105年5月服務件數計641件，年度累計2,994件。（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計30家，105年5月清洗案件有432件，年度累計1,655件；派員抽查30件，年度累計94件，每月持續監督廠商服務品質。五、社會責任（一）自來水園區自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、洛德城堡親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇。105年5月入園116,381人次，年度累計463,798人次。（二）推動環保節能本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，105年4月相較於95年同期，整體減碳量約達15,612噸，節能減碳成果豐碩。未來施政重點一、完善供水環境（一）推動供水管網改善計畫。（二）強化供水系統備援備載。（三）推動Water Safety Plan，增加直接飲用場域。（四）加速鉛管更換。二、優質服務效能（一）資訊公開，增加擴大民眾即時知道參與。（二）服務便捷，改善服務設施與效能。三、健全財務結構（一）水價合理化與溝通。（二）開源節流，確保純益。四、提升人力效能提升作業與管理效能。創新措施照片法國在臺協會商務處來訪技術交流本處致贈前巴黎副市長Anne Le Strat禮品自來水園區水鄉庭園戲水趣環境教育宣導活動榮譽榜淨水科陳三級工程師明仕 當選臺北市政府105年模範公務人員", "相關檔案": [], "相關連結": [], "相關圖片": [], "相關影音": [], "發布單位": "臺北自來水事業處" }, { "DataSN": "4372656", "ArticleType": "0", "FileName": "", "Link": "", "Source": "https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=88EB286A3C4241B3&s=C15A692D3675AC89", "title": "105年4月重要施政成果", "內容": "★105年4月重要施政成果創新措施一、平時節水、災前儲水 你我的422地球日4月22日為世界地球日，為喚醒大家重視水資源保護，本處於4月23日與經濟部水利署、台灣自來水公司等機關，在臺北市立動物園園內廣場舉辦『平時節水、災前儲水，你我的422地球日』活動，考量臺灣屬於高災害風險區域，且同時受多種災害影響，如旱災及颱風強降雨等水文氣象災害，對此，近年來本處已持續推動自來水設施整備，強化自來水供水系統，以提升供水穩定與水質安全，這些努力與成果，活動當日同步展出，再結合其他節水互動遊戲及贈送省水器材活動，使民眾於遊戲中體認水資源的珍貴。另自來水園區為響應422世界地球日活動，4月23日當天亦開放免費入園，以喚起更多人一同響應節水救地球。二、自來水園區環境教育課程4月份環境教育中心水水小學堂，由黑松文教基金會的大小朋友們一同參加水滴的旅行活動，先至自來水博物館及淨水場進行導覽，再回到生態教室參與闖關活動，讓參與者充分瞭解水是經過哪些步驟才能供應使用，使其體認水資源得來不易，應好好珍惜。另外，永建國小一年級的小朋友前來參加DIY水黃皮吊飾，先由課程認識水黃皮樹種對環境有益的功能，再手作水黃皮吊飾及植物壓畫書籤;中正幼兒園的小朋友們則參與「森森不息-大自然的淨水場活動」，首先透過繪本的演出，以輕鬆的方式講解大自然的功能使其容易理解，再經由實驗具體呈現植物如何留水與淨水，並實地至戶外觀察葉形顏色與描繪樹的構造，最後回到教室問答測驗，以加深小朋友們的記憶，傳達森林、植物構造與淨水的寶貴知識。榮譽榜一、本處技術科技術士詹智超當選臺北市政府105年優秀工友。二、本處陽明營業分處技術士唐天祥當選臺北市政府105年優秀工友。重要成果一、自來水生產與品質提升（一）嚴控淨水場出水水質本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。本處105年4月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為96.4%，平均出水濁度為0.033NTU。（二）全流程水質管理為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對135項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源40點次、淨水場清水16點次、供水區計劃性採樣377點次，用戶水質合格率100%。（三）直接飲用臺北好水臺北市水質已完全符合飲用水水質標準，為建立大眾自來水直飲習慣，本處已優先從公共場所開始著手廣設直飲台，且每台皆增設QR code銘牌，便利市民利用手機查詢水質最新狀況，增強民眾直飲信心。同時邀請柯市長代言，向市民宣達臺北自來水可以直飲。