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    • 112-07-10

    臺北自來水的硬度:

    新店溪為水源之長興、公館及直潭淨水場,出水量佔97.5%,總硬度均低於50mg/L,高地區域除陽明山第三湧泉水源約150mg/L外,其餘均低於100mg/L。

    一般礦物質的主要成分是碳酸氫鈣,當煮沸時會形成碳酸鈣,即俗稱的水垢,水中礦物質或水垢,並不會對人體健康造成影響,也無確切醫學證據顯示與結石有直接關係。依據世界衛生組織(WHO)所公佈之硬水與軟水的基準(依換算碳酸鈣含量為標準),飲用水硬度0~60mg/L 為軟水、60~120mg/L 為中等程度的軟水、120~180mg/L 為硬水、大於180mg/L為超硬水。

    臺北自來水事業處供水硬度之各種硬度單位對照

    國家

    供水地區

    美國ppm(mg/L)

    德國(ºdH)

    英國(ºeH)

    法國(ºfH)

    其他

    (mmol/L)

    市區平地

    (新店溪及雙溪水源)

    30~40

    1.7~2.2

    2.1~2.8

    3.0~4.0

    0.3~0.4

    士林區故宮、東吳大學一帶及陽明山地區

    (士林水源、泉源、鹿角坑及陽明山區湧泉)

    55~95

    3.1~5.3

    3.9~6.7

    5.5~9.5

    0.55~0.95

    北投區中山北路7段附近(陽三水源)

    140~150 

    7.8~8.4

    9.8~10.5

    14~15

    1.4~1.5


    各國硬度單位換算表

    國家

    美國

    德國
    英國
    法國

    其他

    硬度單位

    ppm

    ºdH

    ºeH (Clark)

    ºfH

    mmol/L

    毫克/公升

    1

    0.056

    0.07

    0.1

    0.01


    • 112-04-21

    詢問非使用相同水池水塔之隔壁棟大樓或附近直接用水(不經水池水塔) 鄰居住戶是否有相同問題,若隔壁或附近鄰居住戶自來水均正常,初步判斷可能是您自家水池水塔等用水設備造成的問題,可撥打87335678聯絡水處協助現場檢驗,詳細判斷確切原因;亦可請參考水處網站/用戶服務/常見問答/水質類/用戶常見水質問題/相關內容進行自我檢視及研判。

    • 111-01-20

    公寓大樓通常使用沉水式泵浦(pump),將蓄水池自來水,打上水塔,再供各樓住戶使用,若使用不適當之沉水式泵浦,故障時可能產生漏油現象,污染自來水。飲用水系統常見沉水式泵浦有水封式及油封式兩種,水封式以水冷卻軸承,內部水封式,冷卻效果佳;油封式以油冷卻軸承,故障時漏油可能污染自來水,對水質有影響,因此建議使用不銹鋼外殼水封式沉水泵浦避免污染自來水﹗

    • 108-02-12

        有媒體報導燒開水在自來水煮沸後要打開兩三分鐘再熄火,將自來水中的氯消散,這樣喝的水才安全。其實自來水中可能致癌物來自所加的氯和原水中天然有機物反應所生成的三鹵甲烷,並非氯本身。自來水淨水過程加氯的主要目地為消毒,去除水中致病菌等有害微生物,並維持適當的餘氯量,確保管線輸送和儲存過程的水質安全。臺北的自來水,由於水源保護良好,加氯過程產生之三鹵甲烷極低,平均僅0.007毫克每公升,遠低於我國及美日等國飲用水水質標準限值0.080毫克每公升,致癌風險微乎其微,故實無必要以煮沸及掀蓋來去除致癌物質,以確保水質安全,此舉實為浪費能源。

