業務科
聯絡電話 1.綜理業務科業務。
2.文稿、計畫、專案、報告及規章之審核或核判。
3.出席或主持會議。
4.其他臨時交辦事項。8733-5733 1.襄助科長處理業務科業務。
2.業務科業務規劃發展及改進建議。
3.其他臨時交辦事項。8733-5731 管理股
兼股長1.綜理管理股業務。
2.規章修正建議或研擬。
3.文稿之審核或核判。
4.其他臨時交辦事項。8733-5750 1.營業管理計畫、專案執行研擬。
2.智慧水表營運測試2.0招標案規劃、作業流程制定、檢討及後續規劃。
3.數據資料分析應用及協助新AMR平台使用的檢討。
4.其他臨時交辦事項。8733-5730 三級管理師 1.抄表委外契約擬訂、特別用水及定型化契約簽（修）訂。
2.計費水量管理分析、用水人口調查（含供水普及率）。
3.大用戶用水列管、分析、檢討、水表汰換進度及水表需求統計。
4.抄表、複查作業策劃、督導、核減水量查核作業。
5.其他臨時交辦事項。8733-5749
8733-5738
8733-5735四級管理師 1.分處換表業務、物料需求彙整、年度檢驗表及表籍管理等作業。
2.協助營運測試案2.0招標規劃、執行及現場抽查。
3.抗旱時期限水措施規劃及管理。
4.其他臨時交辦事項。8733-5729
8733-5732助理管理師 1.規劃用戶自主管理措施及推動成效彙整分析。
2.智慧水表業務管理系統異常案件管理及協助系統平台修正。
3.智慧水表數量(含水號)及預防性節水效益等統計更新。
4.其他臨時交辦事項。8733-5949 客服股 1.綜理客服股業務。
2.顧客抱怨處理。
3.文稿之審核或核判。
4.其他臨時交辦事項。8733-5897 1.客服股資料統計與分析業務。
2.客服系統規劃運用等業務。
3.負責客服值機業務。
4.其他臨時交辦事項。8733-5973 四級管理師 1.辧理客服業務委外契約執行相關業務暨人員管理。
2.客服財產及資安管理、零用金核銷。
3.支援值機業務。
4.其他臨時交辦事項。8733-5754 助理管理師 1.負責客服簡訊服務採購。
2.客服系統增修、案件管控、智能客服調校。
3.工作證製作及值機等相關業務。
4.負責客服櫃檯，統計報表製作、零售水販售暨統計、報修漏水獎勵發放、為民服務品質等業務。
5.其他臨時交辦事項。8733-5754
8733-5936技術士 負責客服值機相關業務。 8733-5678 管理士 負責客服值機相關業務。 8733-5678 帳務股 1. 綜理帳務股業務。
2. 管制、維護、修訂、研擬各有關作業項目及計畫。
3. 文稿之審核或核判。
4. 其他臨時交辦事項。8733-5845 1.製營業收入及營業外收入計費日月報表等相關報表。
2.編製作水量統計月報、軍眷、保育費、掩埋補助調整表、保育費清冊及衛生下水道月報。
3.軍眷優待業務、電子發票規劃管理。
4.保全委外契約修訂招標、業務各類表單採購、業務科總務庶務。
5.其他臨時交辦事項。8733-5747
8733-5753四級管理師 1.多元繳費管道規劃及推動及各繳費管道數量統計。
2.年度呆帳審核小組及水費轉列催收款規劃。
3.營業稅及印花稅申報。
4.檢核每日收入及各管道帳務日結作業。
5.其他臨時交辦事項。8733-5743
8733-5748
8733-5973助理管理師 1.水費單據列印裝封及寄送契約、每日發單作業及每月結算。
2.水費電子帳單、簡訊帳單申辦規劃及推廣作業。
3.機關收費業務主辦。
4.代徵雙北污水下水道使用費公文處理及電話查詢。
5.其他臨時交辦事項。8733-5751
8733-5755技術士 1.水費代繳、超商、金融機構、第三方支付及WEB代收事宜。
2.水費解繳及手續費請款。
3.代繳及代收用戶問題處理。
4.電子發票中獎委託超商查詢列印案之手續費核銷事宜。
5.其他臨時交辦事項。8733-5743
8733-5748
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