臺北自來水事業處

本處現由委外廠商抄表，所有抄表員執行抄表作業時，均會佩戴本處核發之工作證及著制式服裝。對抄表員服務態度之各項意見，歡迎來電本處客服中心02-87335678。

請參考本處每期寄送之水費收據（通知單）或委託金融機構轉帳代繳水費收據內，均列示用水「計費期間」，該欄位即為「上期抄表日期」至「本期抄表日期」，另亦列有「下次抄表日期」。

1)水費突增可能因素：
(1)水表問題：故障快轉、錯裝。
(2)抄表問題：抄表員抄錯或用戶自抄錯誤、或連續鎖門提高推定度數。
(3)漏水：用戶表後用水設備(含水池、水塔、水栓、馬桶等用水設備)漏水。
(4)竊水。
2)申請複查方式：
利用電話、信函、E-mail或洽所屬轄區營業分處。
 

1. 換裝依據：為使水表計量準確，維護用戶權益，依據經濟部公佈「水量計檢定檢查技術規範」，水量計之檢定合格有效期限為8年，對於逾有效期限之水表，本處委請承商免費到府為用戶換裝水表。
2. 如何確認換裝人員之真偽：

用戶要求臨時抄表時，請用戶自抄用水度數，逕赴分處辦理臨時計費，如不知用水度數，可比照以往用水紀錄以平均天數推定至搬遷日作為用水度數計費。

1）電話自報度數：請告知地址、水號、自抄水表度數並留下聯絡電話和姓名。

2）網路自報度數：您可在本處抄表員到府抄表前4天、抄表當日或抄表後1天中午12時前，上網輸入水號、指針即可完成（為確保水費計費正確，網路自報度數限於前述期間內辦理，若您利用網路自報度數出現「非自報度數期限」，係因輸入時間不在抄表期間內所致，系統並將告知正確的自報度數期限，感謝您的配合）。

※自抄水表，請在抄表前4日或抄表當日、後一日中午12時前撥所屬營業分處電話：
 

3）因用戶之事由致不能抄表時，用戶可自抄水表或由本處暫照上期用水度數計算，於下期抄表時結算之。
4）如連續2次無法抄表時，本處得以書面或電話通知約期候抄，屆時仍無法抄表時，本處得按水表口徑流量推計，並於抄見時結算。

1. 合於標準者：用戶應負擔「水表勘拆費」（併入下期水費收取或臨櫃繳交 ）及「水量計鑑定費」。
2. 不合標準者：如屬快轉，照快轉比率核減水費，核減自水費突增之月份起算；如屬慢轉，不予追計，且「水表勘拆費」由本處自行吸收並負擔用戶已繳之「水量計鑑定費」（併入下期水費中扺還或臨櫃退款）。

1. 分攤總表度(總表分攤度數)係指通過總水表之示度超過各分表示度之和時，依規定其差額水量由分表戶平均分攤。用戶間如另有約定，可檢附相關文件，向轄區分處提出申請。
2. 可能原因為用戶用水設備漏水、公共設施或消防用水及住戶總表用水等。如無公共用水而分攤總表度高，大部分情形為總表後用水設備損漏，需自行僱請水電行進行查修。
3. 或者您可向本處客服中心及轄區營業分處電話申請複查。

本處水費單上標示之用水種別，係本處針對不同用水性質之用戶，給予不同種別代號，以為區別及統計各項用水資料之用。

※用水種別代號說明：
A：一般  B：軍眷  C：學校  D：市政  E：公共水栓  F：總表    H：工程  I：營業  L：高地水車送水  M：農業建築物 O：行政機關  Ｐ：非營業停車場 W：游泳池

本處自88年12月份起，全面實施二個月抄表一次；仍維持二個月收費一次。大表及大用水戶每月抄表收費一次。

1.依本處營業章程：水表由本處提供，用戶應妥善保管。除天災、事變或其他不可歸責於用戶之事由外，水表如有毀損或遺失，用戶應按本處所訂帳面價值給付本處。
 
2.申請程序：請於營業時間至轄區分處櫃台辦理賠表事宜。
※賠償金額係按水表口徑及折舊率計算。
 
[註]如係「天災、事變或其他不可歸責於用戶之事由」可免賠表，但仍需提出申請。 水表因遭竊而遺失，需檢附相關證明文件（如警局報案單），向所轄營業分處申請並填寫「用戶免賠表申請書」，經簽報核可後，始可免除賠償責任。

請來電或E-mail告知姓名、地址、聯絡電話、水號與事由，營業分處抄表股將迅速查明後逕復。