跳到主要內容區塊
    • 107-08-23

    依規定,用戶不可以自行遷移水表,如果遇到裝潢等相關問題,必須遷移水表時,請您向房屋所在地營業分處工程股申請「表位遷移」。 2.水表的檢查公差依「水量計檢定檢查技術規範」(編號:CNMV 49)為檢定公差之2倍(即計量 ±4%) 3.水表的選用由本處依安裝運轉條件決定,使用之水表皆經型式認證,通過檢驗,符合CNS標準。

    • 107-08-23

    水表一般分為總表及分表兩大類,總表口徑由使用人口數或建築物使用面積計算而得;分表則是依照用戶冷水栓(包括馬桶、臉盆、浴缸及廚房水龍頭、洗衣機出水口等)數量設計。

    • 107-08-23

    若是您自有的給水外線老舊漏水,可至各營業分處辦理自費給水外線改裝,至於費用問題將視用戶用水需求(所需水管口徑)及施工長度而定。相關費用是依照「臺北自來水事業處用戶用水設備外線裝置工程費價格表」計收。民眾如配合本處辦理管線汰換作業,則給水外線及表位部份之施工費用由本處負擔。


     

    • 107-08-17

    Hotmail附件開啟方式:
    無附件說明無附件說明

    • 107-08-16

    1.如果發現家中無水,打電話到「1999臺北市民當家熱線」之後,本處會立即接到通知,並要求工程人員於2 小時內到達現場勘查處理。本項服務為全年無休24小時服務,民眾可放心使用。


    2. 在臺北市以市內電話、月租型手機、預付卡或網路電話撥打「1999臺北市民當家熱線」是免付費的;公用電話須要付費,通話費1分鐘1元。


    3.1999話務中心平均每月服務約13萬5,000 通市民來電,為珍惜社會資源,避免通話時間過長而占用其他民眾即時需要「1999」服務的機會,合理將通話時間的上限設定為10分鐘,服務時間將屆時,話務人員會主動提醒民眾。

    • 107-08-16

    一、用戶於申請溫泉新設或既有建物改建須沿用原溫泉時,應檢具相關文件送本處陽明營業分處審查,經審查同意後,始得施工;工程完竣後經查驗合格,始供應溫泉。
    二、應備文件:
    (一)新建物
    1.溫泉用水設備設計圖審查申請表。
    2.建築圖副本。
    3.溫泉用水設備設計圖。
    (二)既(舊)有建物
    1.溫泉用水設備設計圖審查申請表。
    2.使用執照竣工圖。
    3.建物溫泉用水設備設計圖。
    三、用戶於建物改建時,未辦理用水設備設計圖送審或報驗者,本處得依章程第24條停止供應溫泉。
    四、如尚有其他與「溫泉用水設備設計圖送審」有關之問題,請洽(02)28882118,將有專人為您解說。

    • 107-08-16

    用戶可逕至本處客服中心、各營業分處服務櫃枱繳納或利用超商代收、金融機構代繳、本處網站線上繳費等多元繳費方式,詳情請參閱繳費通知單背面說明或至本處網站-常見問答、收費類查詢。

    • 107-08-14

    自來水加氯消毒不會致癌。1.適量的餘氯對人體無害(世界衛生組織之標準為<5 mg/L;美國環保署之標準為<4 mg/L),氯為揮發性物質且易為光所分解,於照光或煮沸未加蓋情況下皆可加速其消散。一般水中之餘氯進入人體中能迅速被唾液或胃液分解消除,並不會造成人體危害。
    2.自來水中所含自由餘氯為確保其輸送及儲存過程安全衛生,現行我國飲用水自由餘氯之標準訂為 0.2~1.0 mg/L。本處各場出水餘氯均嚴格控制在0.5~0.7 mg/L,到用戶水龍頭大都約維持在0.4~0.5 mg/L,皆符合飲用水水質標準,民眾可安心飲用。
     

    • 107-06-26

    代繳戶成功扣繳水費,發票小額獎金直接匯入原扣款帳戶,讓您兌領獎更加便利!

