臺北自來水事業處

1.本處簡訊自112年11月30日起已全面介接數位發展部「111政府專屬短碼簡訊平臺」 並將開頭署名統一為「臺北自來水事業處」，提醒民眾收到，催繳簡訊請先確認代表號為111及署名。

2.自114年6月起，專屬簡訊內容開頭為接收者「手機號碼末3碼」及「機關名稱」，用戶收到簡訊請認明「111」、「手機末三碼」與「臺北自來水事業處」，可快速辨識是否為本處發送通知。

3.若為本處催繳簡訊將提供通知用水地址之專屬繳費網址，網址首段為「https://pay.taipei/」， 及點擊後導向臺北市政府智慧支付平台(pay.taipei)，並自動帶出繳費地址之水號及應繳金額。請注意：「不會要求用戶自行輸入資料或卡號」，如點擊後網址首段不正確及非台北智慧支付平台繳費畫面，切勿點擊！

如有任何問題，請來電本處24小時客服專線02-87335678詢問。

即日起，以網路刷信用卡方式繳交水費，可透過台北通APP或智慧支付平台網頁，於信用卡付款頁面登錄「手機載具條碼」，待繳費成功本處銷帳後，所開立該期水費發票將自動歸戶。

您的水管家，幫您管水、管帳、省錢、讓您安心，詳情請參閱[連結]

水費應繳總金額組成：用水費＋基本費＋代徵水源保育與回饋費＋代徵污水下水道使用費（接用污水下水道系統用戶）＋加壓設備維護管理費（本處接管集合社區及配合市辦山坡地重劃之自來水用戶），惟「水源保育與回饋費」與「污水下水道使用費」為代徵費款係屬政府規費免開發票，扣除後即為開立發票金額。

請點相關連結。

申請簡訊帳單每期水費折抵3元，若搭配行動支付繳費，下期水費折抵10元。

您可點選簡訊帳單內之「繳費金額明細」，至本處網站進行查詢。

帳單計費完妥次日即發送簡訊帳單，立即獲知水費相關訊息。

1.首次申辦簡訊帳單後未收到帳單，請先確認您於本處登記之手機號碼是否正確。

2.如欲補發帳單，可使用本處水妞智能客服申請補發，或來電本處客服02-87335678，由專人為您辦理，將於次日發送至您的手機。

可使用本處水妞智能客服申請補發，或來電本處客服02-87335678，由專人為您辦理，將於次日發送至您的手機。

開啟簡訊帳單需連線網路才能開啟。

申請資格須符合下列條件：

公廁用水：由縣市政府設置、維護與繳交水費之公共廁所，為公共清潔之必要並具公共福利性質，非因營利或執行業務附帶提供，且須具獨立供水水表。

應備文件：申請書及佐證文件，詳申請專區。

1.若您已於第三方支付業者端綁定「手機條碼」，使用該第三方支付繳費，水費發票將於銷帳後自動儲存至您於業者端綁定之「手機條碼」。若未於第三方支付業者端綁定「手機條碼」，將另以簡訊發送繳費憑證。

2.若使用「條碼繳費」，已於簡訊帳單內提供發票載具號碼，臨櫃繳款3個工作日後，可至本處網站「發票查詢/歸戶」輸入載具號碼查詢發票資訊。載具號碼為統一發票開獎後，用戶查詢及列印中獎發票之唯一依據，遺失或刪除無法補發，請妥善保存，以維護兌獎權益。

本處提供電子帳單、簡訊帳單及紙本帳單等3種寄送方式，僅可擇一申請一種帳單寄送方式。如欲變更帳單寄送方式，可至「本處首頁/電子(簡訊)帳單省10元/立即申辦」重新設定。

詢問非使用相同水池水塔之隔壁棟大樓或附近直接用水(不經水池水塔) 鄰居住戶是否有相同問題，若隔壁或附近鄰居住戶自來水均正常，初步判斷可能是您自家水池水塔等用水設備造成的問題，可撥打87335678聯絡水處協助現場檢驗，詳細判斷確切原因；亦可請參考水處網站/用戶服務/常見問答/水質類/用戶常見水質問題/相關內容進行自我檢視及研判。

本處配合臺北市淨零排放管理自治條例第42條規定，推廣鼓勵使用再生水，並宣導本市道路與植栽之澆灌及洗灑以使用再生水為原則。

1.用途
 再生水可用於公園噴灌、路樹澆灌、路面降溫、景觀用水及工地清洗等用途。

2.取水地點

(1)迪化污水處理廠：

地址：臺北市大同區酒泉街235號，電話：2596-4695。

(2)內湖污水處理廠：

地址：臺北市內湖區舊宗路二段2號，電話：8791-1152。

3.取用方式

每日24小時免費提供取用，首次取用需填寫取用申請書，詳請至衛工處官網「再生水(回收水)專區」查詢。

1.)自來水園區目前每年固定舉辦之活動主係為親水節及聖誕音樂會，另為配合特定節日及市府大型市政活動需要，園區亦會辦理或協辦相關活動，民眾可於自來水園區網頁或相關新聞資訊得知。

2.) 親水節自93年以來，每年約於7-8月暑假期間舉辦，確切日期請以當年度官網及官方FB粉絲專頁為準。如為配合中央防疫措施或不可抗力因素，將暫停辦理。

1.繳款後可於本處首頁「水費查詢」查詢銷帳情形。

2.使用「行動支付」、「智慧支付平台-網路刷信用卡」、「全國繳費網」繳費可立即銷帳。

3.超商繳款需3個工作天進行銷帳，若您於超商繳費請保留「代收款繳款證明單」以保障權益。

1.)自來水園區偶有舉辦大型活動、配合辦理市政宣傳或其他公益特殊活動，開放民眾免費入園。
2.)有上述免費開放情形除將由本處事先發布新聞稿或於網站最新消息公佈，並會在自來水園區網站（waterpark.water.gov.taipei）公布相關訊息。

 

用戶可逕至本處客服中心、各營業分處服務櫃枱繳納或利用超商代收、金融機構代繳、本處網站線上繳費等多元繳費方式，詳情請參閱繳費通知單背面說明或至本處網站-常見問答、收費類查詢。