    • 108-02-12

        自來水淨水處理以鋁鹽的藥劑做為混凝劑,並以混凝沉澱去除水中不易分散沉降的懸浮固體物質,以降低水中的濁度、色度、有機物質及微生物含量。世界衛生組織(WHO)1998年研究指出,由飲用水中攝入鋁的量僅佔人體總攝入量5%以下,其他大部分來自食品添加劑(饅頭、油條等膨鬆劑)、藥物(抗酸物質)、廚房用具及化妝用品等。目前美國、歐盟、澳洲及加拿大等先進國家均基於「適飲性」之考量,訂定飲水管制上限值為0.2毫克/公升。而本國環保署訂定之飲用水水質標準也將鋁列為影響適飲性及感觀物質。
            北水處各淨水場對於混凝劑之添加,均以線上控制系統嚴格管控,投入最適藥劑量,減少來自藥劑鋁的殘留,並加強檢測自來水中之鋁含量,歷年來自來水中鋁的檢測結果約為0.06毫克每公升,遠低於我國及世界各國水質標準0.2毫克每公升,水質安全無虞。

    • 108-02-12

    網路上瘋傳「電鍋不能用自來水蒸飯」, 誆稱直接拿自來水煮飯,在電鍋加熱過程,自來水中的氯無法揮發會被鍋蓋蓋住,最後全部包覆在米粒上,吃下肚會致癌。已故前林口長庚醫院臨床毒物科主任林杰樑醫師依據實驗結果解釋,電鍋煮東西的過程中,自來水的氯自然會隨電鍋冒出的蒸氣排出,電鍋雖有蓋,但加熱過程中蒸氣仍可透過蓋子跑出去,帶走三鹵甲烷等成分,網路上所述完全不可能。另台北的自來水三鹵甲烷含量很低,隨蒸氣釋出的量亦不足以對人體健康造成影響。

    • 108-02-12

        臺北自來水事業處供應的自來水皆經完善綿密的線上水質監測系統,全程品質監控,並由取得我國環保署認證之檢驗室定期檢驗,完全符合『飲用水水質標準』,自來水中不含化學有機污染物(如農藥及揮發性有機物)、有害重金屬及致病性微生物等,可直接飲用。但自來水經建築物蓄水池與水塔的儲存,若水池水塔未定期清洗維護,如同乾淨的水裝入髒的杯子,水質可能因而產生變化,只要每年1次的定期清洗與維護,即可確保自來水水質。另家中實無必要再加裝淨水器來淨化自來水,使用濾水器容易在濾心滋生細菌,反而造成水質污染。

    • 108-02-12

        有些地區使用電熱水壺煮沸自來水,會在壺內累積一層白白的「水垢」,民眾擔心是否自來水質出了問題,紛紛購買瓶裝水或尋求採用濾水器因應,事實上,發生此現象大多為高地區使用地下湧泉水源,水中礦物質含量本就較一般地面水源(如河水)為高。一般礦物質的主要成分是碳酸氫鈣,當煮沸時會形成碳酸鈣,即俗稱的水垢,水中礦物質或形成的水垢,並不會對人體健康造成影響,也沒有會因而造成結石的確切醫學證據,只要不是嚴重到感覺沸水是混濁的很多懸浮物而影響外觀,應無大礙。臺北的自來水,水中礦物質含量,皆符合我國飲水水質標準「總硬度」及「總溶解固體量」項目的規定,無論在水質安全或外觀上,皆屬優良。

    • 108-02-12

        常有民眾反映自來水加氯過高,導致煮開的水,有濃濃刺鼻藥味,無法使用,由現場勘驗經驗,最常發生的原因有(1)用戶建築物內水管換修新PVC塑膠管,在接管過程,塗抹過多黏著劑,致通水後溶於水中。(2)水龍頭使用園藝用非飲用水用橘色塑膠軟管接水,致管材溶出未知化學物質,造成異味。(3)新購置飲水機、保溫熱水瓶或熱水壺中的塑膠墊圈或笛音器等零件,因水沸騰產生蒸氣接觸後溶出異味物質;同類煮沸或加熱產品,使用過久塑膠零件老化,也會產生相同現象。臺北自來水淨水處理加氯程序,全程採用電腦控制,並以線上水質監測系統控制餘氯含量,出水水質穩定,不會產生加氯過高現象。