    壹、適用對象

    用戶以金融機構或郵政機構存款帳戶成功扣款繳費者(註:不含信用卡扣繳、 將來銀行帳戶除外),開立之雲端發票小獎。

     

    貳、適用獎項

    統一發票四獎、五獎、六獎及雲端發票專屬千元與百元獎。

     

    参、作業方式:

    1. 本處於金融(郵政)機構回傳水費扣繳成功資訊至本處3日內,將包含完整用戶扣款帳戶資料之電子發票存證檔上傳財政部「電子發票整合服務平台」(以下簡稱大平台)。
    2. 大平台於開獎月28日提供發票中獎清冊,本處下載後將寄送中獎通知。
    3. 財政部印刷廠依發票中獎清冊將獎金匯款資訊傳送至相關金融(郵政)機構,於開獎日次月6日將中獎獎金匯入原水費扣款帳戶,例如108年9、10月發票,將於12月6日匯入中獎獎金(遇假日順延)。
    4. 倘因存款帳號除戶等原因造成獎金匯入失敗,將另行通知用戶。

     

    肆、法源依據

    依財政部公布實施之「公用事業申請辦理代用戶指定帳戶匯入雲端發票中獎獎金作業規定」,向主管稽徵機關(臺北國稅局大安分局)提出申請並奉准實施(105年4月27日財北國稅大安營業字第1051853522號函)。

     

    伍、注意事項:

    1. 水費代繳戶發票小額獎金已匯入原扣款帳戶者,無法再以四大超商多媒體機(KIOSK)列印中獎電子發票證明聯,以避免重複給獎。
    2. 前述適用對象不包括信用卡代繳水費或自動櫃員機轉帳繳費者,如代扣繳銀行提供本處之扣繳帳號資料為「虛擬帳號」或不符傳送匯款帳戶資訊欄位規格者均不適用。
    3. 不同意發票小額獎金直接匯入原水費扣款帳戶者,請填寫「取消/恢復水費代繳戶發票獎金匯入原扣款帳戶申請書」向本處各服務據點(臨櫃、郵寄或傳真)提出申請,自生效日起,所繳納之各期費用,發票中獎時,請持原繳費憑證或自行至四大超商利用多媒體機(KIOSK),輸入繳費憑證上之「載具號碼」,列印中獎電子發票證明聯,持憑至代發獎金單位領獎。
    4. 本項服務僅限「統一發票四獎、五獎、六獎及雲端發票專屬千元與百元獎」代為匯入原水費扣款帳戶,其他發票獎項中獎時,請持原繳費憑證或自行至四大超商利用多媒體機(KIOSK),輸入繳費憑證上之「載具號碼」,列印中獎電子發票證明聯,持憑至代發獎金單位領獎。故水費扣繳成功後,本處寄送之「繳費憑證」仍請妥善保存,以免影響您的權益!
    5. 倘遇領獎疑義,需將原已匯款獎金回復,待疑義釐清無誤後,再行給獎。
    6. 前述「載具號碼」經歸戶至共通性載具且設定由大平台匯款,發票中獎時,由大平台通知中獎且直接匯入中獎獎金。
    7. 已捐贈社福團體之電子發票亦不適用本項服務。

    • 107-06-26

    自收費年月(帳單期別)106年3月起之水費通知單或繳費憑證,印有載具識別資訊之兌獎聯,如當期發票中獎,可填妥「領獎收據」直接至受託代發獎金單位領獎!
     

    公用事業載具兌獎聯作為兌獎憑證作業說明
    壹、適用範圍
    公用事業紙本繳費通知單、已繳費憑證(含列印紙本之電子帳單)及補發載具證明單。
     
    貳、實施日期
    自公用事業產製抬頭為106年3月以後之繳費通知單、已繳費憑證(含列印紙本之電子帳單)及載具號碼所屬期別為106年3月以後之補發載具證明單。106年6月6日起,用戶對中106年3-4月期以後之統一發票,得持載具兌獎聯向受託代發獎金單位領獎。
     
    參、載具兌獎聯格式:
    包含「載具識別資訊」及「領獎收據」。
    1. 載具識別資訊:載具類別編號及載具號碼,均含條碼。
    2. 領獎收據欄位:領獎金額、中獎人/簽名或蓋章、電話。
     
    肆、作業方式
    1. 用戶中獎後,無須至超商設置之多媒體事務機(KIOSK)列印中獎電子發票證明聯,由受託代發獎金單位掃描讀取載具兌獎聯上之「載具識別資訊條碼」,並核對中獎清冊與中獎人身分證無誤後給獎。
    2. 受託代發獎金單位核發獎金時,應將載具兌獎聯撕下作為核銷憑證,繳費通知單或已繳費憑證等帳單正本及補發載具證明單歸還中獎人。
    3. 受託代發獎金單位掃描設備功能無法讀取非紙本繳費通知單或已繳費憑證者(例如手機APP帳單,未列印紙本之電子帳單),由中獎人至超商設置之KIOSK列印中獎電子發票證明聯,持憑向受託代發獎金單位兌獎。
    4. 本處配合財政部105 年 12 月 15 日新修正統一發票給獎辦法,自收費年月(帳單期別)106年3月起之水費通知單或已繳費憑證,印製載具識別資訊之兌獎聯,樣張如下圖:
    • 水費通知單
      Art editor Img
    • 轉帳代繳水費繳費憑證
      Art editor Img
    • 本處各營業櫃檯現場開立繳費憑證
      Art editor Img
      Art editor Img
    • 補發載具資訊證明單
      Art editor Img

