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    • 98-09-25

    1. 本處「中止用水申請書」已聲明,申請人非實際用水人時,需保證實際用水人及申請人對本處不會有任何其他要求或主張,如致生糾紛,本處得受理實際用水人復水申請。
    2. 為保障實際用水人權益及秉持依法行政之立場,本處不涉入用戶私人產權糾紛,用戶請自行透過法律途徑解決爭端。

    • 98-09-25

    為響應環保政策,營造無紙化環境,申請電子帳單者即不再寄送實體帳單。本處鼓勵用戶申辦電子帳單,即日起,電子帳單用戶搭配行動支付繳費,可享下期水費折抵10元;如以其他方式繳費,提供回饋禮2選1:

    1. 每期水費折抵3元。
    2. 每年持續回饋贈送「自來水園區電子票券1張(價值80元)」!(以本處計費當時設定「免寄帳單」滿1年為基準,如改為紙本帳單,即無法贈票)

    • 98-09-25

    1. 檢查垃圾信件匣:因本處電子帳單為大批寄送作業,雖已進行分批寄送,但偶有遭部分伺服器列為垃圾或不信任郵件情形,為避免此狀況發生請將「ebill@water.gov.taipei」新增為聯絡人,名稱填入「臺北自來水處電子帳單」,以確保您不會錯過信件。
    2. 自開通後次期起,按期以電子郵件或手機簡訊傳送水費帳單。

      自111年11月28日前,已由原電子帳單服務專區申辦電子帳單者,如未收到電子帳單,可至本處官網/用戶登入,自行補寄帳單或來電客服專線02-87335678洽詢。

      自111年11月28日以後申辦電子帳單者,欲使用更多元功能(如補寄帳單、帳單加密及回饋方案選擇等),請至本處官網/用戶登入,申請用戶整合服務網帳號享受更多服務。

    3. 自105年起配合財政部開立無實體電子發票,其發票憑證載具號碼為查詢發票資訊及列印中獎電子發票證明聯領獎之唯一依據,為免冒領或重複領獎等情形發生,故無法補發「繳費憑證」。惟如用戶可提出足以辨識繳交該筆水費之佐證資料(例如存簿帳號、扣款明細、信用卡帳單明細資料),經本處核對無誤後另採個案方式處理。
    4. 如有留存相關繳費明細資料之需求,可至本處網站/水費查詢/輸入水號後查詢近12期用水資料,或向本處各服務據點申請「水費繳納明細表」。
    5. 若為新申請戶或多期未收到電子帳單,請確認申辦資料是否有誤,可電洽本處客服中心24小時服務電話02-87335678或各轄區分處辦理。

     

     

    • 98-09-25

    1.如何購買零售水

    請洽本處客服中心預先購買「零售水電子票券」後取水(需自備水車)。 

    ※零售水費率:零售水單價每度為31元,外加附徵之水源保育與回饋費每度0.5元;度數不足0.5度者以0.5度計,0.5度以上未滿1度則以1度計算。

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    2.再生水(回收水)資訊

    本市衛工處提供24小時免費再生水(回收水)取水服務,取水點資訊詳請至衛工處官網「再生水(回收水)專區」查詢。

    • 98-09-25

    一度水 =1立方公尺 =250加崙 =1,000公升
    =800瓶保特瓶飲料(1,250C.C裝)
    =500瓶保特瓶飲料(2,000C.C裝)

    • 98-07-27

    用戶要求臨時抄表時,請用戶自抄用水度數,逕赴分處辦理臨時計費,如不知用水度數,可比照以往用水紀錄以平均天數推定至搬遷日作為用水度數計費。

    • 97-09-26

    1)電話自報度數:請告知地址、水號、自抄水表度數並留下聯絡電話和姓名。

    2)網路自報度數:您可在本處抄表員到府抄表前4天、抄表當日或抄表後1天中午12時前,上網輸入水號、指針即可完成(為確保水費計費正確,網路自報度數限於前述期間內辦理,若您利用網路自報度數出現「非自報度數期限」,係因輸入時間不在抄表期間內所致,系統並將告知正確的自報度數期限,感謝您的配合)。

    ※自抄水表,請在抄表前4日或抄表當日、後一日中午12時前撥所屬營業分處電話:
     

    分處

    電話   

         E-mail自報度數

    東區營業分處

    (02)8770-3387 

          twd025@water.gov.taipei      

    西區營業分處

    (02)3343-1666  

    twd026@water.gov.taipei

    南區營業分處

    (02)8369-5114 

    twd027@water.gov.taipei

    北區營業分處

    (02)2100-4131  
     
    twd028@water.gov.taipei

    陽明營業分處

    (02)2888-2120  

    twd029@water.gov.taipei

     

    3)因用戶之事由致不能抄表時,用戶可自抄水表或由本處暫照上期用水度數計算,於下期抄表時結算之。
    4)如連續2次無法抄表時,本處得以書面或電話通知約期候抄,屆時仍無法抄表時,本處得按水表口徑流量推計,並於抄見時結算。

    • 97-07-02

    本處水費單上標示之用水種別,係本處針對不同用水性質之用戶,給予不同種別代號,以為區別及統計各項用水資料之用。

    ※用水種別代號說明:
    A:一般  B:軍眷  C:學校  D:市政  E:公共水栓  F:總表    H:工程  I:營業  L:高地水車送水  M:農業建築物 O:行政機關  P:非營業停車場 W:游泳池

    • 97-07-02

    本處自88年12月份起,全面實施二個月抄表一次;仍維持二個月收費一次。大表及大用水戶每月抄表收費一次。