臺北自來水事業處

1)臺北市政府1999市民熱線（24小時運作）提供服務包括市政服務諮詢、申辦案件進度查詢、核心業務馬上辦中心(針對20項核心業務進行管制與稽催)。
2)本處配合1999市民熱線辦理之核心業務為「用戶無水、漏水報修」服務，接獲民眾於1999來電後，本處會在2小時內到達現場勘查處理，並將處理結果回復臺北市政府。為了維持服務品質，本處並有專人查驗案件辦理情形。