    • 106-05-24

    為維護實際繳費人的兌獎權益,用戶遺失中獎當期載有載具識別資訊之繳費憑證,得在帳單期別之統一發票領獎期限內,攜帶中獎通知單、身分證明文件及下列佐證資料,向本處各營業據點申請補發載具資訊證明,據以領獎(如不克臨櫃申辦,可採郵寄方式辦理)。

    1. 採臨櫃(含代收單位)繳費者應備文件:申請暨切結書、申請人及代辦人之身分證明文件、下列佐證資料。

     

    (1)獎別為4獎、5獎、6獎及雲端發票專屬千元獎者之佐證資料:得以中獎通知單或中獎前一期帳單或其他公用事業同址中獎當期(或前一期)帳單任一項代之。

     

    (2)獎別為3獎以上及雲端發票專屬百萬獎者之佐證資料:應同時具備中獎通知單、中獎前一期帳單及其他公用事業同址中獎當期(或前一期)帳單佐證。又申請人非帳單所載用戶者,應提示租約或房屋所有權狀。

     

    1. 非採臨櫃繳費者(含存簿轉帳扣款、信用卡繳費、網路線上繳費等)應備文件:申請暨切結書、申請人及代辦人之身分證明文件、轉帳扣款帳戶存摺或信用卡帳單。

    • 106-03-20

    • 106-02-15

    新接水用戶,依本處新設規定辦理。惟用戶用水設備內線工程設計圖應納入智慧水表設計,前述設計圖新建物請洽本處技術科辦理。
     

    • 106-01-16

    口徑
    原月費
    新月費
    6hr分時月費
    12hr分時月費
    分時供應 口徑-月費案例
    12mm3,1506,9002,0253,750
    15mm4,91210,7642,9915,682
    1. 提供分時供應申請方案
      普通用戶得申請每日分時時間為上午6時至晚上11時,固定時段6小時或12小時分時供應機制,須配合在溫泉使用端裝設分時供應設備,使用費依24小時供應時數比例加計設備維護管理費300元/月,選擇6小時方案月費甚至低於現行溫泉使用費,分時供應費率案例如上表:
    2. 提供中止申請方案

      考量溫泉使用之季節性,除已申請分時供應之用戶外,用戶可於淡季或一定時間內申請中止,中止期間雖本處相關設備與經營人力仍持續運作,用戶無須負擔相關費用,僅需於恢復供應時繳交復用費2,562元/支,每年申請中止期限最長為4個月。

       

    • 106-01-16

    1. 為維護溫泉供應穩定及考量服務品質,本處得視供應供需雙方狀況調整供應時間,用戶申請分時時段須於每日上午6時至晚上11時間,採連續6小時或12小時方式辦理:

    連續供應方式:選擇分時每日連續6小時或12小時。

     

    2. 分時變更:

    (1)連續供應方式變更:6小時改12小時,12小時改6小時。

    (2)2時段供應方式改連續供應方式。

    申請分時變更後,1年內不得再申請分時變更。

     

    3. 申請分時供應後,用戶須同意本處至其用水設備場所安裝分時供應開關組(含控制開關套件與連接管線),用以控制供應時間,該設備由本處提供,用戶應妥善保管,且用戶須同意無償接用家中電源與負擔電費。

     

    備註:

    (1)分時設備連接管線若有故障或損漏事宜,請用戶儘速通知本處修復,若未即時通知,造成財產損失,自行負責。

    (2)因用戶因素,致分時供應開關組無法安裝或無法正常運作,產生無水情形,用戶應自負無水之責,並依規定繳費。

    (3)為利溫泉管線暢通,用戶申請分時供應後應定期自行僱工清理通管,如無法正常通水,須自負維修之責。

    (4)分時供應開關組,本處每年不定期派員檢測及維護1次,用戶若拒不配合除依附設溫泉營業章程第24條停止供應外,若因此造成用戶損害或損失時,與本處無涉。

    (5)用戶不得擅自調節、變更或毀損本處分時供應開關組,違者依附設溫泉營業章程第25條照接用口徑追償10至20個月之溫泉使用費。

    • 106-01-16

    • 106-01-16

    1. 溫泉並非民生必需品,基於公平性及使用者付費原則,相同的水量不宜有差別計價,所有供應費用成本應由使用者公平分攤。
    2. 北投溫泉因泉質具酸性及易結垢特性,且以重力流方式供應,在強酸、維持泉溫及磺泥淤塞等情形尚無法克服下,經評估難以裝表計量,目前以口徑計量係依水利公式換算每日供應量。

