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Q1.北水處用戶想變更水費單個人姓名(自然人過戶),如符合規定,有那些申辦管道可供選擇? 
(1)北水處智能客服水妞之互動式服務
(2)北市府市民服務大平台
(3)撥打北水處客服專線8733-5678
(4)以上皆是

(4) 北水處用戶變更水費單個人姓名(自然人過戶),可以透過下列管道申辦:
1.北水處智能客服水妞之互動式服務。
2.北市府市民服務大平台。
3.撥打北水處客服專線8733-5678。
Q2.北水處用戶想變更水費單個人姓名(自然人過戶),如符合規定,可以透過北水處智能客服水妞之互動式服務申辦。
(O) 北水處用戶想變更水費單個人姓名(自然人過戶),如符合規定,可以透過北水處智能客服水妞之互動式服務申辦。
Q3.透過「北水處智能客服水妞」變更水費單個人姓名(自然人過戶),只需在繳清欠費後,準備「近期水費單」及「手機」即可辦理。
(O) 「北水處智能客服水妞」變更水費單個人姓名(自然人過戶)超便利,繳清欠費後,準備「近期水費單」及「手機」,輸入水號,驗證原水單用戶姓名及手機號碼即可辦理完成。
Q4.北水處用戶想收到繳水費提醒通知,可透過以下哪種管道訂閱?
(1)北水處用戶整合服務網
(2)台北通
(3)臺北市政府LINE
(4)以上皆是

(4)北水處目前透過下列3種方式經用戶訂閱後發送水費提醒通知:
1.用戶整合服務網選擇簡訊或mail通知。
2.台北通推播通知。
3.臺北市政府LINE通知。
Q5.北水處用戶想收到繳水費提醒通知,可透過台北通進行訂閱。
(O) 北水處用戶想收到繳水費提醒通知,可透過台北通進行訂閱。
Q6.北水處用戶發現家中無水怎麼辦?
(1)至【北水處官網停水查詢頁面】確認是否為施工停水
(2)上網問【北水處智能客服水妞】,了解無水原因及對策
(3)撥打北水處客服專線8733-5678諮詢或派工檢查
(4)以上皆是

(4) 家中發現無水,可以至北水處官網確認是否為施工停水,或至北水處智能客服水妞了解無水原因及對策,若已排除施工停水及欠費被停水等原因,可先自行檢查內線設備或撥打北水處客服專線02-87335678諮詢派工檢查。
Q7.下列何者是北水處轄區?
(1)新北市新莊區
(2)台北市
(3)新北市板橋區
(4)基隆市

(2) 北水處轄區為臺北市、新北市新店區、永和區全區、三重區(不含二重疏洪道以西)、中和區(中和中山路三段後靠近板橋區非本處管轄)及汐止區(北山里、環河里、橫科里、福山里、宜興里、忠山里、東勢里)。
Q8.新北市永和區是北水處轄區。
(O) 北水處轄區為臺北市、新北市新店區、永和區全區、三重區(不含二重疏洪道以西)、中和區(中和中山路三段後靠近板橋區非本處管轄)及汐止區(北山里、環河里、橫科里、福山里、宜興里、忠山里、東勢里)。
Q9.新北市新店區是北水處轄區。
(O) 北水處轄區為臺北市、新北市新店區、永和區全區、三重區(不含二重疏洪道以西)、中和區(中和中山路三段後靠近板橋區非本處管轄)及汐止區(北山里、環河里、橫科里、福山里、宜興里、忠山里、東勢里)。
Q10.想知道北水處最新活動資訊,可透過以下何種方式查詢?
(1) 北水處官網
(2) Taipei Water或自來水園區FB粉絲專頁
(3) 北水處智能客服水妞之優惠及活動快訊專區
(4) 以上皆是

(4) 北水處目前透過下列3種方式公告最新活動資訊:
1.北水處官網最新消息。
2.Taipei Water或自來水園區FB粉絲專頁。
3.北水處智能客服水妞之優惠及活動快訊專區。
Q11.想知道北水處最新活動資訊,可透過Taipei Water或自來水園區FB粉絲專頁查詢。
(O) 想知道北水處最新活動資訊,可透過Taipei Water或自來水園區FB粉絲專頁查詢。
Q12.想知道北水處最新活動資訊,可透過北水處官網查詢。
(O) 想知道北水處最新活動資訊,可透過北水處官網查詢。
Q13.北水處家戶節水到府服務所提供的服務內容有哪些?
(1) 調整水龍頭水量
(2) 檢查馬桶漏水
(3) 水龍頭加裝節水器
(4) 以上皆是