另為擴大直飲場域，本處對觀光飯店、機關、學校、集合社區、設計之都及世大運場館等指標地點進行輔導與推廣，使得用戶用水設備管理完善之建物即可直接飲用自來水。藉此循序漸進而全面展開，讓在大臺北地區都能安心直接飲用自來水，讓改變成真。推動至105年4月底止，已於捷運、學校等公共場所設置639座直飲台、208處場所之建築物通過用水設備及水質檢驗，可直接飲用臺北好水。二、 供水管網改善（一）小區計量依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至104年底累計完成859區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，105年將目標定為年度完成小區裝表計量(區塊)80區，至105年4月底已完成16區，預計於6月底前先行完成30區。（二）管線汰換本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至104年累計汰換1626.7公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施）。今年預計汰換100公里，105年4月已完成汰換20.9公里，年度累計汰換73公里。（三）漏水修復與檢測除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度3,000公里，累計至105年4月底完成巡檢1,450公里，預計於6月底前先行完成1,770公里。（四）幹管維護鑑於水資源日益匱乏，為有效運用水資源，防止系統漏損，近年來本處除積極推動供水管網改善外，亦開始著手推動幹管維護，目前賡續辦理∮500mm以上重要輸水幹管維護作業，105年預計汰換2,500公尺，至105年4月底，完成檢視、清洗及汰換累計長度為1,859公尺。三、 備援備載本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。繼104年完成長興淨水場淨水設施改善工程後，關渡線（雙溪橋至大度配水池段）∮2000mm輸水幹管潛盾統包工程，至105年4月底工程進度達92.84%、大度配水池暨加壓站新建工程，進度達32.5%、大同配水池及加壓站第三座新建工程，進度達20.72%。四、 優質顧客服務（一）「客服中心」24小時服務本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，105年4月服務電話33,938通，年度累計143,307通。（二）推廣電子帳單順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶，迄今註冊戶共計141,538戶。（三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備，105年4月服務件數計669件，年度累計2,353件。（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計30家，105年4月清洗案件有181件，年度累計1,223件；派員抽查10件，年度累計64件，每月持續監督廠商服務品質。五、 社會責任（一）自來水園區自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、洛德城堡親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇。105年4月入園103,492人次，年度累計347,417人次。（二）推動環保節能本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，105年3月相較於95年同期，整體減碳量約達13,649噸，節能減碳成果豐碩。未來施政重點一、 完善供水環境（一）推動供水管網改善計畫。（二）強化供水系統備援備載。（三）推動Water Safety Plan，增加直接飲用場域。（四）加速鉛管更換。二、 優質服務效能（一）資訊公開，增加擴大民眾即時知道參與。（二）服務便捷，改善服務設施與效能。三、 健全財務結構（一）水價合理化與溝通。（二）開源節流，確保純益。四、 提升人力效能提升作業與管理效能。創新措施照片平時節水、災前儲水，你我的422地球日自來水園區環境教育課程榮譽榜技術科技術士詹智超當選臺北市政府105年優秀工友陽明營業分處技術士唐天祥當選臺北市政府105年優秀工友", "相關檔案": [], "相關連結": [], "相關圖片": [], "相關影音": [], "發布單位": "臺北自來水事業處" }, { "DataSN": "4372655", "ArticleType": "0", "FileName": "", "Link": "", "Source": "https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=88EB286A3C4241B3&s=97BD0D3AF460E536", "title": "105年3月重要施政成果", "內容": "★105年3月重要施政成果創新措施一、打造自動讀表聯網 創新市民優質生活為打造本市成為「智慧城市」，推廣智慧化管理水表，本處自104年起辦理用戶端自動讀表（AMR, Automatic Meter Reading），由北市府新建公共住宅興隆公宅先行辦理，將原有機械式水表改換為可輸出電子訊號之電子表，回傳每只水表流量訊號並加值處理，以監控每日用量，提供用戶查詢。