    • 106-01-16

    (一)提升服務品質、精進取供設備管理維護
     

    加強人力管理、落實責任專區與用戶服務到家,增進用戶滿意,對於取供設備維護管理能投注更多資源,強化溫泉水質、水溫、水量三面向全面提升,滿足用戶使用需求。

     
    (二)反映營運成本,減少虧損
     

    本處於94年溫泉法實施後,因應溫泉取供事業成立,為提升溫泉服務品質及滿足用戶需求,逐年投入大量經費辦理溫泉取供設備更新及擴充,收支失衡日趨嚴重,近5年平均每年虧損達2千2百餘萬元。本處係自負盈虧之事業單位,盈餘依法繳庫,溫泉虧損由自來水基金盈餘填補,等同由全民買單,違反使用者付費原則,為利溫泉取供事業永續經營,亟須調整溫泉使用費,以改善財務結構。

    • 106-01-16

    1. 申請條件:如果您是本處新北投溫泉區的普通用戶,可申請分時供應6小時或12小時分時供應,您可視需求選擇申請。申請後,本處會派員至貴戶溫泉使用設備現場勘查,如符合裝置分時供應開關設備者,即可受理申請。
    2. 應備文件:申請時須持身分證、印章(或簽名)及近期溫泉使用費收據辦理,如果您不是溫泉登記之使用人,代理人也須攜帶身分證並填寫委託書。
    3. 申辦手續及繳費:請攜帶上述應備文件至本處陽明營業分處辦理,並結清溫泉使用費及繳交申請費100元/支,詳細收費金額可參考本處溫泉使用費價格表。
    4. 分時供應費用計算方式:
      分時供應設備維護管理費:僅普通用戶申請分時供應須繳交,費用成本包含安裝分時供應開關設備、設備零件更換及設備維護檢測等,每戶每月300元。 例:【新北投溫泉區】12mm(口徑)1支
      若採分時供應方案(6小時),每日供應量10(m3)x 6/24(小時) x 30(天) x 23元 +分時供應設備維護管理費300元 = 2,025元;
      若採分時供應方案(12小時),每日10(m3)x 12/24(小時) x 30(天) x 23元 +分時供應設備維護管理費300元 = 3,750元
      溫泉使用價格表
      口徑(毫米)12152024303642
      標稱流量(CMD或m3)1015.627.84062.590122.5
      分時供應6小時2,0252,9915,0957,20011,08115,82521,431
      12小時3,7505,6829,89114,10021,86231,35042,562
      1.本價格表不分使用泉別及種別,費率一致。
      2.分時供應價格限溫泉普通用戶適用。
      3.分時供應分每日6小時及12小時供應2種,費率係以24小時供應時數比例加計「分時供應設備維護管理費」300(元/月/戶),每戶第2支起免計。

    5. 安裝完妥後不得自行更換位置,若須更換位置,須向本處申請,並繳交分時供應改裝工程費5,800元/處。
      備註:
      (1)分時供應是依用戶使用特性為原則,針對使用人及量較少的單一住家規劃提供適時適量的供應方案,溫泉集合及營業用戶因使用人及量較多,一律24小時供應。
      (2)為維溫泉供應穩定,申請分時供應後,可依使用狀況申請恢復24小時供應,惟恢復24小 時供應後,2年內不得再申請分時供應。
      (3)申請分時供應的用戶,不得再申請溫泉中止。
      (4)普通用戶如接用之溫泉口徑、支數為1支以上,須選擇同一供應種類。

    • 106-01-16

    1. 申請條件:除已申請分時供應的用戶外,溫泉用戶如暫不使用溫泉均可申請溫泉中止。
    2. 應備文件:申請時須持身分證、印章(或簽名)及近期溫泉使用費收據辦理,如果您不是溫泉登記之使用人,代理人也須攜帶身分證並填寫委託書。
    3. 申辦手續及繳費:請攜帶上述應備文件至本處陽明營業分處辦理,並結清中止前之溫泉欠費,中止期限每年最長4個月,中止期間溫泉使用費免計,僅辦理恢復時須繳溫泉復用費2,562元/支。

    備註 :
    (1)申請溫泉中止期間每年不得超過4個月,逾期未辦理恢復者,本處得終止供應溫泉。
    (2)溫泉中止用戶,於恢復後如用水設備無法正常開通使用者,須自負維修之責。
    (3)申請溫泉中止期間,用戶如私自開啟流量調節裝置封口使用者,依溫泉營業章程第25條之規定,照接用口徑計收相當於10至20個月溫泉使用費之違約金。