受理時間
上班日08:30~17:30
受理對象
僅受理本處供水區用戶未經（淨水器、煮沸等）再處理之自來水。
非本處供水區用戶、包裝水、山泉水及礦泉水之水樣，及非本處推薦優良水池水塔清洗廠商執行業務之客戶水樣，恕不另提供服務。
流程及注意事項
用戶採樣：採樣前請先排放滯留水3分鐘以上（為節約用水可另以容器盛裝做其他使用）徹底排清以取得具代表性水樣。以自來水沖洗三次以上之600毫升乾淨寶特瓶（最好為裝礦泉水無味道者 ），裝滿水樣，蓋妥瓶蓋後立即送樣。
送樣及填表登記：請將水樣送至本處客服中心，並填妥用戶服務卡，務必留下便於聯絡之電話。
提供相關訊息：請填寫送樣檢驗之原因及用戶用水設備等相關資訊（送樣前請先查明水池水塔等用水設備相關設置及用水狀況，例如蓄水池為地下或地上式、有否與水溝化糞池相鄰、由屋後巷接水、馬達直接抽水及大約幾天進水一次等等），俾利檢驗結果研判。
受理水樣：本處受理水樣後，檢驗酸鹼度（pH值）、餘氯量、濁度、總溶解固體量及氨氮，以研判自來水是否異常，送樣者請不必在現場等待。
結果回饋：水樣經檢驗後，本處將於受樣當日下班前（下午三時以後受樣者，則於次日上午十二時前）利用聯絡電話口頭或簡訊方式告知檢驗結果、協助研判原因並提供改善建議。若有書面需求，則可提供「用戶送樣水質檢驗結果通知」供參考。
送樣地點
臺北市大安區長興街131號 臺北自來水事業處客服中心(位置在第二殯儀館旁)。
交通方式
用戶採樣送驗流程圖
