臺北自來水事業處

發現水質異常時，請打電話(02)8733-5678向本處客服中心申請免費檢驗，惟水質正常情況下，請自行採樣送驗。送樣請點水質檢驗。

原水若遭有機物污染，再經加氯消毒後，會生成副產物──三鹵甲烷。近年來有些研究指出，三鹵甲烷會致癌，本處對此一問題早已相當重視，並對相關指標性副產物已持續進行監測，歷年來檢驗結果顯示，各淨水場清水及供水區自來水三鹵甲烷含量大都小於10ppb左右，遠低於美日等國及我國飲用水水質標準限值(80ppb)，民眾不必驚慌，可安心飲用。
 

有關自來水加氟預防齲齒問題，按國內外有關資料及學者專家之意見，自來水加氟在牙齒形成期間能使牙齒之牙釉質含氟，較不易為酸溶解而能達到預防兒童齲齒之目的；但亦有學者指出，加氟可能對人體健康造成不良影響，而持反對立場。自來水水質攸關民眾健康至鉅，是否加氟，除應由衛生主管機關作政策性決定外，並編列相關公共衛生保健經費，以支應本項非屬淨水處理必須藥品之費用。

湖泊或水庫，因氮、磷等污染源排入，致使湖泊水庫的營養源過多，如再配合滯留期及充分日照等因素，則會加速藻類之繁殖及擴散而造成優養現象；水庫產生優養現象，不僅會破壞景觀，貽害水質，縮短水庫壽命等，也會影響淨水場的處理能力及效果，直接或間接增加水處理成本。要防止水庫優養化，必須加強水源保護，杜絕人為污染。

飲用水中微生物，細菌雖經混凝、沈澱、過濾等程序，仍無法完全去除，因此消毒係非常重要的處理程序，自來水消毒雖可採用臭氧、氯氣、紫外線等方式達到滅菌的目的，為最有效且在配水管中仍可維持延續性消毒能力，以避免輸送及儲存過程中二次污染發生者，僅有加氯消毒，因此加氯消毒在歐美淨水場仍被普遍利用。
 

飲水台水質安全衛生，不會是腸病毒傳染的溫床。
說明：
為確保飲水台飲水安全，飲水台管理單位每日均進行台面清理、餘氯檢測及水壓檢視等自主維護管理，本處及環保單位不定期前往水質抽驗。歷年來檢驗結果，水質均符合飲用水水質標準，可安心飲用，安全無虞。

1.翡翠水庫(水源)的水質每月均有定期檢驗。 2.翡翠水庫(水源)的水質，歷年來監測結果，水庫水域及支流均屬普養級,水質良好。
說明：
為掌握翡翠水庫水質狀況，自翡翠水庫蓄水以來，由本處及中研院植物所每月對翡翠水庫水域及各支流匯入點採樣檢驗。檢驗項目包括：物理、化學及微生物共計30餘項，並由中研院植物所檢驗室作藻類檢驗。依歷年各監測點檢測結果，顯示水庫水域水質平均屬普養級,翡翠水庫水質良好。

臺北自來水事業處供水的水質標準，係依據環保署所訂定之飲用水水質標準。
說明：
依據環保署飲用水管理相關法規，所訂定飲用水水質標準為本處自來水供水之水質標準，包括1.細菌性標準2.物理性標準3.化學性標準。本處經嚴格監控與檢測，供水水質均符合環保署所訂之標準。

藥(異)味原因實物影片連結

一、【用戶內線使用新塑膠管材】因新管材質不佳或施工工法不當管線接著劑溶出與自來水中消毒劑(餘氯)作用，而產生異味。
避免方法:
（一）管材材質需符合CNS規範，產品分類使用代碼為「W」是自來水導管；施作時使用接著劑（俗稱水管膠或塑膠油），須避免過量被擠入管內(每平方公分0.1~0.2公克)，晾乾約10~15秒始接管，於20分鐘後始可通水，完工後需充分排水。
（二）新管材使用初期可能會有異味產生，特別是清晨或長時間未使用後，味道較為明顯。建議使用前，先排除管內滯留水（可供洗滌用）後再供飲用，水中異味現象應可獲改善。
（三）【水龍頭加裝新塑膠軟管】初期用水僅供洗滌，無異味後再供飲用。
二、【沉水式抽水機老舊漏油】改善方法：定期檢修抽水機。
三、【蓄水池周遭因油漆施工或環境消毒且通風不良其氣味溶入水中】改善方法：加強通風改善後，排放有異味之自來水，重新進水。
四、【飲水機、保溫熱水瓶蒸氣口邊緣塑膠墊圈老化】改善方法：更換墊圈及盛水勿超出最高水位，或每次押按取水時將初始出水排掉。
五、【自來水滯留】改善方法：清晨水龍頭初始用水若有異味，只要排除初始滯留水，即可將異味消除。

