臺北自來水事業處

即日起，用戶於第三方支付業者端設定「手機條碼」後，每次使用該第三方支付繳交本處水費，待本處銷帳並開立電子發票，該期水費發票將自動儲存至用戶於業者端設定之「手機條碼」。

上線業者：橘子支付、Pi拍錢包、街口支付、歐付寶、簡單付、停車大聲公、全支付、遠傳心生活、iPASS MONEY、嗶嗶繳(即查繳)、 icash Pay、元大行動APP、永豐大咖繳費網、悠遊付、 全盈支付、車麻吉。

 

發票已儲存至手機條碼，本處不再寄發繳費憑證，發票號碼請於本處銷帳完成48小時後至「財政部電子發票整合服務平台」或「財政部統一發票兌獎APP」查詢。

 

發票已儲存至手機條碼如中獎，由財政部通知中獎，本處不再寄發「中獎通知單」，領獎相關流程請詳見財政部網站：

1. 設定領獎帳戶
2. 雲端發票小學堂

備註：發票已儲存至手機條碼如有領獎問題，請洽「財政部電子發票整合服務平台」客服專線：0800-521-988。

1.)捷運搭松山新店線在公館站，四號出口往思源街與汀州路口方向，步行約五分鐘。

2.)公車搭0南、1、52、109、208、251、252、253、254、278、280、284、290、505、530、606、643、644、648、660、668、671、672、673、675、676、849、895、907、藍28、棕11、棕12、棕22、綠11、綠13、復興幹線、羅斯福幹線、松江新生幹線、懷恩專車S31。

3.)小客車或婚紗小客車可停在水岸停車場(沿思源街至永福橋底左轉進入)。

4.) 自行車目前無法進入「自來水園區自來水博物館區」內騎乘，惟自來水園區周邊水岸廣場及量水室古蹟廣場等免費開放區均開放民眾騎乘自行車。

1. 自來水園區佔地約17公頃，其內設有水鄉庭園等親水設施；有自來水博物館、觀音山蓄水池、渾水抽水站、量水室古蹟等百年古蹟；還有小觀音山生態登山步道等適合各種年齡層參訪的景點設施，各景點設施詳細介紹可上自來水園區網站waterpark.water.gov.taipei查詢。
2. 遊覽自來水園區自來水博物館區內各景點設施時間約2個小時。
3. 進入水鄉庭園則無須著泳衣泳帽，但不得穿長褲下水。
4. 自來水園區於水鄉庭園開放期間，內有販售區提供泳具及輕食販售服務。目前無提供代訂團體便當服務。
5. 聯絡電話自來水園區02-8369-5104。

原委外經營親水體驗教育區OT案廠商因受新冠疫情嚴重影響已與本處於110年12月31日終止契約。該場舘收回後續運用，本處將再蒐集市場資訊並彙集業界意見後評估利用方案，如有明確規劃將公告周知。

    常有民眾反映自來水加氯過高，導致煮開的水，有濃濃刺鼻藥味，無法使用，由現場勘驗經驗，最常發生的原因有(1)用戶建築物內水管換修新PVC塑膠管，在接管過程，塗抹過多黏著劑，致通水後溶於水中。(2)水龍頭使用園藝用非飲用水用橘色塑膠軟管接水，致管材溶出未知化學物質，造成異味。(3)新購置飲水機、保溫熱水瓶或熱水壺中的塑膠墊圈或笛音器等零件，因水沸騰產生蒸氣接觸後溶出異味物質；同類煮沸或加熱產品，使用過久塑膠零件老化，也會產生相同現象。臺北自來水淨水處理加氯程序，全程採用電腦控制，並以線上水質監測系統控制餘氯含量，出水水質穩定，不會產生加氯過高現象。

若是您自有的給水外線老舊漏水，可至各營業分處辦理自費給水外線改裝，至於費用問題將視用戶用水需求（所需水管口徑）及施工長度而定。相關費用是依照「臺北自來水事業處用戶用水設備外線裝置工程費價格表」計收。民眾如配合本處辦理管線汰換作業，則給水外線及表位部份之施工費用由本處負擔。


 

根據本處歷年水質檢驗結果顯示，供水水質100％符合飲用水水質標準；至於一般用戶，符合飲用水水質標準者也高達99.95％，不合格者大多為自來水滯留或用戶用水設備維護不當所致，只要民眾用水設備完善，建議應每年定期二次或至少一次清洗水池水塔，可委託本處推薦之優良水池水塔清洗業者清洗維護水池水塔（廠商資訊可上本處網站搜尋），即可放心直接飲用自來水。