將過去僅為收費之水表，轉化為智慧管理工具，於新建公共住宅設置數位水質監測器，將水質訊號回傳本處並公開水質資訊，提供用戶查詢即時水質狀況。本處將本項創新措施以「打造智慧水表聯網 創新市民智慧生活」為題，代表臺北市政府參獎由台北市電腦公會所舉辦的「2016年智慧城市創新應用獎」，榮獲智慧家庭優勝獎項，足為國內各縣市推動智慧城市之表率。二、迎接322世界水日 共同響應節水本處在3月19日於臺北自來水園區舉辦「迎接322世界水日 一起平時節水、災前儲水」活動，活動當天園區全天開放免費入園，現場有臺灣黑熊表演節水小技巧與有獎問答，前來參加的民眾，有機會獲得限量的省水器材與等精美奬品。當日活動除宣導民眾「平時節水、災前儲水」外，為善盡社會責任，亦邀請中華民國水資源環境教育學會、臺灣黑熊保護協會、國際珍古德教育及保育協會中華民國總會等單位，另為宣導節能減碳等政策，一併邀請財政部臺北市國稅局大安分局與中華電信股份有限公司等單位共同參與，跟大家一起互動玩遊戲、拿獎品；另為增加節水宣導趣味性，本處設置「節水好好玩」、「圈圈丟丟樂」等小朋友喜歡的遊戲攤位及贈送省水器材活動，以寓教於樂的方式，喚起大家共同響應節水。三、自來水園區環境教育課程每一滴從天空降下來的雨水或是轉開水龍頭的水是從哪裡來的呢?3月份本處環境教育中心，舉辦水水小學堂「水滴的旅行」及「管管相連到我家」課程，首先與學員們分享自來水的歷史及建設，藉由古今用水習慣的演變，讓小朋友了解自來水誕生的秘密及大臺北自來水處理過程，並介紹各種水管管材的功能與特性。處理過後的水，透過管線及加壓站輸送至家家戶戶，成為純淨方便的自來水。課程同時搭配戶外活動、設置關卡，模擬古時候的自來水設施取水、淨水、配水的過程，使學員加深印象，也透過分組操作，進行管線量測與規劃，讓小朋友了解自來水供水的管線工程，其實是非常複雜與困難，每滴乾淨的水都得來不易!榮譽榜一、本處榮獲「臺北市政府各機關103至104年推動性別平等工作獎勵計畫」團體獎第1名。二、本處榮獲臺北市電腦公會「2016年智慧城市創新應用獎」智慧家庭優勝獎。三、本處工程總隊謝三級工師澤楨榮獲臺北市政府105年度優秀青年公務人員。重要成果一、自來水生產與品質提升（一）嚴控淨水場出水水質本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。本處105年3月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為95%，平均出水濁度為0.052NTU。（二）全流程水質管理為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對135項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源17點次、淨水場清水17點次、供水區計劃性採樣468點次，用戶水質合格率100%。（三）直接飲用臺北好水臺北市水質已完全符合飲用水水質標準，為建立大眾自來水直飲習慣，本處已優先從公共場所開始著手廣設直飲台，且每台皆增設QR code銘牌，便利市民利用手機查詢水質最新狀況，增強民眾直飲信心。同時邀請柯市長代言，向市民宣達臺北自來水可以直飲。另為擴大直飲場域，本處對觀光飯店、機關、學校、集合社區、設計之都及世大運場館等指標地點進行輔導與推廣，使得用戶用水設備管理完善之建物即可直接飲用自來水。藉此循序漸進而全面展開，讓在大臺北地區都能安心直接飲用自來水，讓改變成真。推動至105年3月底止，已於捷運、學校等公共場所設置639座直飲台、203處場所之建築物通過用水設備及水質檢驗，可直接飲用臺北好水。二、供水管網改善（一）小區計量依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至104年底累計完成859區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，105年將目標定為年度完成小區裝表計量(區塊)80區，至105年3月底已完成8區，預計於6月底前先行完成30區。（二）管線汰換本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至104年累計汰換1626.7公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施）。今年預計汰換100公里，105年3月已完成汰換25公里，年度累計汰換52.1公里。