使用鐵、鋁電解棒，使用戶誤認自來水水質欠潔，而達到其推銷濾水器之目的。
　 濾水器業者利用電解棒使自來水呈黃褐(黑)色的真相
1) 自來水中含有礦物質(礦泉水礦物質含量更高)，通電時可導電。將電解棒置入自來水中，通電後陽極棒上的金屬就會解離到自來水中。若陽極棒的材質是鐵則會生成黃色(Fe2O3 )、綠色(Fe(OH)2或Fe3O4．H2O)、紅棕色(Fe2O3．H2O)黑色(Fe3O4)等物質。而上述物質都是因為電解時陽極棒的材質溶入自來水中所致，並非自來水水質不好。
2) 蒸餾水或去離子水因水中不含礦物質通電後不導電，故陽極棒金屬不會溶出產生有色物質。若加入食鹽於蒸餾水或去離子水中，使溶液可導電。通電後，陽極棒金屬亦會溶出產生上述有色物質。

1.自來水在管線維持正壓情況下先儲存於地上式蓄水池，經抽水機間接抽水至水塔，配合定期清洗水池水塔，則可確保水質安全無虞。
2.馬達直接抽水係強制抽取配水管內自來水，於尖峰用水或水壓較偏低時，容易造成水管內壓力較管外壓力小之情況(即所謂負壓)，再遇管線有裂縫，同時水管外側有污水存在，極易將污水吸入自來水管中，造成水質之嚴重污染。
3.一般直接抽水馬達因進水端欠缺水壓調控設備，不僅水質有負壓污染風險，且影響受水管水壓，依經濟部水利署九十六年二月頒布施行「自來水用戶用水設備標準」第十四條規定「用戶裝設之抽水機，不得由受水管直接抽水」。

1.不同濾水器各有其功能，對污染物質去除極限及使用負荷均不同，應定期進行維護保養，才能有效發揮其淨水功能。
2.濾水器濾心通常僅對水中雜質有濾除效果；活性碳濾心初期可有效除去水中餘氯及有機物。
3.將硬水中的鈣轉化為鈉之軟化濾水器，雖然能改善煮沸有沉澱物之現象，惟鈉濃度增加反不利健康。
4.RO逆滲透系統處理係利用滲透壓原理，自來水經加壓讓水分子由高濃度的一邊滲透至低濃度的一邊，由於薄膜相當緊密，孔隙很小，對雜質、礦物質、有機物等有濾除功能，惟另需將濃縮液作排放，浪費水資源。
5.自來水經活性碳或RO逆滲透處理，因將水中具有保鮮之餘氯去除，不再具消毒能力，不宜於濾心、管線或容器久置。
6.大臺北地區水質純淨，不需要裝置濾水器，否則徒增耗能源及水資源。

自來水用戶應依「自來水用戶用水設備標準」相關規定設置，馬桶水箱內係由浮球開關控制水位，並不會發生馬桶逆滲造成回流的問題，此與是否放置藍色潔廁塊並無關係。

自來水加氯消毒不會致癌。1.適量的餘氯對人體無害（世界衛生組織之標準為＜5 mg/L；美國環保署之標準為＜4 mg/L），氯為揮發性物質且易為光所分解，於照光或煮沸未加蓋情況下皆可加速其消散。一般水中之餘氯進入人體中能迅速被唾液或胃液分解消除，並不會造成人體危害。
2.自來水中所含自由餘氯為確保其輸送及儲存過程安全衛生，現行我國飲用水自由餘氯之標準訂為 0.2～1.0 mg/L。本處各場出水餘氯均嚴格控制在0.5~0.7 mg/L，到用戶水龍頭大都約維持在0.4～0.5 mg/L，皆符合飲用水水質標準，民眾可安心飲用。
 

      鹼性電解水號稱可改變體質，消除自由基，但學者專家與醫師都說，人體會自然調節，維持酸鹼平衡，想利用喝鹼性水改變體質，是不可能的。目前科學界也沒有研究顯示，鹼性水對人體有益，喝太多鹼性水反而會加重腎臟負擔，至於清除體內新陳代謝過程所產生的自由基，至今亦尚未有臨床科學證實其療效。
  電解水機不是淨水器，在日本，電解水機列入「醫療器材管制」，必須依照醫師指示使用，且須標示出「主要功能為改善腸胃疾病，並必須依照醫師指示使用，也必須有階段性的調整使用」警語，才可以販售。安裝的先決條件必須是其水源水質非常好，否則喝進的是對人體有害的重金屬濃縮水。
       臺北的自來水水質純淨，不含農藥、重金屬等污染物，完全符合我國「飲用水水質標準」，水質媲美世界各先進國家飲用水質，酸鹼值維持中性附近，是最適合一般人的飲用水，民眾不需額外購買電解水機及濾水器，多喝水即可常保身體健康。