臺北地區擁有水質優良的新店溪水源，自原水取水、整個淨水流程，到輸配水管網的水質，均以水質電腦監視系統24小時連續嚴密監測，隨時掌握水質狀況，提供民眾安全穩定、衛生可口、適合直飲的自來水。另為確保直飲安全與品質，本處定期對水源、淨水場、供水區管網代表點、直飲場所等水質進行採樣檢驗，檢驗結果除不含病菌外，民眾所關心的農藥、重金屬、三鹵甲烷、環境賀爾蒙及塑化劑等項目，檢測結果均為檢測不出或遠低於飲用水水質標準限值，完全符合我國及世界各先進國家及組織飲用水水質標準，水質純淨而優良。

本處考量大用水戶用水量較大，抄表日期如未固定，將造成每月用水度數差異較大，不利大用水戶自我管控，故配合新水價自105年3月1日起實施，大用水戶改為固定每月底抄表，使每月抄表計量之用水度數更符實際，收費日亦由每月5日調至每月7日，遇假日則順延。

 

    愛滋病毒、腸病毒或禽流感病毒是否會因染病的人畜活動而透過自來水傳遞呢? 美國疾病管制中心(CDC)表示，只有愛滋病毒感染者的體液才能傳遞人類免疫缺乏病毒(HIV)，這些體液包含血液、精液、前列腺液、陰道分泌物和母乳等，這些體液在離開人體後，病毒不能長時間存活，無法在體外繁殖，同時失去感染性。縱使愛滋病毒出現於水中，在淨水處理加氯消毒程序中就能將之殺死，愛滋病毒不會藉由自來水傳遞。澳洲飲用水指引(Australian Drinking Water Guidelines)中指出，水中腸病毒傳染病之主要來源是人類的排泄物，水源集水區受人類糞便污染可能存在腸病毒風險，經由多重屏障和消毒處理才能確保安全供水。
            世界衛生組織(WHO)在2007年表示，受感染的禽類聚集處是禽流感病毒進入飲用水源最可能的途徑。這類病毒能在水中存活一段時間，因為病毒之結構，對含氯消毒劑相當敏感，經過加氯消毒，可以有效殺死禽流感病毒，不會造成飲用水安全問題，另外並沒有人類因接觸水感染禽流感H5N1病毒的醫學證據。臺北地區水源水質純淨，上游集水區劃定水質水量保護區，禁止人類活動及大規模畜養家禽家畜，可有效減少原水受愛滋病、腸病毒及禽流感病毒等污染風險；北水處各淨水場淨水處理採取多重屏障策略管理及加氯消毒，可有效去除水中的愛滋病、腸病毒及禽流感等致病菌，並定期對淨水場出水及供水區配水點進行指標性微生物檢測，結果皆符合飲用水水質標準，供水水質優良，民眾可以安心飲用。

    自來水淨水處理以鋁鹽的藥劑做為混凝劑，並以混凝沉澱去除水中不易分散沉降的懸浮固體物質，以降低水中的濁度、色度、有機物質及微生物含量。世界衛生組織(WHO)於1998年研究指出，由飲用水中攝入鋁的量僅佔人體總攝入量5%以下，其他大部分來自食品添加劑(饅頭、油條等膨鬆劑)、藥物(抗酸物質)、廚房用具及化妝用品等。目前美國、歐盟、澳洲及加拿大等先進國家均基於「適飲性」之考量，訂定飲水管制上限值為0.2毫克/公升。而本國環保部訂定之飲用水水質標準也將鋁列為影響適飲性及感觀物質。
        北水處各淨水場對於混凝劑之添加，均以線上控制系統嚴格管控，投入最適藥劑量，減少來自藥劑鋁的殘留，並加強檢測自來水中之鋁含量，歷年來自來水中鋁的檢測結果約為0.06毫克每公升，遠低於我國及世界各國水質標準0.2毫克每公升，水質安全無虞。

自來水加氯消毒不會致癌。1.適量的餘氯對人體無害（世界衛生組織之標準為＜5 mg/L；美國環保署之標準為＜4 mg/L），氯為揮發性物質且易為光所分解，於照光或煮沸未加蓋情況下皆可加速其消散。一般水中之餘氯進入人體中能迅速被唾液或胃液分解消除，並不會造成人體危害。
2.自來水中所含自由餘氯為確保其輸送及儲存過程安全衛生，現行我國飲用水自由餘氯之標準訂為 0.2～1.0 mg/L。本處各場出水餘氯均嚴格控制在0.5~0.7 mg/L，到用戶水龍頭大都約維持在0.4～0.5 mg/L，皆符合飲用水水質標準，民眾可安心飲用。
 

