臺北自來水事業處

申請簡訊帳單每期水費折抵3元，若搭配行動支付繳費，下期水費折抵10元。

您可點選簡訊帳單內之「繳費金額明細」，至本處網站進行查詢。

帳單計費完妥次日即發送簡訊帳單，立即獲知水費相關訊息。

1.首次申辦簡訊帳單後未收到帳單，請先確認您於本處登記之手機號碼是否正確。

2.如欲補發帳單，可使用本處水妞智能客服申請補發，或來電本處客服02-87335678，由專人為您辦理，將於次日發送至您的手機。

可使用本處水妞智能客服申請補發，或來電本處客服02-87335678，由專人為您辦理，將於次日發送至您的手機。

開啟簡訊帳單需連線網路才能開啟。

1.若您已於第三方支付業者端綁定「手機條碼」，使用該第三方支付繳費，水費發票將於銷帳後自動儲存至您於業者端綁定之「手機條碼」。若未於第三方支付業者端綁定「手機條碼」，將另以簡訊發送繳費憑證。

2.若使用「條碼繳費」，已於簡訊帳單內提供發票載具號碼，臨櫃繳款3個工作日後，可至本處網站「發票查詢/歸戶」輸入載具號碼查詢發票資訊。載具號碼為統一發票開獎後，用戶查詢及列印中獎發票之唯一依據，遺失或刪除無法補發，請妥善保存，以維護兌獎權益。

本處提供電子帳單、簡訊帳單及紙本帳單等3種寄送方式，僅可擇一申請一種帳單寄送方式。如欲變更帳單寄送方式，可至「本處首頁/電子(簡訊)帳單省10元/立即申辦」重新設定。

1.繳款後可於本處首頁「水費查詢」查詢銷帳情形。

2.使用「行動支付」、「智慧支付平台-網路刷信用卡」、「全國繳費網」繳費可立即銷帳。

3.超商繳款需3個工作天進行銷帳，若您於超商繳費請保留「代收款繳款證明單」以保障權益。

本處簡訊帳單發送號碼為政府專屬短碼簡訊「111」，收到簡訊帳單請先確認代表號。

為響應節能減碳，減少紙張的耗用，本處提供以電子郵件及手機簡訊等方式發送繳費通知單，統稱為電子帳單。用戶可依自身需求選擇使用「E-Mail」或「手機簡訊」收取帳單，兩者皆享有「e帳單+e繳費，現賺10元」優惠方案。

為提供更環保、便捷之繳費方式，可選擇以簡訊帳單收取繳費通知。簡訊帳單係透過簡訊發送繳費通知單連結於用戶登記在本處之手機號碼，點擊簡訊內之連結開啟帳單，可在繳費介面中自行選擇「行動支付」、「繳費QR code」、「全國繳費網」或「條碼繳費」繳付水費。若使用金融機構代扣繳水費之用戶，亦可申請簡訊帳單，每期水費扣款成功後發送簡訊通知，點擊簡訊內之連結，通過驗證後即可開啟繳費憑證。  

簡訊帳單提供4種繳費管道：

1.行動支付：點選簡訊帳單內「行動支付」，前往智慧支付平台(含網路刷信用卡)線上繳費。

2.台灣Pay：點選簡訊帳單內「繳費QR Code 」，即可產生QR Code進行掃碼或讀取截圖繳費。

3.全國繳費網：點選簡訊帳單內「全國繳費網」，前往進行線上繳費。

4.條碼繳費：點選簡訊帳單內「條碼繳費」，即可產生繳款條碼至合作超商、銀行、農漁會或信用合作社繳費。

Hotmail附件開啟方式：

水費逾期，您仍可於簡訊帳單點選「行動支付」、「繳費QR Code 」、「全國繳費網」立即進行線上繳款，或點選「條碼繳費」產生繳款條碼至超商繳納，違約金併入下期水費收取。

為響應環保政策，營造無紙化環境，申請電子帳單者即不再寄送實體帳單。本處鼓勵用戶申辦電子帳單，即日起，電子帳單用戶搭配行動支付繳費，可享下期水費折抵10元；如以其他方式繳費，提供回饋禮2選1：