    • 108-02-12

        愛滋病毒、腸病毒或禽流感病毒是否會因染病的人畜活動而透過自來水傳遞呢? 美國疾病管制中心(CDC)表示,只有愛滋病毒感染者的體液才能傳遞人類免疫缺乏病毒(HIV),這些體液包含血液、精液、前列腺液、陰道分泌物和母乳等,這些體液在離開人體後,病毒不能長時間存活,無法在體外繁殖,同時失去感染性。縱使愛滋病毒出現於水中,在淨水處理加氯消毒程序中就能將之殺死,愛滋病毒不會藉由自來水傳遞。澳洲飲用水指引(Australian Drinking Water Guidelines)中指出,水中腸病毒傳染病之主要來源是人類的排泄物,水源集水區受人類糞便污染可能存在腸病毒風險,經由多重屏障和消毒處理才能確保安全供水。
                世界衛生組織(WHO)2007年表示,受感染的禽類聚集處是禽流感病毒進入飲用水源最可能的途徑。這類病毒能在水中存活一段時間,因為病毒之結構,對含氯消毒劑相當敏感,經過加氯消毒,可以有效殺死禽流感病毒,不會造成飲用水安全問題,另外並沒有人類因接觸水感染禽流感H5N1病毒的醫學證據。臺北地區水源水質純淨,上游集水區劃定水質水量保護區,禁止人類活動及大規模畜養家禽家畜,可有效減少原水受愛滋病、腸病毒及禽流感病毒等污染風險;北水處各淨水場淨水處理採取多重屏障策略管理及加氯消毒,可有效去除水中的愛滋病、腸病毒及禽流感等致病菌,並定期對淨水場出水及供水區配水點進行指標性微生物檢測,結果皆符合飲用水水質標準,供水水質優良,民眾可以安心飲用。

    • 108-02-12

          鹼性電解水號稱可改變體質,消除自由基,但學者專家與醫師都說,人體會自然調節,維持酸鹼平衡,想利用喝鹼性水改變體質,是不可能的。目前科學界也沒有研究顯示,鹼性水對人體有益,喝太多鹼性水反而會加重腎臟負擔,至於清除體內新陳代謝過程所產生的自由基,至今亦尚未有臨床科學證實其療效。
      電解水機不是淨水器,在日本,電解水機列入「醫療器材管制」,必須依照醫師指示使用,且須標示出「主要功能為改善腸胃疾病,並必須依照醫師指示使用,也必須有階段性的調整使用」警語,才可以販售。安裝的先決條件必須是其水源水質非常好,否則喝進的是對人體有害的重金屬濃縮水。
           臺北的自來水水質純淨,不含農藥、重金屬等污染物,完全符合我國「飲用水水質標準」,水質媲美世界各先進國家飲用水質,酸鹼值維持中性附近,是最適合一般人的飲用水,民眾不需額外購買電解水機及濾水器,多喝水即可常保身體健康。

    • 107-08-14

    自來水加氯消毒不會致癌。1.適量的餘氯對人體無害(世界衛生組織之標準為<5 mg/L;美國環保署之標準為<4 mg/L),氯為揮發性物質且易為光所分解,於照光或煮沸未加蓋情況下皆可加速其消散。一般水中之餘氯進入人體中能迅速被唾液或胃液分解消除,並不會造成人體危害。
    2.自來水中所含自由餘氯為確保其輸送及儲存過程安全衛生,現行我國飲用水自由餘氯之標準訂為 0.2~1.0 mg/L。本處各場出水餘氯均嚴格控制在0.5~0.7 mg/L,到用戶水龍頭大都約維持在0.4~0.5 mg/L,皆符合飲用水水質標準,民眾可安心飲用。
     

    • 105-03-04

    自來水用戶應依「自來水用戶用水設備標準」相關規定設置衛生設備,其中馬桶水箱內係由浮球開關控制水位,並不會發生馬桶逆滲造成回流的問題,所以放置藍色潔廁塊並不會影響供水系統。

    • 102-06-04

    用戶常見水質問題  臺北自來水事業處水質科

     

