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    • 109-03-01

          1. 申辦水費電子帳單好處:
     
    (1)好快速:帳單計費完妥次日,立即獲知水費相關訊息。
     
    (2)好貼心:通知水費異常,提醒繳費期限或留意扣繳帳戶餘額。
     
    (3)好方便:提供全年用水資料,掌握用水情形。
     
    (4)好環保:無紙化 E-Bill,響應環保概念。
     
          2. 雙重優惠措施:
     
    (1)首次完成電子帳單註冊者,可獲贈「自來水園區電子票券」2 張。
     
    (2)電子帳單用戶搭配行動支付繳費,可享下期水費折抵10元;如以其他方式繳費,提供回饋禮2選1:
    ① 每期水費折抵3元。
    ② 每年持續回饋贈送「自來水園區電子票券1張(價值80元)」!(以本處計費當時設定「免寄帳單」滿1年為基準,如改回紙本帳單,即無法贈票)
    (3)公務機關用戶不適用本贈票專案,用戶別之認定以本處解釋為準。

    (4)本處於符合贈票條件次月底前傳送電子票券予用戶,適用遊憩範圍未包括親水體驗教育區。

    • 107-08-17

    Hotmail附件開啟方式:
    無附件說明無附件說明

    • 104-12-02

          1. 檢查垃圾信件匣:定期檢查您的垃圾信件匣,以確保您不會錯過信件。
    您可將信件從垃圾信件匣移至收件匣,方法如下:勾選信件旁邊的核取方塊,並選取這不是垃圾信件按鈕。
          2. 加入聯絡人名單:將寄件者加入您的聯絡人名單,可確保其不會被送進垃圾信件匣。
    點選「新連絡人」並於信箱址址欄位填入「ebill@water.gov.taipei」,於名稱填入「臺北自來水事業處電子帳單」。
     

     

    • 101-05-04

    1. 申請電子帳單之方式:
      (1)網站申請:請至電子帳單服務專區,點選「我要註冊」,並填寫水號、申請人姓名、聯絡電話及E-mail帳號等資料。
      (2)電話申請:24小時客服專線02-87335678。
      (3)臨櫃申請:請攜帶最近一期水費單、用戶身分證件及電子信箱至本處各服務據點現場申請。
    2. 註冊帳號開通:註冊資料設定完妥並送出後,系統將寄送「帳號啟用通知函」至電子信箱告知已開通,如未收到請來電客服專線確認E-mail帳號是否正確。
    3. 自開通後次期起,按期以電子郵件傳送水費帳單,如未收到可登入電子帳單服務專區點選「補寄電子帳單」或來電客服專線洽詢。
    4. 本處為響應環保政策,減少紙張消耗,鼓勵用戶申辦電子帳單。即日起,電子帳單用戶搭配行動支付繳費,可享下期水費折抵10元;如以其他方式繳費,提供回饋禮2選1:
      (1)每期水費折抵3元。
      (2)每年持續回饋贈送「自來水園區電子票券1張(價值80元)」!(以本處計費當時設定「免寄帳單」滿1年為基準,如改為紙本帳單,即無法贈票)

    • 101-02-20

    如您忘記密碼,可至本處網站首頁\電子帳單服務專區,點選忘記密碼,輸入您的e-mail帳號及水號,系統將於10~15分鐘後,將密碼通知函寄送至您註冊之e-mail信箱。

    • 99-10-12

    為響應環保政策,營造無紙化環境,建議使用下列免持單繳費方式:

     (一)網路方式繳費:

    可使用本處網站線上繳費(全國繳費網)、市府智慧支付平台pay.taipei線上繳費(第三方支付代收)、台灣Pay QR code線上繳費、非臨櫃代收繳費、網路銀行或網路ATM轉帳繳費(需負擔轉帳手續費)等方式,詳情請參考「本處網站/用戶服務/常見問答/收費類/本處水費可透過那些網路方式繳費」
     

    (二)便利超商繳費: 

    1. 手機下載統一ibon app,選擇繳費服務/臺北自來水,以水號查詢產生繳費條碼,至統一超商櫃檯繳費;手機下載全家MyFamiPort app,選擇行動繳費/臺北自來水費,以水號查詢產生繳費條碼,至全家便利商店櫃檯繳費。
    2. 至4大超商多媒體事務機(統一ibon、全家FamiPort、萊爾富life-ET、OK便利商店ok-go)以水號查詢列印繳費單至超商櫃檯繳費。
    3. 繳費後超商發給繳款證明,繳費資料即時傳送本處銷帳。

    • 99-10-12

    因本處電子帳單系統有密碼認證程序,如您欲更改註冊之電子帳單e-mail帳號、密碼及聯絡資料等,請至本處網站電子帳單服務專區,輸入您的e-mail帳號及密碼,登入後點選左方修改資料選單,再將欲修改的資料(e-mail帳號、密碼或聯絡資料等)更新後,按修改完畢儲存即可。

    • 98-09-25

    為響應環保政策,營造無紙化環境,申請電子帳單者即不再寄送實體帳單。本處鼓勵用戶申辦電子帳單,即日起,電子帳單用戶搭配行動支付繳費,可享下期水費折抵10元;如以其他方式繳費,提供回饋禮2選1:
    (1)每期水費折抵3元。
    (2)每年持續回饋贈送「自來水園區電子票券1張(價值80元)」!(以本處計費當時設定「免寄帳單」滿1年為基準,如改為紙本帳單,即無法贈票)

    • 98-09-25

    1. 檢查垃圾信件匣:因本處電子帳單為大批寄送作業,雖已進行分批寄送,但偶有遭部分伺服器列為垃圾或不信任郵件情形,為避免此狀況發生請將「ebill@water.gov.taipei」新增為聯絡人,名稱填入「臺北自來水處電子帳單」,以確保您不會錯過信件。
    2. 水處電子帳單服務系統提供「補寄帳單」功能,如您未收到水費電子通知單,可直接至本處網站首頁\電子帳單服務專區,登入後點選「補寄電子帳單」,即可完成線上補寄電子通知單作業。
    3. 自105年起配合財政部開立無實體電子發票,其發票憑證載具號碼為查詢發票資訊及列印中獎電子發票證明聯領獎之唯一依據,為免冒領或重複領獎等情形發生,故無法補發「繳費憑證」。惟如用戶可提出足以辨識繳交該筆水費之佐證資料(例如存簿帳號、扣款明細、信用卡帳單明細資料),經本處核對無誤後另採個案方式處理。
    4. 如有留存相關繳費明細資料之需求,可至本處網站/水費查詢/輸入水號後查詢近12期用水資料,或向本處各服務據點申請「水費繳納明細表」。
    5. 若為新申請戶或多期未收到電子帳單,請確認註冊信箱是否有誤,可電洽本處客服中心24小時服務電話02-87335678或各轄區分處辦理。