臺北自來水事業處

1. 本處自112年11月30日起，發送號碼統一為「111」。112年11月29日前北水處簡訊以0961591999、0911511999、0974251999和0906511999代表號發送，結尾為1999，提醒民眾收到催繳簡訊請先確認代表號。

2.催繳簡訊提供該地址專屬網址，網址首段「https://pay.taipei/」，若網址首段不正確，切勿點擊！

3.點擊後將導向臺北市政府智慧支付平台(pay.taipei)，如點擊後非本府智慧支付平台，切勿繳費！

如有任何問題，請來電本處24小時客服專線02-87335678詢問。

本處簡訊帳單自112年11月30日起，發送號碼統一為「111」。

112年11月29日前北水處簡訊以0961591999、0911511999、0974251999和0906511999代表號發送，結尾為1999，提醒民眾繳費前應先確認。

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臺北自來水的硬度：

新店溪為水源之長興、公館及直潭淨水場，出水量佔97.5%，總硬度均低於50mg/L，高地區域除陽明山第三湧泉水源約150mg/L外，其餘均低於100mg/L。

一般礦物質的主要成分是碳酸氫鈣，當煮沸時會形成碳酸鈣，即俗稱的水垢，水中礦物質或水垢，並不會對人體健康造成影響，也無確切醫學證據顯示與結石有直接關係。依據世界衛生組織（WHO）所公佈之硬水與軟水的基準(依換算碳酸鈣含量為標準)，飲用水硬度0～60mg/L 為軟水、60～120mg/L 為中等程度的軟水、120～180mg/L 為硬水、大於180mg/L為超硬水。

臺北自來水事業處供水硬度之各種硬度單位對照

各國硬度單位換算表

本處配合臺北市淨零排放管理自治條例第43條規定，推廣鼓勵使用再生水，並宣導本市道路與植栽之澆灌及洗灑以使用再生水為原則。

1.用途
 再生水可用於公園噴灌、路樹澆灌、路面降溫、景觀用水及工地清洗等用途。

2.取水地點

(1)迪化污水處理廠：

地址：臺北市大同區酒泉街235號，電話：2596-4695。

(2)內湖污水處理廠：

地址：臺北市內湖區舊宗路二段2號，電話：8791-1152。

3.取用方式

每日24小時免費提供取用，首次取用需填寫取用申請書，詳請至衛工處官網「再生水(回收水)專區」查詢。

1.本處簡訊發送代表號有4組，分別為0961591999、0911511999、0974251999及0906511999，收到催繳簡訊請先確認代表號。

2.催繳簡訊提供該地址專屬網址，網址首段「https://pay.taipei/」，若網址首段不正確，切勿點擊！

3.點擊後將導向臺北市政府智慧支付平台(pay.taipei)，如點擊後非本府智慧支付平台，切勿繳費！

如有任何問題，請來電本處24小時客服專線02-87335678詢問。

詢問非使用相同水池水塔之隔壁棟大樓或附近直接用水(不經水池水塔) 鄰居住戶是否有相同問題，若隔壁或附近鄰居住戶自來水均正常，初步判斷可能是您自家水池水塔等用水設備造成的問題，可撥打87335678聯絡水處協助現場檢驗，詳細判斷確切原因；亦可請參考水處網站/用戶服務/常見問答/水質類/用戶常見水質問題/相關內容進行自我檢視及研判。

為響應節能減碳，減少紙張的耗用，本處提供以電子郵件及手機簡訊等方式發送繳費通知單，統稱為電子帳單。用戶可依自身需求選擇使用「E-Mail」或「手機簡訊」收取帳單，兩者皆享有「e帳單+e繳費，現賺10元」優惠方案。

為提供更環保、便捷之繳費方式，可選擇以簡訊帳單收取繳費通知。簡訊帳單係透過簡訊發送繳費通知單連結於用戶登記在本處之手機號碼，點擊簡訊內之連結開啟帳單，可在繳費介面中自行選擇「行動支付」、「台灣Pay」、「全國繳費網」或「條碼繳費」繳付水費。若使用金融機構代扣繳水費之用戶，亦可申請簡訊帳單，每期水費扣款成功後發送簡訊通知，點擊簡訊內之連結，通過驗證後即可開啟繳費憑證。  

帳單計費完妥次日即發送簡訊帳單，立即獲知水費相關訊息。

本處提供電子帳單、簡訊帳單及紙本帳單等3種寄送方式，僅可擇一申請一種帳單寄送方式。如欲變更帳單寄送方式，可至「本處首頁/電子(簡訊)帳單省10元/立即申辦」重新設定。

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1.行動支付：點選簡訊帳單內「行動支付」，前往智慧支付平台線上繳費(第三方支付代收)。

2.台灣Pay：點選簡訊帳單內「台灣Pay」，即可產生QR Code進行掃碼繳費。

3.全國繳費網：點選簡訊帳單內「全國繳費網」，前往進行線上繳費。

4.條碼繳費：點選簡訊帳單內「條碼繳費」，即可產生繳款條碼至合作超商、銀行、農漁會或信用合作社繳費。

1.首次申辦簡訊帳單後未收到帳單，請先確認您於本處登記之手機號碼是否正確。

2.如欲補發帳單，可使用本處水妞智能客服申請補發，或來電本處客服02-87335678，由專人為您辦理，將於次日發送至您的手機。

您可點選簡訊帳單內之「繳費金額明細」，至本處網站進行查詢。

可使用本處水妞智能客服申請補發，或來電本處客服02-87335678，由專人為您辦理，將於次日發送至您的手機。

水費逾期，您仍可於簡訊帳單點選「行動支付」、「台灣Pay」、「全國繳費網」立即進行線上繳款，或點選「條碼繳費」產生繳款條碼至超商繳納，違約金併入下期水費收取。

1.繳款後可於本處首頁「水費查詢」查詢銷帳情形。

2.使用「行動支付」、「台灣Pay」、「全國繳費網」繳費可立即銷帳。

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本處簡訊帳單有4組代表號，分別為0961591999、0911511999、0974251999及0906511999。