    問題類別

    外觀現象

    水質問題研判

    原因說明

    改善對策

    氣泡

    開啟水龍頭自來水白濁如乳狀

    以透明玻璃杯盛裝自來水,用筷子快速攪拌,乳白狀即迅速消失,則純為氣泡,請安心飲用。

    直接用水:常發生於停復水作業或增壓操作時,管內殘留或累積之空氣在高壓情況下溶入水中所致;若氣泡出現在水壓偏低時,則係馬達直接抽水吸入空氣而造成。
    大樓間接用水:常發生於高樓建物之中低樓層用戶,因水塔至水龍頭間管線因故放空,復水時,管內殘留或累積之空氣被高壓水柱溶入水中被帶出所致。

    1.直接用水出現氣泡現象通常不會持續太久,防範之道為供水管網增設排氣設備或適時利用消防栓排氣。

    2.大樓間接用水出現氣泡,隔一段時間後會自動消失。

    出現
    泡沫

    以筷子快速攪拌後泡沫反而增加,可能為清潔劑污染,請暫停飲用,留樣並通知水處協助處理。

    消防系統與自來水管線間之逆止閥故障,消防用水倒流污染而出現泡沫。亦有少數個案係水池水塔人孔未蓋妥,遭刻意倒入清潔劑而污染。

    1.自行清洗水池水塔,並加強消防逆止閥功能檢修。
    2.將水池水塔人孔蓋上鎖。

    雜質

    出現懸浮物或沉澱物

    煮沸後自來水出現懸浮物或沉澱物,係礦物質因加熱析出或沉澱之現象,水質無礙健康。

    開飲機墊圈老化碎裂亦會懸浮於水面。

    更換開飲機墊圈。

    淨水器濾材(活性碳)漏出而出現沉澱物(黑色)

    過濾器濾心破損導致濾料流失

    更換過濾器濾心。

    粉紅色
    斑痕

    常發生於新衛浴設備之浴室易積水處或馬桶水流痕跡,水質經檢測安全無虞。

    浴室潮濕致黴菌孳生。

    加強浴室通風或以漂水擦洗。

    水濁水黃

    出現
    水濁

    施工、馬達直接抽水或剛清洗過水池水塔等,皆可能導致水濁。請暫停飲用,留樣並通知水處協助處理。

    1.施工期間用戶未關閉表前止水栓及抽水機,持續負壓進水,而造成水濁。
    2.外單位施工不慎挖破給水管,而導致無預警水質污染。
    3.水處調整水壓,閥栓操作攪動管垢而導致水黃。
    4.用戶水池、水塔久未清洗,進水時攪動池底沉澱物。
    5.用戶屋內給水管(鑄鐵管)老舊生銹造成水黃。

    1.施工停水期間關閉進(抽)水,減壓供水期間降低進(抽)水流速,維持正壓進水。
    2.確定進水水質恢復清澈無異味後,將水池水塔放空再重新進水供急用,並安排清洗水池水塔。
    3.屋內老舊給水內線或不良材質之管件自行汰換。

    出現
    水黃

    確認附近是否有施工、調整水壓或閥栓操作,可能因而導致持續性水黃;另屋內給水管線(鑄鐵管)老舊生銹會導致水龍頭初期用水水黃。請留樣並通知水處協助處理。

    滑膩

     

    無異狀或白色雜質沉澱

    用戶:確認水池水塔內壁是否進行施工?
    水處:1.確認用戶是否位於偏遠或管末端地區?
    2.確認是否新設DIP水泥襯裡管線且滯留?

    1.新設水泥襯裡管線或水塔(池)內壁施工,導致水泥中之石灰(CaO或CaCO3)釋出加上水滯留過久pH值偏高。
    2.管線甚長,用水量少,滯留期過長新水泥成份溶出影響加劇所致。

    1.水池水塔內壁採貼磁磚改善。
    2.新設水泥襯裡管線或水池水塔內壁施工後加強浸泡與排水,避免滯留效應。

    用戶水質Q & A (續)

    問題類別

    外觀現象

    水質問題研判

    原因說明

    改善對策

    異味臭味藥味實物影片連結

     

