臺北自來水事業處

Q：颱風期間需要儲水嗎？ 
A：為因應颱風來襲，本處已做好各項供水設施及材料整備，惟近來南勢溪上游常因雨而崩塌，造成南勢溪混濁，尤其颱風期間溪水濁度急遽大幅上升，加之強風破壞電力設備大規模停電，影響淨水場及加壓站正常出水。因此，市區周邊管線末端及沒有設置水塔的一樓直接用水住戶可能會出現暫時性水壓降低或停水。提醒您颱風期間及早儲水備用並請節約用水，耗水量大的如洗衣等請暫緩處理。

Q：我家沒水了怎麼辦？
A：本專區－地址查詢供水狀態，輸入地址可查詢颱風期間因本處減量取水致減壓供水、原水濁度過高致停止供水等即時訊息。如本處供水正常，可先詢問使用共同水塔之鄰居是否有水，如鄰居有水及屬內線問題，可先檢查表前開關是否關閉(逆時針方向旋轉為開)，如為內線問題請自行雇水電檢修；有其他無水問題，可電1999或87335678將有專人服務。

Q：我家在正常供水區，怎麼沒水了？
A：可先詢問使用共同水塔之鄰居是否有水，如鄰居有水即屬內線問題，可先檢查表前開關是否關閉(逆時針方向旋轉為開)，開啟後先打開水龍頭排放空氣，若仍無水請自行雇水電檢修。
若同棟樓都沒有水，請先檢查總表前進水開關是否開啟，抽水馬達是否打開，以及水池水塔浮球是否正常。如果都檢查過仍無水，可電1999或87335678將有專人服務。

Q：已經恢復供水了，怎麼還是沒有水？
A：請先詢問前後棟樓鄰居是否已有水，若鄰居已有水，則請進行公共及自家用水設備的檢查並確認正常，另開啟抽水馬達時可先進行空氣排放，以免影響進水。 如前後鄰居仍無水，可能因復水後用戶大量取水，管線水壓較低，需稍做等待，若用水持續無法正常，可電1999或87335678將有專人服務。

Q：颱風期間若停水對於住家用水設備有什麼需要注意的地方？
A：本專區－用戶用水設備建議資訊，提供停水期間用水設備注意事項，詳細說明請參閱。

Q：發生天然災害(如颱風、旱災、地震等)，民眾如何查詢緊急維生取水措施資訊?

A： 1.本處配合市府緊急應變中心指示下，適時開設緊急取水站、學校供水站、調派水車及架設臨時供水站，讓市民能就近前往取水。2.除透過新聞媒體或記者會方式發布各類緊急供水措施外，在北水處官網建置圖形化供水資訊專區，提供民眾即時查詢所在地供水狀態、減壓或停水範圍、鄰近緊急取水站或學校供水站位置。3.減停水訊息除發布於臺北市政府資料開放平台，提供臺北市行動防災APP應用，民眾可藉由手機定位掌握周遭之緊急維生取水站相關資訊；並將災時供水資訊，與國家災害防救科技中心(NCDR)資訊介接，於供水狀態異動時，同步更新災害示警公開資料平台資料，擴增民眾資訊取得與應用管道。