1. 每期水費折抵3元。
2. 每年持續回饋贈送「自來水園區電子票券1張(價值80元)」！（以本處計費當時設定「免寄帳單」滿1年為基準，如改為紙本帳單，即無法贈票）

為響應環保政策，營造無紙化環境，建議使用下列免持單繳費方式：

（一）網路方式繳費：

（二）便利超商繳費： 

1. 手機下載統一ibon app，選擇繳費服務/臺北自來水，以水號查詢產生繳費條碼，至統一超商櫃檯繳費；手機下載全家MyFamiPort app，選擇行動繳費/臺北自來水費，以水號查詢產生繳費條碼，至全家便利商店櫃檯繳費。
2. 至4大超商多媒體事務機（統一ibon、全家FamiPort、萊爾富life-ET、OK便利商店ok-go）以水號查詢列印繳費單至超商櫃檯繳費。
3. 繳費後超商發給繳款證明，繳費資料即時傳送本處銷帳。

如何申辦/修改電子帳單

1.您的水管家提供申請：

至各水號相關資訊，點選「電子/簡訊帳單」，即可於帳單寄送設定，選擇寄送方式為電子或簡訊（2擇1），亦可修改電子信箱或是手機號碼，其中電子能選擇PDF是否加密及回饋禮，設定完成點選儲存，下期生效。

2.官網提供申請：

至臺北自來水事業處首頁（網址：https://www.water.gov.taipei）/電子(簡訊)帳單省10元/立即申辦，輸入水號通過驗證後，可依自身需求選擇E-Mail或手機簡訊接收帳單並填妥相關資訊，申辦成功後即可於下期收到電子帳單。

3.掃描紙本水單專屬QRcode申請：手機掃描紙本水費通知單或繳費憑證上電子帳單專屬QRcode，可依自身需求選擇E-Mail或手機簡訊接收帳單並填妥相關資訊 ，即可快速完成申辦。

4.電話申請：24小時客服專線02-87335678。

5.臨櫃申請：請攜帶最近一期水費單、用戶身分證件及Email帳號至本處各服務據點現場申請。

6.自開通後次期起，按期以電子郵件或手機簡訊傳送水費帳單，如未收到，可至本處官網/您的水管家服務登入，自行補寄帳單或來電客服專線02-87335678洽詢。

7.本處為響應環保政策，減少紙張消耗，鼓勵用戶申辦電子帳單。即日起，電子帳單用戶搭配行動支付繳費，可享下期水費折抵10元；如以其他方式繳費，提供回饋禮2選1：

(1)每期水費折抵3元。

(2)每年持續回饋贈送「自來水園區電子票券1張(價值80元)」！（以本處計費當時設定「免寄帳單」滿1年為基準，如改為紙本帳單，即無法贈票）。 

1. 檢查垃圾信件匣：因本處電子帳單為大批寄送作業，雖已進行分批寄送，但偶有遭部分伺服器列為垃圾或不信任郵件情形，為避免此狀況發生請將「ebill@water.gov.taipei」新增為聯絡人，名稱填入「臺北自來水處電子帳單」，以確保您不會錯過信件。
2. 自開通後次期起，按期以電子郵件或手機簡訊傳送水費帳單。
3. 若欲使用更多元功能（如補寄帳單、帳單加密及回饋方案選擇等），請至本處官網/您的水管家服務登入，申請您的水管家服務享受更多服務。 
4. 自105年起配合財政部開立無實體電子發票，其發票憑證載具號碼為查詢發票資訊及列印中獎電子發票證明聯領獎之唯一依據，為免冒領或重複領獎等情形發生，故無法補發「繳費憑證」。惟如用戶可提出足以辨識繳交該筆水費之佐證資料(例如存簿帳號、扣款明細、信用卡帳單明細資料)，經本處核對無誤後另採個案方式處理。
5. 如有留存相關繳費明細資料之需求，可至本處網站/水費查詢/輸入水號後查詢近12期用水資料，或向本處各服務據點申請「水費繳納明細表」。
6. 若為新申請戶或多期未收到電子帳單，請確認申辦資料是否有誤，可電洽本處客服中心24小時服務電話02-87335678或各轄區分處辦理。