    水龍頭初期水有異味

    確認最近是否有新裝或更換塑膠管,將初期管內滯留水排放,異味將明顯降低,需數週後,水質才會逐漸恢復正常。

    1.新塑膠管異味:換表或管線施工時,新塑膠管本身材質、過量接著劑或潤滑油所造成之污染。
    2.消防水錯接:消防系統逆止閥故障,消防用水倒流而使自來水出現鐵銹等異味。
    3.甜味:飲水機冷却系統與自來水管線錯接,冷媒漏出。
    4.泥土味:發生於水庫、水壩或沉澱池之底泥翻攪。
    5.臭味:通常發生於污水滲入而污染水池;抽水機由管線直接抽水(馬達直接抽水);或水池未設持壓閥且進水點低於給水管線,遇施工停水或水壓降低時,污水由管線破損處吸入而污染水質(負壓污染),污染嚴重者具明顯臭味。
    6.藥味:開飲機塑膠墊片溶出及其他輕微污染等情況,因上述污染物與餘氯反應產生氯酚類物質,而具濃重的藥水味。

    1.水處於換表或給水管線進行塑膠管安裝,除妥慎施工外,應照知用戶配合排水。
    2.消防系統水壓不明原因降低,應檢修消防系統之逆止閥,防止錯接污染。
    3.施工停水期間關閉進(抽)水,減壓供水期間降低進(抽)水流速,以維持正壓進水。
    4.用戶申請改由前巷接水,並避免馬達直接抽水(用戶須設蓄水池間接抽水)。
    5.開飲機導致異味者,須更換開飲機或其塑膠墊片。
    6.水池水塔遭污染者,請即刻清洗並檢修人孔、通氣孔及池壁是否龜裂。

    出現
    異味

    直接用水持續出現異味,表示供水水質異常;間接用水持續出現異味,表示先前供水異常或水池水塔已遭污染。請暫停飲用,留樣並通知水處協助處理。

    煮沸出現異味

    如確認僅經過開飲機之水才有味道,可能為開飲機塑膠墊片材質不佳或老化,釋出之化學物質與餘氯作用所致。其他經加熱後才聞出味道者則屬輕微污染,污染原因須持續追蹤。

    有蟲

    出現孑孓、盲蛇、鐵線蟲、百足蟲、管石蠶等

    浴室或廚房水龍頭開啟後發現有蟲流出,可能因環境潮溼,蟲由排水管爬入後躲藏於水龍頭或排水孔中所造成。請留樣並通知水處協助處理。

    1.水池、水塔四周環境髒亂潮濕、雜草叢生及浴室或廚房環境潮濕,誘使蟲類爬入。
    2.水管破裂時,用戶使用馬達直接抽水,導致水質污染偶伴隨出現小蟲。

    1.改善用水設備及水池、水塔四週環境與排水設施。
    2.避免使用馬達直接由給水管線抽水(馬達直接抽水)。

    • 100-08-22

    使用鐵、鋁電解棒,使用戶誤認自來水水質欠潔,而達到其推銷濾水器之目的。
      濾水器業者利用電解棒使自來水呈黃褐(黑)色的真相
    1) 自來水中含有礦物質(礦泉水礦物質含量更高),通電時可導電。將電解棒置入自來水中,通電後陽極棒上的金屬就會解離到自來水中。若陽極棒的材質是鐵則會生成黃色(Fe2O3 )、綠色(Fe(OH)2或Fe3O4.H2O)、紅棕色(Fe2O3.H2O)黑色(Fe3O4)等物質。而上述物質都是因為電解時陽極棒的材質溶入自來水中所致,並非自來水水質不好。
    2) 蒸餾水或去離子水因水中不含礦物質通電後不導電,故陽極棒金屬不會溶出產生有色物質。若加入食鹽於蒸餾水或去離子水中,使溶液可導電。通電後,陽極棒金屬亦會溶出產生上述有色物質。