直飲水的標準即是我國「飲用水水質標準」，符合「飲用水水質標準」的水即可直接飲用。

     

1. 變更總表分攤方式申請書。
2. 檢具變更總表分攤方式證明文件（以下三擇一）：

                 

自來水是否可以直飲，是衡量一個城市現代化進步的指標。推動自來水直飲，是本處責無旁貸的使命，不僅是對市民的承諾，更讓大家用得方便，喝的安心，使臺北市成為國際一流的城市。推動自來水直飲將先從公共場所開始著手，除於捷運車站、機關、學校、公園及運動場所等地點設置直飲台供民眾使用外，並將針對觀光飯店、2016年設計之都及2017年世大運場館等指標地點進行輔導與推廣；後續再推廣到一般用戶，循序漸進而全面展開。

1. 申請條件：除已申請分時供應的用戶外，溫泉用戶如暫不使用溫泉均可申請溫泉中止。
2. 應備文件：申請時須持身分證、印章（或簽名）及近期溫泉使用費收據辦理，如果您不是溫泉登記之使用人，代理人也須攜帶身分證並填寫委託書。
3. 申辦手續及繳費：請攜帶上述應備文件至本處陽明營業分處辦理，並結清中止前之溫泉欠費，中止期限每年最長4個月，中止期間溫泉使用費免計，僅辦理恢復時須繳溫泉復用費2,562元/支。

備註 ：
（1）申請溫泉中止期間每年不得超過4個月，逾期未辦理恢復者，本處得終止供應溫泉。
（2）溫泉中止用戶，於恢復後如用水設備無法正常開通使用者，須自負維修之責。
（3）申請溫泉中止期間，用戶如私自開啟流量調節裝置封口使用者，依溫泉營業章程第25條之規定，照接用口徑計收相當於10至20個月溫泉使用費之違約金。

自來水直飲，安全又方便，可以節省民眾用以煮沸的能源、裝設淨（濾）水器、耗材、維護及購買瓶裝水的費用。學校實施直飲，將可免除學童自家裡攜帶水壺或購買礦泉水的負擔；公共場所自來水可直飲，提供民眾更輕鬆、方便、零負擔的飲水服務，故實施自來水直飲是安全衛生、方便、經濟又環保的。

1.為改善管網系統，降低漏水，提升水資源有效利用及用戶服務品質，北水處自95年度起推動為期20年之「供水管網改善及管理計畫」，預計投資超過200億餘元經費，全面汰換老舊自來水管線，目標至114年將漏水率降低至10％。

2.本計畫執行以來，至112年底執行成果如下:(1)累計汰換管線長度已超過2,637公里，平均年汰換率2.35％，超越國際自來水協會（IWA）所建議管線年汰換率1.5％標準。(2)漏水率自94年26.99％降低至10.71％。(3)轄區配水量6.3億公噸，相較於94年改善前之8.4億公噸，每年可節省2億公噸的自來水，相當於1/3座翡翠水庫蓄水量。

1. 您可看看家中自來水收費單代徵「污水下水道使用費」欄位是否有收取費用，如果有就代表您家已完成了污水下水道用戶接管了。
2. 臺北市用戶也可以至衛工處官網，點選便民服務/查詢服務/污水下水道圖資及使用費查詢，輸入地址查詢，或去電查詢：02-25973183分機103、105、106。
3. 新北市用戶也可以至新北市污水下水道地理資訊系統網站/用戶接管查詢網頁查詢，或去電查詢：0800-230-001。

1.如果發現家中無水，打電話到「1999臺北市民當家熱線」之後，本處會立即接到通知，並要求工程人員於2 小時內到達現場勘查處理。本項服務為全年無休24小時服務，民眾可放心使用。

2. 在臺北市以市內電話、月租型手機、預付卡或網路電話撥打「1999臺北市民當家熱線」是免付費的；公用電話須要付費，通話費1分鐘1元。

3.1999話務中心平均每月服務約13萬5,000 通市民來電，為珍惜社會資源，避免通話時間過長而占用其他民眾即時需要「1999」服務的機會，合理將通話時間的上限設定為10分鐘，服務時間將屆時，話務人員會主動提醒民眾。