    愛滋病毒、腸病毒或禽流感病毒是否會因染病的人畜活動而透過自來水傳遞呢? 美國疾病管制中心(CDC)表示，只有愛滋病毒感染者的體液才能傳遞人類免疫缺乏病毒(HIV)，這些體液包含血液、精液、前列腺液、陰道分泌物和母乳等，這些體液在離開人體後，病毒不能長時間存活，無法在體外繁殖，同時失去感染性。縱使愛滋病毒出現於水中，在淨水處理加氯消毒程序中就能將之殺死，愛滋病毒不會藉由自來水傳遞。澳洲飲用水指引(Australian Drinking Water Guidelines)中指出，水中腸病毒傳染病之主要來源是人類的排泄物，水源集水區受人類糞便污染可能存在腸病毒風險，經由多重屏障和消毒處理才能確保安全供水。
            世界衛生組織(WHO)在2007年表示，受感染的禽類聚集處是禽流感病毒進入飲用水源最可能的途徑。這類病毒能在水中存活一段時間，因為病毒之結構，對含氯消毒劑相當敏感，經過加氯消毒，可以有效殺死禽流感病毒，不會造成飲用水安全問題，另外並沒有人類因接觸水感染禽流感H5N1病毒的醫學證據。臺北地區水源水質純淨，上游集水區劃定水質水量保護區，禁止人類活動及大規模畜養家禽家畜，可有效減少原水受愛滋病、腸病毒及禽流感病毒等污染風險；北水處各淨水場淨水處理採取多重屏障策略管理及加氯消毒，可有效去除水中的愛滋病、腸病毒及禽流感等致病菌，並定期對淨水場出水及供水區配水點進行指標性微生物檢測，結果皆符合飲用水水質標準，供水水質優良，民眾可以安心飲用。

    常有民眾反映自來水加氯過高，導致煮開的水，有濃濃刺鼻藥味，無法使用，由現場勘驗經驗，最常發生的原因有(1)用戶建築物內水管換修新PVC塑膠管，在接管過程，塗抹過多黏著劑，致通水後溶於水中。(2)水龍頭使用園藝用非飲用水用橘色塑膠軟管接水，致管材溶出未知化學物質，造成異味。(3)新購置飲水機、保溫熱水瓶或熱水壺中的塑膠墊圈或笛音器等零件，因水沸騰產生蒸氣接觸後溶出異味物質；同類煮沸或加熱產品，使用過久塑膠零件老化，也會產生相同現象。臺北自來水淨水處理加氯程序，全程採用電腦控制，並以線上水質監測系統控制餘氯含量，出水水質穩定，不會產生加氯過高現象。

    有些地區使用電熱水壺煮沸自來水，會在壺內累積一層白白的「水垢」，民眾擔心是否自來水質出了問題，紛紛購買瓶裝水或尋求採用濾水器因應，事實上，發生此現象大多為高地區使用地下湧泉水源，水中礦物質含量本就較一般地面水源(如河水)為高。一般礦物質的主要成分是碳酸氫鈣，當煮沸時會形成碳酸鈣，即俗稱的水垢，水中礦物質或形成的水垢，並不會對人體健康造成影響，也沒有會因而造成結石的確切醫學證據，只要不是嚴重到感覺沸水是混濁的很多懸浮物而影響外觀，應無大礙。臺北的自來水，水中礦物質含量，皆符合我國飲水水質標準「總硬度」及「總溶解固體量」項目的規定，無論在水質安全或外觀上，皆屬優良。

    臺北自來水事業處供應的自來水皆經完善綿密的線上水質監測系統，全程品質監控，並由取得我國環保署認證之檢驗室定期檢驗，完全符合『飲用水水質標準』，自來水中不含化學有機污染物(如農藥及揮發性有機物)、有害重金屬及致病性微生物等，可直接飲用。但自來水經建築物蓄水池與水塔的儲存，若水池水塔未定期清洗維護，如同乾淨的水裝入髒的杯子，水質可能因而產生變化，只要每年1次的定期清洗與維護，即可確保自來水水質。另家中實無必要再加裝淨水器來淨化自來水，使用濾水器容易在濾心滋生細菌，反而造成水質污染。