    • 100-08-22

    1.自來水在管線維持正壓情況下先儲存於地上式蓄水池,經抽水機間接抽水至水塔,配合定期清洗水池水塔,則可確保水質安全無虞。
    2.馬達直接抽水係強制抽取配水管內自來水,於尖峰用水或水壓較偏低時,容易造成水管內壓力較管外壓力小之情況(即所謂負壓),再遇管線有裂縫,同時水管外側有污水存在,極易將污水吸入自來水管中,造成水質之嚴重污染。
    3.一般直接抽水馬達因進水端欠缺水壓調控設備,不僅水質有負壓污染風險,且影響受水管水壓,依經濟部水利署九十六年二月頒布施行「自來水用戶用水設備標準」第十四條規定「用戶裝設之抽水機,不得由受水管直接抽水」。

    • 100-08-22

    1.不同濾水器各有其功能,對污染物質去除極限及使用負荷均不同,應定期進行維護保養,才能有效發揮其淨水功能。
    2.濾水器濾心通常僅對水中雜質有濾除效果;活性碳濾心初期可有效除去水中餘氯及有機物。
    3.將硬水中的鈣轉化為鈉之軟化濾水器,雖然能改善煮沸有沉澱物之現象,惟鈉濃度增加反不利健康。
    4.RO逆滲透系統處理係利用滲透壓原理,自來水經加壓讓水分子由高濃度的一邊滲透至低濃度的一邊,由於薄膜相當緊密,孔隙很小,對雜質、礦物質、有機物等有濾除功能,惟另需將濃縮液作排放,浪費水資源。
    5.自來水經活性碳或RO逆滲透處理,因將水中具有保鮮之餘氯去除,不再具消毒能力,不宜於濾心、管線或容器久置。
    6.大臺北地區水質純淨,不需要裝置濾水器,否則徒增耗能源及水資源。

     

    • 100-01-26

    藥(異)味原因實物影片連結

    一、【用戶內線使用新塑膠管材】因新管材質不佳或施工工法不當管線接著劑溶出與自來水中消毒劑(餘氯)作用,而產生異味。
    避免方法:
    (一)管材材質需符合CNS規範,產品分類使用代碼為「W」是自來水導管;施作時使用接著劑(俗稱水管膠或塑膠油),須避免過量被擠入管內(每平方公分0.1~0.2公克),晾乾約10~15秒始接管,於20分鐘後始可通水,完工後需充分排水。
    (二)新管材使用初期可能會有異味產生,特別是清晨或長時間未使用後,味道較為明顯。建議使用前,先排除管內滯留水(可供洗滌用)後再供飲用,水中異味現象應可獲改善。
    (三)【水龍頭加裝新塑膠軟管】初期用水僅供洗滌,無異味後再供飲用。
    二、【沉水式抽水機老舊漏油】改善方法:定期檢修抽水機。
    三、【蓄水池周遭因油漆施工或環境消毒且通風不良其氣味溶入水中】改善方法:加強通風改善後,排放有異味之自來水,重新進水。
    四、【飲水機、保溫熱水瓶蒸氣口邊緣塑膠墊圈老化】改善方法:更換墊圈及盛水勿超出最高水位,或每次押按取水時將初始出水排掉。
    五、【自來水滯留】改善方法:清晨水龍頭初始用水若有異味,只要排除初始滯留水,即可將異味消除。

     

    • 100-01-26

    清洗水池水塔採正確的消毒方法,才能有效地達到消毒之目的,水池水塔以自來水洗淨後,再以高濃度之氯溶液(餘氯50~100ppm)進行刷洗消毒,再以自來水洗淨排除,即可達良好之消毒效果。

    清洗水池水塔所需漂白水(次氯酸鈉)溶液配製比例

    溶液體積 含氯濃度ppm(mg/L) 市售漂白水(6%)添加量
    10公升(約1水桶) 50 ppm 7.5~8 ml(約半瓶蓋)
    10公升 100 ppm 15~16ml(約1瓶蓋)

    • 99-11-10

    飲水台水質安全衛生,不會是腸病毒傳染的溫床。
    說明:
    為確保飲水台飲水安全,飲水台管理單位每日均進行台面清理、餘氯檢測及水壓檢視等自主維護管理,本處及環保單位不定期前往水質抽驗。歷年來檢驗結果,水質均符合飲用水水質標準,可安心飲用,安全無虞。