(4) 北水處家戶節水到府服務內容包括:水表查漏、檢查馬桶漏水、水龍頭加裝節水器、調整水龍頭水量等項目。
Q14.北水處家戶節水到府服務包含查漏、節水及驗水質等服務。
(O) 北水處家戶節水到府服務內容包括:水表查漏、檢查馬桶漏水、水龍頭加裝節水器、調整水龍頭水量等服務。
Q15.北水處電子(簡訊)水費帳單可以透過以下何種方式申辦?
(1) 掃描紙本水費單專屬Qrcode
(2) 北水處官網
(3) 撥打客服電話8733-5678
(4) 以上皆是

(4)北水處用戶目前可透過下列3種方式申辦電子(簡訊)水費帳單:
1.掃描紙本水費單專屬Qrcode,免再輸入水號,直接填寫個人資料後即可完成申辦。
2.北水處官網,請持水費單填寫水號及個人資料申辦。
3.撥打客服電話8733-5678,請持水費單由專人為您服務。
Q16.北水處電子(簡訊)水費帳單可以透過掃描紙本水費單專屬Qrcode申辦。
(O) 北水處電子(簡訊)水費帳單可以透過掃描紙本水費單專屬Qrcode申辦。
Q17.參加北水處「e帳單+e繳費 現賺10元」活動須符合下列哪些條件?
(1) 申辦電子(簡訊)水費帳單
(2) 行動支付繳水費
(3) 以上皆是

(3) 北水處「e帳單+e繳費 現賺10元」活動須符合申辦電子(簡訊)水費帳單及行動支付繳水費2項條件,才能享有10元優惠喔!
Q18.參加北水處「e帳單+e繳費 現賺10元」活動有哪些好處?
(1) 符合資格者將於下期水費折抵10元
(2) 首次申請電子帳單(簡訊)者贈送「自來水園區電子票券」2張
(3) 免出門輕鬆完成繳水費
(4) 以上皆是

(4) 參加北水處「e帳單+e繳費 現賺10元」活動好處多多,像是符合資格者將於下期水費折抵10元、首次申請電子(簡訊)帳單者贈送「自來水園區電子票券」2張、免出門輕鬆完成繳水費,還可以環保愛地球喔!
Q19.下列何者是北水處水費的繳費方式?
(1) 金融機構代扣繳
(2) 行動支付
(3) 台北通
(4) 以上皆是

(4) 北水處提供用戶多元繳水費管道,像是金融機構代扣繳、行動支付、台北通等都是便利的繳費方式喔!
Q20.北水處用戶進行搬家水費結清只能至櫃檯辦理,不能線上申辦。
(X) 現在搬家水費結清在家也可以輕鬆辦,只要拿出手機至北水處官網-水費結清,輸入相關資訊及線上繳費即可完成申請。
Q21.在北水處轄區如有飲水需求,可拿出手機搜尋「台北好水 直飲地圖」,快速查詢最近的直飲台。
(O) 在北水處轄區如有飲水需求,只要拿出手機搜尋「台北好水 直飲地圖」,還可以看到水質檢測資訊喔!
Q22.北水處用戶如因表在屋內或頂樓鎖門等因素無法配合抄表,可以透過下列何種方式自報度數?
(1) 北水處官網
(2) 台北通
(3) 北水處智能客服水妞之互動式服務
(4) 以上皆是

(4) 如因房屋特殊情況須自報度數,北水處提供用戶多種管道,像是北水處官網、台北通、智能客服水妞,或是撥打客服電話8733-5678都可以進行填報。
Q23.為鼓勵民眾踴躍報修漏水,北水處針對同一地點首位通報者,提供獎金或自來水園區貴賓券(擇一)之獎勵品。
(O) 北水處針對同一地點首位通報漏水者,提供獎金或自來水園區貴賓券(擇一)之獎勵品。
Q24.下列何者是北水處行動支付合作業者?
(1) 街口支付
(2) 悠遊付
(3) 臺北市政府智慧支付平台-網路刷卡
(4) 以上皆是