（三）漏水修復與檢測除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度3,000公里，累計至105年3月底完成巡檢960公里，預計於6月底前先行完成1,770公里。（四）幹管維護鑑於水資源日益匱乏，為有效運用水資源，防止系統漏損，近年來本處除積極推動供水管網改善外，亦開始著手推動幹管維護，目前賡續辦理∮500mm以上重要輸水幹管維護作業，105年預計汰換2,500公尺，至105年3月底，完成檢視、清洗及汰換累計長度為1,028公尺。三、備援備載本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。繼104年完成長興淨水場淨水設施改善工程後，關渡線（雙溪橋至大度配水池段）∮2000mm輸水幹管潛盾統包工程，至105年3月底工程進度達91.53%、大度配水池暨加壓站新建工程，進度達30.5%、大同配水池及加壓站第三座新建工程，進度達13.82%。四、優質顧客服務（一）「客服中心」24小時服務本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，105年3月服務電話42,981通，年度累計109,369通。（二）推廣電子帳單順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶，迄今註冊戶共計140,672戶。（三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備，105年3月服務件數計664件，年度累計1,684件。（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計30家，105年3月清洗案件有321件，年度累計1,042件；派員抽查17件，年度累計54件，每月持續監督廠商服務品質。五、社會責任（一）自來水園區自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、洛德城堡親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇。105年3月入園80,102人次，年度累計243,925人次。（二）推動環保節能本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，105年2月相較於95年同期，整體減碳量約達12,582噸，節能減碳成果豐碩。未來施政重點一、完善供水環境（一）推動供水管網改善計畫。（二）強化供水系統備援備載。（三）推動Water Safety Plan，增加直接飲用場域。（四）加速鉛管更換。二、優質服務效能（一）資訊公開，增加擴大民眾即時知道參與。（二）服務便捷，改善服務設施與效能。三、健全財務結構（一）水價合理化與溝通。（二）開源節流，確保純益。四、提升人力效能提升作業與管理效能。創新措施照片迎接322世界水日共同響應節水自來水園區環境教育課程榮譽榜照片本處榮獲臺北市政府各機關103至104年推動性別平等工作獎勵計畫團體獎第1名本處榮獲臺北市電腦公會「2016年智慧城市創新應用獎」智慧家庭優勝獎本處工程總隊謝三級工師澤楨榮獲臺北市政府105年度優秀青年公務人員", "相關檔案": [], "相關連結": [], "相關圖片": [], "相關影音": [], "發布單位": "臺北自來水事業處" }, { "DataSN": "4372654", "ArticleType": "0", "FileName": "", "Link": "", "Source": "https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=88EB286A3C4241B3&s=C6021E757AAEFD18", "title": "105年2月重要施政成果", "內容": "★105年2月重要施政成果創新措施一、春節暢遊自來水園區櫻花世界臺北自來水園區向來是民眾春節遊憩的好地方，而園區近年種植「河津櫻」、「吉野櫻」、「八重櫻」與「山櫻花」，更廣受遊客好評，其中自來水博物館周邊所種植53株「河津櫻」，因花瓣較一般櫻花大，花朵呈粉紅色，盛開時花團錦簇，深受賞花者喜愛，今年適逢農曆春節(2月8日至14日)齊聚開放，到元宵節期間進入盛開期，不但為自來水園區增添浪漫粉色氣氛，更象徵圓滿喜氣，吸引眾多民眾前來遊賞拍照。而除了粉嫩的河津櫻之外，園區消壓塔還種植有近百株的吉野櫻及山櫻花、八重櫻，也跟著河津櫻的腳步，在2月底陸續綻放，花期持續至3月，讓民眾一次享受不同櫻花多姿態的美麗，更可體驗本處親水好生活之市政成果。二、自來水園區寒假營隊活動到臺北自來水園區只能單純當遊客聽解說嗎？自來水工程有哪些奧妙的學問呢？臺北自來水園區環境教育中心為了讓小學生能夠更深入了解自來水博物館的歷史以及自來水工程的學問，於寒假期間辦理「小小解說員」營隊活動，經由三天的活動，以生動的解說，帶領學員走訪自來水博物館及淨水場，使學員了解自來水設施演進的歷史及現代淨水流程；並設置關卡，模擬古時候的自來水設施取水、淨水、配水的過程及現代管線工程規畫、水管醫生體驗等，讓學員透過闖關遊戲更加了解水源地的核心；設定解說主題，以小組形式討論，親身規劃動線，引導學員解說技巧及所具備的要素，讓學員運用所學，實地上場解說，啟發學員對解說員的職責及環境倫理有更深切的體認。