臺北自來水事業處

氣泡

開啟水龍頭自來水白濁如乳狀

以透明玻璃杯盛裝自來水，用筷子快速攪拌，乳白狀即迅速消失，則純為氣泡，請安心飲用。

直接用水：常發生於停復水作業或增壓操作時，管內殘留或累積之空氣在高壓情況下溶入水中所致；若氣泡出現在水壓偏低時，則係馬達直接抽水吸入空氣而造成。
大樓間接用水：常發生於高樓建物之中低樓層用戶，因水塔至水龍頭間管線因故放空，復水時，管內殘留或累積之空氣被高壓水柱溶入水中被帶出所致。

1.直接用水出現氣泡現象通常不會持續太久，防範之道為供水管網增設排氣設備或適時利用消防栓排氣。

2.大樓間接用水出現氣泡，隔一段時間後會自動消失。

出現
泡沫

以筷子快速攪拌後泡沫反而增加，可能為清潔劑污染，請暫停飲用，留樣並通知水處協助處理。

消防系統與自來水管線間之逆止閥故障，消防用水倒流污染而出現泡沫。亦有少數個案係水池水塔人孔未蓋妥，遭刻意倒入清潔劑而污染。

1.自行清洗水池水塔，並加強消防逆止閥功能檢修。
2.將水池水塔人孔蓋上鎖。

雜質

出現懸浮物或沉澱物

煮沸後自來水出現懸浮物或沉澱物，係礦物質因加熱析出或沉澱之現象，水質無礙健康。

開飲機墊圈老化碎裂亦會懸浮於水面。

更換開飲機墊圈。

淨水器濾材(活性碳)漏出而出現沉澱物(黑色)

過濾器濾心破損導致濾料流失

更換過濾器濾心。

粉紅色
斑痕

常發生於新衛浴設備之浴室易積水處或馬桶水流痕跡，水質經檢測安全無虞。

浴室潮濕致黴菌孳生。

加強浴室通風或以漂水擦洗。

水濁水黃

出現
水濁

施工、馬達直接抽水或剛清洗過水池水塔等，皆可能導致水濁。請暫停飲用，留樣並通知水處協助處理。

1.施工期間用戶未關閉表前止水栓及抽水機，持續負壓進水，而造成水濁。
2.外單位施工不慎挖破給水管，而導致無預警水質污染。
3.水處調整水壓，閥栓操作攪動管垢而導致水黃。
4.用戶水池、水塔久未清洗，進水時攪動池底沉澱物。
5.用戶屋內給水管件(鑄鐵管)老舊生銹造成水黃。

1.施工停水期間關閉進(抽)水，減壓供水期間降低進(抽)水流速，維持正壓進水。
2.確定進水水質恢復清澈無異味後，將水池水塔放空再重新進水供急用，並安排清洗水池水塔。
3.屋內老舊給水內線或不良材質之管件自行汰換。

出現
水黃

確認附近是否有施工、調整水壓或閥栓操作，可能因而導致持續性水黃；另屋內給水管線(鑄鐵管)老舊生銹會導致水龍頭初期用水水黃。請留樣並通知水處協助處理。

滑膩

無異狀或白色雜質沉澱

用戶:確認水池水塔內壁是否進行施工？
水處：1.確認用戶是否位於偏遠或管末端地區？
2.確認是否新設DIP水泥襯裡管線且滯留？

1.新設水泥襯裡管線或水塔(池)內壁施工，導致水泥中之石灰(CaO或CaCO3)釋出加上水滯留過久pH值偏高。
2.管線甚長，用水量少，滯留期過長新水泥成份溶出影響加劇所致。

1.水池水塔內壁採貼磁磚改善。
2.新設水泥襯裡管線或水池水塔內壁施工後加強浸泡與排水，避免滯留效應。

用戶水質Q & A (續)

問題類別

外觀現象

水質問題研判

原因說明

改善對策

異味臭味藥味實物影片連結

水龍頭初期水有異味

確認最近是否有新裝或更換塑膠管，將初期管內滯留水排放，異味將明顯降低，需數週後，水質才會逐漸恢復正常。

1.新塑膠管異味：換表或管線施工時，新塑膠管本身材質、過量接著劑或潤滑油所造成之污染。
2.消防水錯接：消防系統逆止閥故障，消防用水倒流而使自來水出現鐵銹等異味。
3.甜味:飲水機冷却系統與自來水管線錯接，冷媒漏出。
4.泥土味：發生於水庫、水壩或沉澱池之底泥翻攪。
5.臭味:通常發生於污水滲入而污染水池；抽水機由管線直接抽水(馬達直接抽水)；或水池未設持壓閥且進水點低於給水管線，遇施工停水或水壓降低時，污水由管線破損處吸入而污染水質(負壓污染)，污染嚴重者具明顯臭味。
6.藥味：開飲機塑膠墊片溶出及其他輕微污染等情況，因上述污染物與餘氯反應產生氯酚類物質，而具濃重的藥水味。

1.水處於換表或給水管線進行塑膠管安裝，除妥慎施工外，應照知用戶配合排水。
2.消防系統水壓不明原因降低，應檢修消防系統之逆止閥，防止錯接污染。
3.施工停水期間關閉進(抽)水，減壓供水期間降低進(抽)水流速，以維持正壓進水。
4.用戶申請改由前巷接水，並避免馬達直接抽水(用戶須設蓄水池間接抽水)。
5.開飲機導致異味者，須更換開飲機或其塑膠墊片。
6.水池水塔遭污染者，請即刻清洗並檢修人孔、通氣孔及池壁是否龜裂。

出現
異味

直接用水持續出現異味，表示供水水質異常；間接用水持續出現異味，表示先前供水異常或水池水塔已遭污染。請暫停飲用，留樣並通知水處協助處理。

煮沸出現異味

如確認僅經過開飲機之水才有味道，可能為開飲機塑膠墊片材質不佳或老化，釋出之化學物質與餘氯作用所致。其他經加熱後才聞出味道者則屬輕微污染，污染原因須持續追蹤。

有蟲

出現孑孓、盲蛇、鐵線蟲、百足蟲、管石蠶等

浴室或廚房水龍頭開啟後發現有蟲流出，可能因環境潮溼，蟲由排水管爬入後躲藏於水龍頭或排水孔中所造成。請留樣並通知水處協助處理。

1.水池、水塔四周環境髒亂潮濕、雜草叢生及浴室或廚房環境潮濕，誘使蟲類爬入。
2.水管破裂時，用戶使用馬達直接抽水，導致水質污染偶伴隨出現小蟲。

1.改善用水設備及水池、水塔四週環境與排水設施。
2.避免使用馬達直接由給水管線抽水(馬達直接抽水)。