(4) 北水處行動支付合作業者目前有街口支付、悠遊付、臺北市政府智慧支付平台(含網路刷卡)等,詳細資訊請以本處官網公告為準。
Q25.關於北水處免費水質檢驗服務之說明,何者為非?
1) 須為本處供水區用戶才可申請本服務
(2) 採樣前請先排放滯留水3分鐘以上,以乾淨寶特瓶裝滿
(3) 水樣送至本處客服中心,並填妥用戶服務卡
(4) 煮沸後或經淨水器處理後的水可以送檢驗
(4)
1.北水處水質檢驗僅受理本處供水區用戶未經(淨水器、煮沸等)再處理之自來水。非本處供水區用戶、包裝水、山泉水及礦泉水之水樣,恕不受理服務。
2.採樣前請先排放滯留水3分鐘以上,以自來水沖洗三次以上,取600毫升乾淨寶特瓶(最好為裝礦泉水無味道者 ),裝滿水樣,蓋妥瓶蓋後立即送樣。
Q26.下列何者可以透過北水處「智能客服水妞」線上申辦?
(1) 自然人過戶
(2) 補發水單
(3) 自報度數
(4) 以上皆是
(4) 「智能客服水妞」24小時服務免等待!線上除可諮詢水費相關問題,亦可直接申辦自然人過戶、補發水單、自報度數等多項服務。
Q27.北水處用戶至超商【統一、全家、萊爾富、OK、美廉社】繳費,皆可於繳費前出示「手機條碼」供店家掃描,發票將自動儲存至「手機條碼」。
(O) 北水處用戶至超商【統一、全家、萊爾富、OK、美廉社】繳費,皆可於繳費前出示「手機條碼」供店家掃描,發票將自動儲存至「手機條碼」。
Q28.自來水園區每年的兩大盛事為「臺北親水節」及「公館聖誕季」。
(O) 自來水園區每年常態於夏季暑期舉辦臺北親水節、歲末舉辦公館聖誕季。
Q29.北水處可以代收台灣電力公司更改電費單姓名(過戶)案件。
(O) 「水電麻吉貼心聯合服務」辦理機關包含臺北自來水事業處、台灣電力公司、台灣自來水公司,代收案件項目包括:通訊地址變更、委託金融機構代繳、申請電子帳單、過戶、軍眷優待(不含備除役軍眷)等5項。
Q30.北水處用戶於第三方支付業者端設定「手機條碼」後,每次使用該第三方支付繳水費,該期發票將自動儲存至用戶於業者端設定之「手機條碼」。
(O) 北水處用戶於第三方支付業者端設定「手機條碼」後,每次使用該第三方支付繳水費,該期發票將自動儲存至用戶於業者端設定之「手機條碼」。
Q31.自來水博物館導覽時間為週二至週日上午10時及下午2時各1場,每次約半小時。
(O)自來水博物館導覽時間為週二至週日上午10時及下午2時各1場,每次約半小時。
Q32.下列何者可以免費參觀臺北自來水園區?
(1) 未滿6歲兒童
(2) 身心障礙者及其必要陪伴者1人
(3) 65歲以上長者
(4) 以上皆是

(4) 符合下列條件之一者可免費參觀臺北自來水園區:
1.未滿6歲兒童(未持證明文件時以身高未滿115公分以下認定)。
2.身心障礙者(須持有身心障礙手冊)及其必要陪伴者1人。
3.持有志願服務榮譽卡之志工、義警、義交、義消、民防、守望相助、山地義勇警察、災害防救團體及災害防救志願組織編組成員。
4.65歲以上長者。
5.設籍臺北市55至65歲原住民長者。
6.臺北市低收入戶(持低收入戶證明)。
7.市政參訪團體及帶團參觀持有觀光局核發之導遊證者(每團須達10人以上,並於1天前預約)。
8.臺北市政府退休公教人員(持證明文件)。
Q33.北投地熱谷公園免費開放,民眾可體驗環湖步道等相關設施。
(O) 地熱谷公園建置環湖步道、設置溫泉體驗設施,包含入口意象手湯(淨手礦泉湯)讓遊客雙手感受與溫泉的第一次接觸,大斜面設計的愛情座椅,供情侶打卡留戀讓愛情增溫。遊客沿著新建置的環湖步道漫步一圈,體驗大自然的蒸氣Spa,搭配園區植栽美化,展現仙境般全新風貌。