榮譽榜一、本處技術科梅英昌、張峻維、周家榮共同提案「槽鋼護板－提供水管與水溝互利共存的雙贏新工法」，榮獲臺北市政府104年度創意提案競賽創新獎冠軍。二、本處淨水科陳明仕、李義雄、楊道寧共同提案「提昇淨水效能，節省維修時間及費用－模組化設備」，榮獲臺北市政府104年度創意提案競賽精進獎佳作。重要成果一、自來水生產與品質提升（一）嚴控淨水場出水水質本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。本處105年2月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為98.4%，平均出水濁度為0.066NTU。（二）全流程水質管理為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對135項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源16點次、淨水場清水17點次、供水區計劃性採樣574點次，用戶水質合格率100%。（三）直接飲用臺北好水臺北市水質已完全符合飲用水水質標準，為建立大眾自來水直飲習慣，本處已優先從公共場所開始著手廣設直飲台，且每台皆增設QR code銘牌，便利市民利用手機查詢水質最新狀況，增強民眾直飲信心。同時邀請柯市長代言，向市民宣達臺北自來水可以直飲。另為擴大直飲場域，本處對觀光飯店、機關、學校、集合社區、設計之都及世大運場館等指標地點進行輔導與推廣，使得用戶用水設備管理完善之建物即可直接飲用自來水。藉此循序漸進而全面展開，讓在大臺北地區都能安心直接飲用自來水，讓改變成真。推動至105年2月底止，已於捷運、學校等公共場所設置658座直飲台、202處場所之建築物通過用水設備及水質檢驗，可直接飲用臺北好水。二、供水管網改善（一）小區計量依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至104年底累計完成859區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，105年將目標定為年度完成小區裝表計量(區塊)80區，至105年2月底已完成4區，預計於6月底前先行完成30區。（二）管線汰換本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至104年累計汰換1626.7公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施）。今年預計汰換100公里，105年2月已完成汰換9公里，年度累計汰換27.1公里（三）漏水修復與檢測除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度3,000公里，累計至105年2月底完成巡檢380公里，預計於6月底前先行完成1,770公里。（四）幹管維護鑑於水資源日益匱乏，為有效運用水資源，防止系統漏損，近年來本處除積極推動供水管網改善外，亦開始著手推動幹管維護，目前賡續辦理∮500mm以上重要輸水幹管維護作業，105年預計汰換2,500公尺，至105年2月底，完成檢視、清洗及汰換累計長度為28公尺。三、備援備載本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。繼104年完成長興淨水場淨水設施改善工程後，關渡線（雙溪橋至大度配水池段）∮2000mm輸水幹管潛盾統包工程，至105年2月底工程進度達91.23%、大度配水池暨加壓站新建工程，進度達29.3%、大同配水池及加壓站第三座新建工程，進度達8.57%。四、優質顧客服務（一）「客服中心」24小時服務本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，105年2月服務電話29,387通，年度累計66,388通。（二）推廣電子帳單順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶，迄今註冊戶共計137,029戶。（三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備，105年2月服務件數計395件，年度累計1,020件。（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計30家，105年2月清洗案件有290件，年度累計721件；派員抽查15件，年度累計37件，每月持續監督廠商服務品質。五、社會責任（一）自來水園區自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、洛德城堡親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇。105年2月入園100,736人次，年度累計163,823人次。（二）推動環保節能本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，105年1月相較於95年同期，整體減碳量約達10,966噸，節能減碳成果豐碩。未來施政重點一、完善供水環境（一）推動供水管網改善計畫。（二）強化供水系統備援備載。（三）推動Water Safety Plan，增加直接飲用場域。（四）加速鉛管更換。二、優質服務效能（一）資訊公開，增加擴大民眾即時知道參與。（二）服務便捷，改善服務設施與效能。三、健全財務結構（一）水價合理化與溝通。（二）開源節流，確保純益。四、提升人力效能提升作業與管理效能。創新措施照片春節暢遊自來水園區櫻花世界自來水園區寒假營隊活動榮譽榜照片本處提案「槽鋼護板－提供水管與水溝互利共存的雙贏新工法」榮獲臺北市政府104年度創意提案競賽創新獎冠軍。本處提案「提昇淨水效能，節省維修時間及費用－模組化設備」榮獲臺北市政府104年度創意提案競賽精進獎佳作。", "相關檔案": [], "相關連結": [], "相關圖片": [], "相關影音": [], "發布單位": "臺北自來水事業處" }, { "DataSN": "4372653", "ArticleType": "0", "FileName": "", "Link": "", "Source": "https://www.water.gov.taipei/News_Content.aspx?n=88EB286A3C4241B3&s=6B39F01D885E74AB", "title": "105年1月重要施政成果", "內容": "★105年1月重要施政成果創新措施一、水資源永續利用 水價合理調整為確保水資源永續利用，新水價調整計畫案業經臺北市議會105年1月8日審議通過及臺北市政府1月25日核定，由本處1月27日公告，將於105年3月正式實施。現行水價自民國83年3月實施迄今已逾21年未檢討，其中翡翠水庫建設運轉維護經費僅少部分反映在自來水成本中，其餘均由市府編列公務預算支應，大用水戶享受的補貼較一般家庭用戶多，為解決此等不合理現象，新水價設計兼具照顧民生需求及拉大級距價差以抑制浪費之雙重目標，落實使用者付費概念，除基本費不調漲外，62%每月用水量在20度以下用戶完全不受影響，對一般家庭用戶影響不大。未來10年本處預計投入超逾300億元執行供水管線設備健全策略、備援備載長期建設、淨水效能提升等計畫，增收之水費除運用於上述建設，也將逐步反映原水費用合理價格，減少政府補貼，使珍貴水資源得以永續。二、自來水園區環境教育活動臺北自來水園區環境教育中心1月辦理二場假日親子講座暨手作體驗坊，第一場邀請主婦聯盟主講「玉米大變身DIY」，帶著孩子們了解玉米的歷史。從印地安人不可或缺的糧食到現今工業化的零食餅乾，了解市售食品成分中的高果糖糖漿、玉米澱粉等，帶領孩子們發現營養的玉米也可能變成不健康的垃圾食物，最後親子動手DIY製作玉米可樂餅，讓孩子們重新愛上天然健康的玉米美食。另一場是「千妍石創意盆栽DIY」，首先認識耐旱植物，瞭解其獨特的生長環境及儲水的作用，學習植物共存的條件及正確的種植、養護方式，了解生長介質的種類，最後應用建築常見的廢棄石材燒製而成的千妍石來變化盆器外觀，親手製作創意盆栽，讓孩子們滿載而歸。榮譽榜一、本處榮獲臺北市政府「104年度資訊業務評核優等獎」。二、本處技術科丁三級工程師昱升獲選臺北市政府「104年度績優資訊人員」。重要成果一、自來水生產與品質提升（一）嚴控淨水場出水水質本處淨水管理採用「多重屏障策略」，各淨水場執行綜合效能評估並持續改善設備、提升處理效能，對於淨水程序中所添加之處理藥劑亦進行嚴格管控及檢驗。淨水場出水水質，除符合我國「飲用水水質標準」外，更以歐美等先進國家出水濁度管制目標「95%小於0.1 NTU」為營運目標。本處105年1月淨水場出水濁度小於0.1 NTU累積頻度為98.9%，平均出水濁度為0.04 NTU。（二）全流程水質管理為提升自來水的品質及贏得用戶的信賴與滿意，本處除以線上水質監測系統對從水源到用戶水龍頭的水質作24小時連續監測外，並以年度計畫針對135項水質參數作嚴密採樣檢驗，為水質全流程把關；線上水質監測系統及水質檢驗室分獲ISO 27001及環保署檢驗室認證，頗具公信力及值得民眾信賴。此外，藉用戶水質異常案例申訴服務之追蹤探討，回饋作為改善用戶水質及操作管理之參考。本月各項水質檢驗結果均符合水質標準，充分顯示大臺北地區水源及自來水水質安全純淨。水質採樣檢驗包括：水源15點次、淨水場清水15點次、供水區計劃性採樣427點次，用戶水質合格率100%。（三）直接飲用臺北好水臺北市水質已完全符合飲用水水質標準，為建立大眾自來水直飲習慣，本處已優先從公共場所開始著手廣設直飲台，且每台皆增設QR code銘牌，便利市民利用手機查詢水質最新狀況，增強民眾直飲信心。同時邀請柯市長代言，向市民宣達臺北自來水可以直飲。另為擴大直飲場域，本處對觀光飯店、機關、學校、集合社區、設計之都及世大運場館等指標地點進行輔導與推廣，使得用戶用水設備管理完善之建物即可直接飲用自來水。藉此循序漸進而全面展開，讓在大臺北地區都能安心直接飲用自來水，讓改變成真。推動至105年1月底止，已於捷運、學校等公共場所設置653座直飲台、202處場所之建築物通過用水設備及水質檢驗，可直接飲用臺北好水。二、供水管網改善（一）小區計量依據用水街廓，逐步劃分成適切的獨立區塊並裝表計量，擇定效能較差的區塊優先進行管線汰換、檢測及修漏等改善措施，藉由循環追蹤及圖像模組化管理，附加在供水管網地理資訊系統中，使得小區計量作業進入科學化的圖層管理模式。本處自91年起推動小區計量，至104年底累計完成859區劃設，由於供水轄區內小區已逐漸完成劃設，105年將目標定為年度完成小區裝表計量(區塊)80區，105年1月完成2區，預計6月底前先行完成30區。（二）管線汰換本處自95年起推動「供水管網改善及管理計畫」，至104年累計汰換1626.7公里（含其他配合重大公共工程建設及提升供水效能等相關改善措施）。今年預計汰換100公里，105年1月已完成汰換18.1公里。（三）漏水修復與檢測除機動修漏外，並希委託專業測漏公司，進行分區循環檢測與分析管材優劣，今年預計完成巡檢管線長度3,000公里，至目前已完成發包辦理開工作業中，預計於6月底前先行完成1,770公里。（四）幹管維護鑑於水資源日益匱乏，為有效運用水資源，防止系統漏損，近年來本處除積極推動供水管網改善外，亦開始著手推動幹管維護，目前賡續辦理∮500mm以上重要輸水幹管維護作業，105年預計汰換2,500公尺，至1月底，完成檢視、清洗及汰換累計長度為12公尺。三、備援備載本處為建立原水取水完整備援管線、提升淨水備載率、強化清水雙線間之連絡管線並使各供水分區皆相互支援，打造更完善的備援備載系統。繼104年完成長興淨水場淨水設施改善工程後，關渡線（雙溪橋至大度配水池段）∮2000mm輸水幹管潛盾統包工程，至105年1月底工程進度達90.73%、大度配水池暨加壓站新建工程，進度達28.54%、大同配水池及加壓站第三座新建工程，進度達5.75%。四、優質顧客服務（一）「客服中心」24小時服務本處客服中心結合市府1999市民當家熱線，24小時專人諮詢服務，受理申訴抱怨、追蹤處理情形，並調查客戶滿意度，同時提供報修漏水、無水服務、水費查詢、過戶、軍眷用水優待、補發水單與收據及販售零售水、支援緊急用水等服務。客服系統與自來水管線地理資訊系統及監控中心系統連結，用戶來電後一通電話服務到底，105年1月服務電話37,001通。（二）推廣電子帳單順應現代e化及節能減碳的趨勢，本處提供電子帳單服務，更首創針對非營業用戶提出免寄實體帳單每期折3元水費的方案，直接將節省的郵資回饋給用戶，迄今註冊戶共計136,852戶。（三）用戶無水服務 用戶家中無水，經來電確認後，本處即派員於1小時內至用戶家中檢查用水設備，105年1月服務件數計625件。（四）推薦優良水池水塔清洗廠商方案水池水塔是維繫用水品質的重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全的選擇，本處推薦優良水池水塔清洗廠商，推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質有保障。目前推薦優良廠商計30家，105年1月清洗案件有431件，派員抽查22件，每月持續監督廠商服務品質。五、社會責任（一）自來水園區自來水園區位於公館地區樞紐地帶，包含自來水博物館、水鄉庭園、管材雕塑區、輸配水器材區、水資源教育館、量水室古蹟廣場、洛德城堡親水體驗教育區、小觀音生態登山步道等設施，是一處兼具知性與感性、人文與歷史、教育與娛樂的多功能休閒遊憩景點，非常適合全家大小一同出遊的好去處，同時也是新人婚紗攝影、戶外教學的最佳選擇。105年1月入園63,087人次。（二）推動環保節能本處以96年為環境元年成立環保及節能推動委員會，結合國際規範與環境管理實務經驗，建置環境管理系統（EMS），從「降低耗能綠化環境」、「提升水資源利用效能」、「降低事業活動對環境影響」三個面向著手，104年12月相較於95年同期，整體減碳量約達34,056噸，節能減碳成果豐碩。未來施政重點一、完善供水環境（一）推動供水管網改善計畫。（二）強化供水系統備援備載。（三）推動Water Safety Plan，增加直接飲用場域。（四）加速鉛管更換。二、優質服務效能（一）資訊公開，增加擴大民眾即時知道參與。（二）服務便捷，改善服務設施與效能。三、健全財務結構（一）水價合理化與溝通。（二）開源節流，確保純益。四、提升人力效能提升作業與管理效能。創新措施照片自來水園區環境教育活動榮譽榜照片本處榮獲臺北市政府「104年度資訊業務評核優等獎」本處技術科丁三級工程師昱升獲選臺北市政府「104年度績優資訊人員」", "相關檔案": [], "相關連結": [], "相關圖片": [], "相關影音": [], "發布單位": "臺北自來水事業處" } ]